AlmenVejledning Piktogrammer IDÉOGRAFISK KOMMUNIKATIONSREDSKAB TIL BYGGESAGER AlmenVejledning Piktogrammer IDÉOGRAFISK KOMMUNIKATIONSREDSKAB TIL BYGGESAGER AlmenVejledning i brug af piktogrammer Udgave: Udgivelsesår: Udgiver: Udarbejdet for AlmenNet: 1. udgave 2015 AlmenNet Studiestræde 50 1554 København V www.almennet.dk AL2bolig Tania Andersen, leder af kommunikationsafdelingen Boligkontoret Danmark Gitte Weien, chefkonsulent Forside: Rettigheder Indholdsfortegnelse Side Om AlmenNets publikationer 4 Forord 5 Indledning 6 Formål 8 Projektbeskrivelse og metode 10 Manual 12 Litteratur og andre henvisninger 14 Bilag 15 Oversigt- piktogrammer 16 Brevskabeloner 24 3 Om AlmenNets publikationer AlmenNet er en forening for udviklingsoriente rede almene boligorganisationer, hvor formålet er at skabe fremtidssikring for almene boliger og bebyggelser med fokus på både fysiske investe ringer, boligsociale processer og nye organisati onsformer. AlmenNet igangsætter, Forord At informere om et byggeprojekt til en kompleks sammensat beboergruppe er en udfordring, som vi i de almene boligorganisationer dagligt står overfor. Udover at informere om byggesagens indhold, tidsplan og omfang vil vi også gerne have bebo erne til at handle på det, vi skriver, hvilket ofte Indledning Piktogramprojekt 2013-2014 Udgangspunkt Nyt ideografisk kommunikationsredskab til bygge sager i den almene sektor. Vores mål var at udvikle en ideografisk varslings procedure, der kunne styrke kommunikationen og effektiviteten under byggesager i den almene sektor. AL2bolig - administre Indledning Kommunikationsteori Selve ordet kommunikation kommer fra det latin ske communis, der betyder fælles. At kommu nikere betyder altså at skabe fælles forståelse. Kommunikation består grundlæggende af tre ele menter: budskab, afsender og modtager. Kom munikation mellem mennesker er en proces Formål Via piktogrammer, tegn og figurer guides vi gennem livet I trafikken, i svømmehallen eller på skovturen er det let at forstå, hvad vi skal gøre hvor og hvornår, da vi her har et fælles billedsprog. Billeder: piktogrammer, tegn og figurer er en for tælling, og de er effektive, fordi de er nemm Formål Relevans Projektet er særligt interessant i forhold til almene boligområder, der f.eks. skal have gennemført en helhedsplan. Beboersammensætningen er her statistisk set en del ressourcesvage danskere og en stor del med anden etnisk baggrund end dansk (mange gange halvdelen af en bebyggelse). Projektbeskrivelse og metode Metode I vores fremgangsmåde valgte vi at afdække grundlaget for arbejdet, dvs. hvad eksisterer der på området. På den baggrund kunne vi påbegyn de den indledende fase omkring selve udarbejdel sen af piktogrammerne, der er blevet udformet af grafiker Ole Søndergaard. Pik Projekt beskrivelse og metode med piktogrammerne, og hvordan forstås pikto grammerne alene både enkeltvis og eksempel vis tre i sammenhæng. Dette skulle give os en indikator for, hvor gennemskuelig vores varslings information var ligegyldigt om, interviewpersonen forstod dansk, kun lidt eller slet Manual Piktogrammerne tages i brug Sådan kommer I i gang med at bruge piktogrammerne Fagfolk i boligforeningerne, der skal gennemføre en renovering i en afdeling, kan med fordel følge nedenstående eksempel på kommunikationsplan: Første skridt er, at renoveringen vedtages, og der udsendes et nyhedsb Manual enkelte piktogram ind i et brev. Men herudover er der en liste over brevskabeloner, som kan anvendes alt efter, hvad det enkelte projekt omhandler. Brevskabelonerne kan anvendes, som de er, eller benyttes som udkast til et brev i den konkrete sag. Samlet set skal informationsskrivelserne med Litteratur og andre henvisninger På AlmenNets hjemmeside www.almennet.dk kan følgende dokumenter hentes: AlmenVejledningen Helhedsplanlægning og myndighedssamarbejde AlmenVejledningen Beboerdemokratisk pro ces Helhedsplanens ABC, www.boligsocialnet.dk Lov om almene boliger m.v. - kan findes un Bilag Indholdsfortegnelse Side Piktogramoversigt 12 Brevskabeloner 20 Download via www.almennet.dk Brevskabeloner Epinions rapport: Test af piktogrammer Ole Søndergaards piktogrammer som JPEG 15 Oversigt 16 Køkken Bad og toilet Køkken, nyt Bad og toilet, nyt Køkken kan ikke bruges. Bad og toilet kan ikke bruges Køkkenvogn Bad- og toiletvogn Ingen WC Toiletvogn Ingen brusebad Badevogn Bilag Oversigt, piktogrammer Ingen vand Kontakt Brev Ryd rum Kontakt sms-service Hjælp til rydning Kontakt Ryd foran væg Aflevere nøgle Aflever og udfyld seddel Ryd foran vindue Nøgle Oversigt fortsættes næste side. 17 Oversigt fortsat fra forrige side Oversigt Håndværker, adgang til bolig Håndværker, afvarsling 18 Håndværker, maler Håndværker, murer Håndværker, omvarsling - ny dato Håndværker, elektriker Håndværker, klarmelding Håndværker, VVS Håndværker, klarmelding, annulleret Håndværker, opmåling H Oversigt, piktogrammer Fytning Genhusning Indboforsikring Informationsmøde, stormøde Udskiftning af lås Informationsmøde, oplæg Kamera Fotoregistrering af bolig Informationsmøde, samtale Oversigt fortsættes næste side. 19 Oversigt fortsat fra forrige side Oversigt P-plads Lukket p-plads Retningsgivende pile 20 Retningsgivende pile Oversigt, piktogrammer Støj og støv Støj Tilgangsveje, spærret Om 3 måneder star ter renoveringen Om 6 uger starter re noveringen Oversigt fortsættes næste side. 21 Oversigt fortsat fra forrige side Oversigt Tema, Altan Tema, Vindue Tema, Fransk altan Tema, Rør Tema, Dør Tema, Solceller Tema, Facade Tema, Gulv Tema, Tag 22 Oversigt, piktogrammer 23 Langkærparken - nøgleindkast med piktogram. Brevskabeloner Varsling, jura og piktgrammer Forslag til brevskabeloner Vi har valgt at bringe brevskabeloner med brug af piktogrammer på de juridisk krævende og de mest væsentlige i forhold til varsling af beboere under byggesager. Her er tale om følgende: Tilst Boligadministration Favrskov Boligs Brev skabeloner Brevskabeloner kan downloades fra www.almennet.dk Tilst Boligadministration Tilst Boligadministration Favrskov Boligselskab Favrskov Boligselskab Langkærvej 2F Til beboerne i Langkærparken afd. 111 8381 Tilst Blok 25 T 87 45 91 91 www.AL2bolig.dk Haurumsvej nr. 9, 11 og 13 Tilgangsveje spærret i Langkærparken, AL2bolig. Bad - og toiletvogne i Langkærparken, AL2bolig. 26 Støjende arbejde i Langkærparken, AL2bolig. Nyt køkken i Langkærparken, AL2bolig. 27 Ideografisk kommunikationsredskab til byggesager Denne vejledning indeholder resultat og manualer til brug af det nye kommunikationsredskab, der via piktogrammer kan styrke kommu nikationen og effektiviteten under byggesager i den almene sektor. Alt materiale samt piktogrammer som billedfiler kan do