18
ERHVERV Nordsjælland
Frederiksborg Amts Avis
TIRSDAG 08. NOVEMBER 2016
Julefrokost
Af Susanne Teglkamp
Så er det ved at være tid for
årets julefrokoster. Måske
synes du bare, at julefroko-
sten er en tradition, som er
hyggelig eller som man ikke
kan komme uden om - det
afhænger lidt af, hvad man
er til. Men julefrokosten er
meget mere end det.
integrator
Pris, produkt, placering og promotion - de fire gamle per. Nu er der fire nye per tilføjet.
Foto: Peter Andersen
De nye Per i klassen
Af Mette Dahl Juelner
Siden 1950 erne har de fire
P er (pris, produkt, place-
ring og promotion) været de
bærende parametre i virk-
somhedens marketingmix.
Virksomheden skal hele ti-
den sørge for, at der er over-
ensstemmelse og balance
mellem parametrene. Men
den nye teknologi og digita-
liseringen skaber nye agen-
daer og behov. Interaktionen
med kunderne ændrer sig
konstant. Den moderne for-
bruger stiller andre og nye
krav til os. Det udfordrer os
på de traditionelle fire P er.
Derfor har markedsføring-
steoretikere tilføjet fire nye
P er til familien.
Mennesker og processer
Det er ikke længere nok at
have de fire traditionelle
P er på plads. I takt med at
markedet, konkurrenterne
og kunderne udvikler sig,
er der et behov for at kigge
nærmere på flere parame-
tre. Det er parametre, som i
højere grad sætter fokus på
mennesker, processer og løf-
ter. Virksomheder, der ska-
ber sammenhængskraft for
alle otte parametre, vil, alt
andet lige, have et stærkere
strategisk grundlag og være
skarpere på deres positione-
ring. Lad os kigge nærmere
på de fire nye P er i klassen:
People, Physical Evidence,
Process og Promise. personalet - og dermed for-
stå
konkurrencefordelen
ved at have en motiveret og
professionel medarbejder-
stab. Virksomheden møder
deres kunder på mange må-
der. Det kunne f.eks. være i
direkte dialog over telefon
eller i butikken. Det kunne
også være via internettet
(chat) og mailkorrespondan-
ce. En stærk medarbejder-
kultur smitter positivt af på
forretningen.
People (menneske) Hvordan ser der ud hos jer?
Nyere teori, inden for især
oplevelsesøkonomien, sæt-
ter spot på at virksomheder
bør være mere opmærksom-
me på, hvordan de indretter
sig. Ambitionsniveauet kan
være meget forskelligt - lige
fra en indretning med gulv-
tæpper i samme farve som
virksomhedens logo til en
totaloplevelse, hvor alle san-
ser er sat i spil. Jyske Bank
valgte for nogle år siden at
arbejde målrettet med at
indrette filialerne anderle-
des end deres konkurrenter.
Deres arbejde med physical
evidence har været et klart
signal om at positionere sig i
markedet på en ny måde.
De fleste virksomheder har
én eller anden form for di-
rekte kontakt med deres
kunder. Derfor er medarbej-
derne i virksomheden et vig-
tigt parameter i kampen om
at vinde kunderne - og deres
loyalitet. Ledelsen har en
væsentlig opgave i forhold
til at rekruttere og træne
STRATEGI OG KOMMUNIKATION
Mette Dahl Juelner er direktør i virksomheden
BizBuddy, der rådgiver små og mellemstore
virksomheder i strategi, kommunikation, markeds-
føring og service. Hun er markedsøkonom og har
en mastergrad i oplevelsesledelse. Mette har bl.a.
arbejdet som mediaplanner hos OMD og været
marketingchef på TV 2. Spørgsmål kan rettes til
mdjbizbuddy.dk. Læs mere på www.bizbuddy.dk
Physical Evidence (fysisk
udseende)
Process (processer)
Alle virksomheder arbejder
med processer. Det er bare
ikke alle, som er bevidste
om hvor meget processerne
kan have af betydning i for-
hold til f.eks. en forbedring
af f.eks. kundeservicen. Ny
teknologi og digitalisering
har betydet, at webhandlen
er vokset enormt. Virksom-
heder som nemlig.com og
årstiderne.com har bygget
deres forretninger omkring
handlen via website, og det
kræver et stor fokus på pro-
cesserne. Optimering af
processer og retningslinjer
giver virksomheden nogle
klare konkurrencefordele.
Den sparer tid og penge - og
vil den ikke mindst være
mere klar til at kunne sætte
kunden i centrum.
Promise (løfte)
Det sidste parameter er det
nyeste. Promise er det løf-
te vi giver til vores kunder.
Hvad kan de forvente når de
handler hos os, og hvordan
dækker vi kundens behov og
ønsker? I princippet gælder
løftet i alle de kontaktpunk-
ter vi har med vores kunder.
Kunderne vil se på, om vi
f.eks. er relevante, problem-
løsende, attraktive, trovær-
dige, anderledes, solide eller
motiverende. Basalt set skal
vi indfri de løfter vi giver til
vores kunder. Gør vi ikke
dette, risikerer vi at miste
dem.
For en del år siden arbej-
dede jeg med den ene af to
fusionerende
virksomhe-
der. De skulle formelt flytte
sammen lige efter nytår.
Det havde jo været en oplagt
mulighed at holde en fælles
julefrokost og benytte an-
ledningen til at lære sine
nye kollegaer at kende. Men
medarbejderne i hver af de
fusionerende virksomheder
valgte, at man ville holde
hver sin julefrokost og tage
afsked med det gamle. Hver
virksomhed holdt et brag af
en julefrokost, der cemente-
rede hvor godt man havde
det sammen og hvor ærger-
ligt det var, at man nu skulle
bryde op og fusionere. Her
kan man sige, at julefroko-
sten kom til at virke mere
adskillende end samlende.
Står man overfor at skulle
fusionere, kan en julefro-
kost være et oplagt sted at
sætte ind og give mulighed
for at lære de nye kollega-
er at kende. Her kan man
under afslappede former få
et billede af de andre og
opleve dem som nogle gan-
ske fornuftige, rare og sjove
mennesker. Men det kræver
en aktiv indsats og vil for-
mentlig kræve, at man fra
ledelsens side beslutter, at
man skal holde fælles jule-
frokost.
Arbejdet med at integrere
starter allerede under plan-
lægningen af julefrokosten.
Sørg for at lave en planlæg-
ningskomite med medarbej-
dere fra hver af de fusione-
rende enheder. Giv dem til
opdrag at lave aktiviteter,
der får folk til at mødes på
kryds og tværs.
Hvis vi får lov at bestemme
selv, så sætter vi os blandt
dem vi kender i forvejen.
En julefrokost er en oplagt
mulighed for at møde nogle
andre, men der skal laves
en bordplan. Gør jer umage
med bordplanen, så der både
er nogen man kender i for-
vejen, det giver lidt tryghed
og dertil nogle fra den anden
enhed, som man ikke kender
i forvejen.
Afspejler arbejdsmiljøet
Umiddelbart har julefroko-
sten ikke meget at gøre med
arbejdsmiljøet - og så allige-
vel. En julefrokost i sig selv
skaber ikke et godt arbejds-
miljø, det skabes i det dag-
lige. Og et dårligt arbejds-
miljø kan ikke rettes op ved
en god julefrokost. Men har
man et godt arbejdsmiljø i
det daglige, vil en julefro-
kost som regel afspejle det
og blive en god og hyggelig
begivenhed, som understøt-
ter fornemmelse af, at man
har en god arbejdsplads med
gode kollegaer og godt ar-
bejdsmiljø.
Slternativ trivselsmåling
En julefrokost kan sige mere
end mange trivselsmålin-
Pas på dit
arbejde -
også i fritiden
Af Jørn Haandbæk Jensen
I et ansættelsesforhold på-
hviler der både arbejdsgive-
ren og den ansatte en række
rettigheder og pligter, som
tilsammen udgør den ram-
me, hvorunder arbejdet
skal og kan udføres.
Hvis rettigheder og/eller
pligter ikke overholdes, kan
det give begge parter anled-
ning til forskellige overve-
jelser og handlinger. En an-
sat, der ikke er tilfreds med
arbejdsgiverens håndtering
af
ansættelsesforholdet,
kan efter omstændigheder-
ne vælge at opsige arbejdet,
hvis der ikke er andre løs-
ninger.
Set fra arbejdsgiverens
side kan reaktionen overfor
en medarbejder, der ikke
varetager arbejdet tilfreds-
stillende, være en irettesæt-
telse, en advarsel, en opsi-
gelse eller en bortvisning,
alt afhængigt af det forhold,
som arbejdsgiveren ikke er
tilfreds med.
Ved tvister
Den ansatte, der måtte blive
udsat for en af disse følger
fra arbejdsgiverens side, vil
naturligvis ofte være uenig
med arbejdsgiveren for så
vidt angår rimeligheden i
den reaktion, som kommer
fra arbejdsgiveren. Hvis
man som ansat ikke er enig
i arbejdsgiverens reaktion,
ERHVERV FREDERIKSBORG AMTS AVIS 3. SEKTION Patentstrid om akvavit Den store norske sprit- koncern Arcus og den lille nordsjællandske spritfabrik Den Ny Spritfabrik er sat i stævne hos den europæi- ske patentmyndighed EPO i München. Arcus vil fratage Den Ny Spritfabrik patentet på de tre nordsjælland
2 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis TIRSDAG 08. NOVEMBER 2016 Parkering uden stress PARKERING: Ny tek- nologi skal gøre det nemmere for bilister at finde en parke- ringsplads, hvilket i tilgift kan afhjælpe trafikpropper og mindske forurening. Tekst: Joram Gregers Menzer Foto: Allan Nørre
ERHVERV Nordsjælland TIRSDAG 08. NOVEMBER 2016 Frederiksborg Amts Avis 3 Der er forskellige cheftyper LEDELSE: Fire for- skellige cheftyper opnår succes på hver deres måde. Af Henrik Helmer Petersen Hvad har gode ledere til fælles? William C. Taylor, tidligere redaktør på Har- vard Business Review o
4 Frederiksborg Amts Avis ERHVERV Nordsjælland TIRSDAG 08. NOVEMBER 2016 Gebis er stadig tabu TÆNDER: Mor og søn har åbnet den tredje afdeling i konkur- rence med store tandtekniker-kæder. Det sker ud fra devi- sen, at det gælder om at være der, hvor kunderne er. For en protese - eller et ge- bis, s
Vi har ikke legetøj. Vi har værktøj! I Bygma elsker vi godt håndværk og grej, der virker. Makita giver dig hele pakken _00TED_PC_1644_06x07.indd 7 18 V SLAGBOREMASKINE DHP456RF3J Stærk og kompakt maskine med metal gearkasse 4-polet motor LED lys Omdr./min.: 0-1500 Slag/ min.: 0-22.500 Drejning
6 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis TIRSDAG 08. NOVEMBER 2016 - Diamanter fascinerer mig meget. Udover at de er kostbare, er de også det hårdeste, klareste og reneste materiale i verden. Og det har taget mange millioner år at lave, forklarer Betsey Sook. Foto: Allan Nørregaard Diamantsmy
Mere moment i din virksomhed Renault TRAFIC og dens venner Kangoo Access L1 Master T33 L2H2 Trafi c T29 L2H1 1,5 dCi 75 hk inkl. A/C 2,3 dCi 125 hk inkl. A/C 1,6 dCi 115 hk inkl. nav., A/C og bakkamera Leasing fra 1.050 kr./md. 1 1 Care Servicekontrakt 395 kr. Leasing fra 1.997 kr./md. Care Servicek
8 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis TIRSDAG 08. NOVEMBER 2016 Kineserne er kommet NY FABRIK: Dansk-kinesisk sel- skab skal fremstille kvalitets moder- mælkserstatning i Hundested. Tekst og foto: Henrik Helmer Petersen Det umulige er sket. Efter år med udflagning af dansk produktion til la
TIRSDAG 08. NOVEMBER 2016 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis 9 FAKTA n Mille Food A/S n Ullerup Skovvej i Hun- dested n Etableret 31. august 2016 n Direktør Steve Wang n Bestyrelsesformand Axel Christian Tes- dorpf Castenschiold, godsejer og mæl- keproducent på Pandebjerg Gods i Nykøbing F
10 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis TIRSDAG 08. NOVEMBER 2016 Der er fremtid i gin VÆKST: Manden bag Den Ny Spritfabrik udvider sin forret- ning. Henrik Elsner har slået sig på gin. Af Henrik Helmer Petersen Gin jingler. På storbyens mange nye cocktailbarer er det gin, mange gæster fore-
ERHVERV Nordsjælland TIRSDAG 08. NOVEMBER 2016 Frederiksborg Amts Avis 11 Patentstrid om nordsjællandsk akvavit FREDENSBORG: Den norske spritkoncern Arcus vil fratage Den Ny Spritfabrik patentet på de tre nordsjællandske akvavitter D Argen- tum, D Aurum og D Reserve. Af Henrik Helmer Petersen Den Ny
12 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis TIRSDAG 08. NOVEMBER 2016 Fremtidens finansiering er et kludetæppe PENGE: Firmaer fin- der i stigende grad finansiering flere steder. Af Henrik Helmer Petersen Tidligere gik man i banken, hvis man var en mindre el- ler mellemstor virksomhed på udkig ef
Nykredit ErhvervsBank Nykredit er en bank, du kan tale forretning med Søndre Jernbanevej 4, 3400 Hillerød Hovedgaden 55A, 2970 Hørsholm Som erhvervskunde i Nykredit får du en bank, der engagerer sig i din virksomhed. Vi hjælper dig med at få økonomisk overblik, så du kan træffe de rigtige beslutning
14 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis TIRSDAG 08. NOVEMBER 2016 - Jeg vil have råd til at holde fri sam TEMA Én måde at sikre sig en stabil økonomi er at betale gælden i sit hus ud, så man kan leve af sine mursten. Grafik: Stine Kjøng Seidenfaden PENSION: Opsparing i frie midler er en vej
TIRSDAG 08. NOVEMBER 2016 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis men med min mand Ann Lehmann Erichsen er forbruger-økonom i Nordea. Men hun har ikke tænkt sig at blive ved, til hun når folkepensions-alderen. 15 Carina Svend- sen underviser både børn og voksne om penge. Pensions- alderen flytt
16 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis TIRSDAG 08. NOVEMBER 2016 Firmaer forsikrer sig mod cybercrime FORSIKRING: Fir- maer forsikrer sig i stigende grad mod cybercrime. Besty- relsesansvar og rådgiveransvar er andre forsikrings- områder i frem- march. Leo Julsgaard og hans ansatte hjælper
TIRSDAG 08. NOVEMBER 2016 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis 17 Revisorer hjælper med vækst REVISOR: Revisorer reviderer ikke bare regnskaber. Reviso- rer hjælper firmaet med vækst. Af Henrik Helmer Petersen I gamle dage var det en revi- sors fornemste opgave at få føre og revidere regnska
18 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis TIRSDAG 08. NOVEMBER 2016 Julefrokost Af Susanne Teglkamp Så er det ved at være tid for årets julefrokoster. Måske synes du bare, at julefroko- sten er en tradition, som er hyggelig eller som man ikke kan komme uden om - det afhænger lidt af, hvad man
TIRSDAG 08. NOVEMBER 2016 ERHVERV Nordsjælland er meget mere end fest Frederiksborg Amts Avis 19 Mangler gode lærlinge Der er godt gang i byggeriet, og det er derfor en af de brancher, hvor lærlingene er en eftertragtet vare I Nordsjælland henvender en lang række me- stre sig direkte til erhvervssko
Læs Frederiksborg Amts Avis på din tablet, smartphone og pc Frederiksborg Amts Avis TIRSDAG 08. NOVEMBER 2016 Aktive pauser er godt for badevægten ARBEJDSMILJØ: Hvis man tager hyppige pauser i det sidden- de arbejde eller står op i stedet for at sid- de ned på arbejdet, så har det en posi- tiv indvi
kantine, E DA R BEJ DE R K A PA CI T E T K A PA CI T E T esfaciliteter, bl.a. stor kantine, God placering i grønt område tæt ved ing i grønt område tæt ved otor vejsforbindelser - 8 0 0 0 forbindelser 0 M PA E DA E DA R BEJ DE R K A CI T R E BEJ T DE R K A PA TIL LEJE TIL LEJE fællesfaciliteter, bl.
T S O K O IL FR T N O I T INVITA Velkommen til frokost i PFA Ejendommes nyistandsatte flerbrugerhus, Banevænget VirksomhedsPark ...og oplev den indbydende kvalitetsejendom, der er løftet til moderne standarder. Personalerestaurant Eksklusiv domicil-kvalitet Imponerende atrium Indbydende lysin
place2live.dk/erhverv oline.dk Danmarks største portal for erhvervsejendomme Vi er specialister i vurdering af alle typer erhvervsejendomme i hele landet Hos os er fagligheden i top. Vi har mange års erfaring, uddannelse og markedskendskab. Vi udfører vurderinger af alle typer erhvervsejendomme, por
NYHED BIRKERØD BREGNERØDVEJ 130 Kontorejendom med mange muligheder i et af Birkerøds nyere erhvervsområder Ejendommen består at to selvstændige bygninger. Den ene har oprindelig været beboelse og fremtræder som boligejendom med fuld kælder. Den anden bygning har i alt 9 kontorer, hall, 2 toiletter o
HILLERØD FALKEVEJ 23 Fuldt udlejet bolig- og erhvervsejendom i Hillerød Til salg Blandet bolig- og erhvervsejd. bestående af 511 m2 værkstedshal og 280 m2 bolig. Erhvervet består af en stor værkstedshal m. god loftshøjde og 3 porte i forskellige str. Direkte adgang til personale/mandskabsfaciliteter
Se vores hjemmeside på www.andersen-erhverv.dk Bistruphave 3, 3460 Birkerød SALG LEJE Landlig idyl tæt på København Kontorejendom til den kræsne virksomhed Areal fra 1131.000 m 2 Flot, lyst og præsentabelt domicil Velholdt og smukt restaureret ejendom Præsentabel reception, fl ot mødelokale En