Kære læser

Udgivelsen kan ikke vises i denne browser

TIRSDAG 05. FEBRUAR 2019 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis 9 Glade ansatte giver glade gæster PHARMAKON: De trives på Pharmakon i Hillerød. Både ansatte og gæster. Af Henrik Helmer Petersen Der er cirka 120 gode grunde til, at Pharmakon på Milnersvej i Hillerød i flere år har været blandt de fem bedste som konferencecenter, når Pharmakon og organisationen Danske Konferencecentre i samspil har bedt gæsterne bedømme Pharmakon som mødested. De 120 grunde er de 120 ansatte. De trives ekstraordinært godt på deres arbejdsplads. Pharmakon har med projektet PIT, Pharmakon i Trivsel, sat fokus på medarbejdernes trivsel i flere år. Den seneste række år har Pharmakon ligget flot på listen, når organisationen Great Place to Work har rangeret de arbejdspladser, hvor medarbejderne trives bedst. I 2018 lå Pharmakon nummer 17 på listen over landets mellemstore arbejdspladser, hvor medarbejderne stortrives. - Og vi arbejder ikke udelukkende med trivsel, fordi vi selv synes, det skal være sjovt at gå på arbejde. Vi arbejder med trivsel blandt medarbejderne, fordi vi er overbeviste om, at vores gæster kan mærke, at de kommer til et sted, hvor medarbejderne trives. Det er det bedste grundlag for, at gæsterne får en god oplevelse. Det har sin store del af æren for, at vi har den meget høje placering på gæstetilfredshed som konferencecenter. Det siger Lotte Fonnesbæk, der er direktør for Pharmakon. Pharmakons navn er sat sammen af pharma og kon, hvilket fortæller, at Pharmakon har to hovedopgaver. Pharmakon er ejet af Apotekerforeningen og driver Farmakonomskolen, som uddanner farmakonomer fra hele Danmark. Dertil udbyder skolen kompetenceudvikling og rådgivning inden for den farmaceutiske verden. Det er pharma. Kon er en forkortelse for konferencecenter, og i den rolle er Pharmakon et konferencecenter, hvor offentlige og private virksomheder kan afholde møder og konferencer. af vores Elvis-forening for, smiler Lene Schade Poulsen. Workshops Stedet har 136 værelser og plads til 220 gæster i den største af konferencesalene. Hvordan er det så, at de godt 120 ansatte på Pharmakon trives ekstraordinært godt? Hvordan sikrer man det? Direktør Lotte Fonnesbæk og konferencecenterchef Lene Schade Poulsen smiler og forklarer: - Det handler blandt andet om, at vi har fokus på at være en god arbejdsplads. Vi gennemfører årligt medarbejderundersøgelser og de seneste år i samarbejde med Great Place to Work. Her svarer alle vores medarbejdere anonymt på en lang række spørgsmål omkring deres trivsel. Herunder forhold til nærmeste leder. Og så handler det om, at vi som ledelse tager svarene alvorligt og gør noget ved tingene, hvis der er noget, der skal justeres, fortæller de. Lotte Fonnesbæk og Lene Schade Poulsen nævner, at Pharmakon også gør en dyd ud af at styrke samarbejdet, kommunikationen og fællesskabsfølelsen medarbejderne indbyrdes ved at afholde mindst én årlig medarbejderdag for alle ansatte. Derudover samles hovedparten af de ansatte i kantinen en morgen en gang om måneden. - Sidste sommer søsatte vi et stort kom godt i gang-forløb, hvor vi arbejdede med et udefra og ind perspektiv, hvilket vil sige, at vi så på gæstens rejse gennem huset. Fra gæstens perspektiv og med fokus på de touchpoint, hvor vi rører gæsten og giver den personlige service, som gæsten husker. - I den forbindelse så vi på forskellen på, hvad der gør en gæst tilfreds og meget tilfreds, og hvad det betyder for gæstetilfredsheden og loyaliteten. Forløbet kørte med fem workshops over 23 uger, fortæller Lotte Fonnesbæk. PIT 10 point Trivsel Trivslen blev for alvor sat på skinner, da Pharmakon for knap 10 år siden fik penge fra Forebyggelsesfonden til at søsætte trivselsprojektet PIT, Pharmakon i Trivsel. I den forbindelse udnævnte Pharmakon en række trivselsambassadører blandt medarbejderne, der blev iværksat flere personalegoder, og der blev målrettet sat fokus på det psykiske arbejdsmiljø og på efteruddannelse og kompetenceudvikling til medarbejderne. Det blev en målsætning, at alle ansatte skulle have en god balance mellem arbejdsliv og privatliv. Arbejdsglæden på Pharmakon bygger på det målrettede fokus på trivsel. Her er en kantineordning og motionsrum, blandt meget mere, og her er også flere mindre foreninger, som medarbejderne har stiftet sammen i det små. - Blandt andet fejrer vi hvert år Elvis fødselsdag. Det sørger medlemmerne - Når vi måler gæstetilfredsheden, vurderer gæsterne os på en skala fra nul til 10 på sandsynligheden for, at de vil anbefale os til en ven eller kollega, forklarer Pharmakons direktør. Svarer en gæst ni eller 10, er vedkommende meget tilfreds og vil klart komme igen og anbefale Pharmakon til andre. - Ved en vurdering på syv eller otte har de ikke har haft en ekstraordinær god oplevelse, og vi kan ikke være sikre på at få dem som faste kunder. Derfor arbejder vi med, hvad der skal til for at rykke vores gæsters oplevelse fra en otter til 10er. Personlig kontakt Ifølge Lene Schade Poulsen er den personlige kontakt med gæsterne uhyre vigtig. - De skal føle sig set og husket. Når konferencegæster ankommer, møder vi gæsterne foran receptionsskranken og byder gæsterne Der er især mange offentlige arbejdspladser, der holder møder og konferencer på Pharmakon, og hovedparten holder dagsarrangementer. Andre todages konferencer, fortæller direktør Lotte Fonnesbæk (tv.) og konferencechef Lene Schade Poulsen (th.). Foto: Henrik Helmer Petersen velkomne. Har en gæst en taske i den ene hånd og løbesko i den anden, spørger receptionisten måske, hvorvidt gæsten har brug for inspiration til en god løberute. Lige så vigtig for den gode oplevelse er, at teknikken fungerer. - Det lægger vi mange kræfter i, og vi sørger for, at der altid er en tekniker i lokalet til at introducere teknikken, så underviseren kan føle sig tryg, forklarer Pharmakons konferencecenterchef. Tæt på 10 point Pharmakon fungerer også som hotel, hvor gæster helt traditionelt kan booke et værelse med morgenmad inklusiv. I mødelokalerne gennemgår personale fra Pharmakon dagen med oplægsholderne, og Lene Schade Poulsen forklarer hvorfor. - Det er som oftest en sekretær eller en anden fra arbejdspladsen, der har booket arrangementet. Derfor gennemgår vi dagen igen med den chef eller de oplægsholdere, der i praksis skal varetage mødet. Så der stadig er overensstemmelse med, at alt er, som det skal være. Vi sørger for alt det praktiske fungerer, så de kan koncentrere sig om det, de er her for. - Vores egen trivsel, den personlige kontakt med gæsterne og det, at alt fungerer, er med til at sikre, at hovedparten af vores kunder giver os tæt på 10 point. Forsker for overskud Pharmakon I kraft af ejerskabet af Apotekerforeningen skal Pharmakon ikke sende penge til aktionærer. Overskuddet på driften bruger Pharmakon til at forske inden for sikker og effektiv brug af medicin, blandt andet. Pharmakon har 12 forskere ansat, og de forsker blandt andet i, hvordan man sikrer den bedste håndtering af medicin på plejehjem og institutioner i samarbejde med lokale apotekere. Uddannelsessted og møde- og konferencecenter i Hillerød Blev i efteråret kåret af Great Place to Work som nummer 17 på listen over Danmarks Bedste Mellemstore Arbejdspladser Det handler om at være et sted, hvor medarbejderne har tillid til ledelsen, er stolte af deres arbejde og føler fællesskab med deres kolleger Pharmakon er med i netværket Unikke Mødesteder i regi af VisitNordsjælland ERHVERV Nordsjælland FREDERIKSBORG AMTS AVIS 3. SEKTION Foto: Allan Nørregaard Metalskolen i Jørlunde renoverer for 100 millioner Side 12-13 Diabetiker fandt en god løsning Som diabetiker gennem 45 år kender den tidligere diplomat Jakob Dahl Thomsen en del til de udfordringer, der kan opstå ved 2 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis TIRSDAG 05. FEBRUAR 2019 Når hætter gør livet lettere Thomsen, der fortæller, at hætten har en bonusvirkning. - Hætten skærmer insulinen fra lys, selv når man bruger pennen. Insulin tager skade af sollys, så det er en lille ekstra virkning, fordi ma TIRSDAG 05. FEBRUAR 2019 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis 3 Åbne kontorer giver færre samtaler ARBEJDSMILJØ: Når medarbejdere flytter fra mindre kontorer til ét stort rum, stiger den elektroniske kommunikation, mens der bliver færre samtaler ansigt til ansigt, viser ny forskning. Nå 4 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis TIRSDAG 05. FEBRUAR 2019 Projektansvarlig Ole Møller Andersen og direktør Carsten Aagerup regner med at få rigtigt travlt med at etablere biologisk kystsikring rundt omkring på de danske kyster, men også i udlandet. Foto: Allan Nørregaard GroundPlu TIRSDAG 05. FEBRUAR 2019 ERHVERV Nordsjælland Naboerne kigger med Ved Nørre Lyngby er kystsikringen nu halvt færdig. Der er to rækker af pilelogs, og til foråret sættes to mere op. Men anlægget har allerede vist sit værd. - Bare de to første rækker gør en stor forskel. Siden oktober er sandmængde 6 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis TIRSDAG 05. FEBRUAR 2019 Nordsjællandsk klynge er guld værd PHARMA: Pharmaindustrien eksporterer for 100 milliarder årligt, og nordsjællandske klynger af life-science virksomheder spiller en hovedrolle. Af Henrik Helmer Petersen L ægem iddel i ndu TIRSDAG 05. FEBRUAR 2019 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis 7 ALK n Forsknings- og produktionsvirksomhed med speciale i allergi. n Hovedsæde i Hørsholm. n Afdelinger og datterselskaber i mange andre lande. n Beskæftiger omkring 800 medarbejdere i Hørsholm. n Heraf mange højtuddannede i GÅ MOD STRØMMEN... og hold aktive mødepauser på kanten af Øresund På Marienlyst Strandhotel står den på aktive pauser, unik teambuilding og opkvikkende madoplevelser Vi har alle elementerne, der giver dig og resten af mødedeltagerne masser af energi og overskud under hele konferencen. Så er I til TIRSDAG 05. FEBRUAR 2019 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis 9 Glade ansatte giver glade gæster PHARMAKON: De trives på Pharmakon i Hillerød. Både ansatte og gæster. Af Henrik Helmer Petersen Der er cirka 120 gode grunde til, at Pharmakon på Milnersvej i Hillerød i flere år har været b 10 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis TIRSDAG 05. FEBRUAR 2019 Tiden er løbet fra kedelige møder med powerpoints og en gentagelse af, hvad der står på de forskellige slides. Arkivfoto Tendenser i mødebranchen MØDER: Arbejdspladser efterspørger anderledes møder og lettere måltider. TIRSDAG 05. FEBRUAR 2019 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis 11 Teambuilding er tåbeligt tidsspilde RØRE: Indlæg på kommunikationsforum giver voldsom debat. Forskning Liv Hassert og Brian Due peger på kommunikationsforum.dk på, at deres studier viser, at gode teams og godt samarbejde k 12 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis TIRSDAG 05. FEBRUAR 2019 Metalskolen renoverer for 100 millioner kroner MODERNISERING: Nye læringsmiljøer skal sammen med renovering af værelser og badeværelser gøre Metalskolen mere tidssvarende. Af Maj-Britt Holm Sagt med det samme: Dansk Metals TIRSDAG 05. FEBRUAR 2019 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis 13 Forskere fra hele verden mødes til juni i Jørlunde KLOGE HOVEDER: Det Europæiske Center for Højenergifysik CERN har valgt at holde sommerskole på Metalskolen i Jørlunde. Af Maj-Britt Holm Metalskolens badeværelser får arm 14 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis TIRSDAG 05. FEBRUAR 2019 Lars Løkke fører an på dette lille walk-and-talk-møde, og gåturen øger chancen for, at der snakkes mere afslappet og ærligt, end hvis de høje herrer havde siddet omkring et bord. Syv overraskende grunde til at holde et gå OPLEV DANMARKS BEDSTE MØDEKONCEPT PÅ COMWELL BORUPGAARD Comwell Borupgaard ligger i Snekkersten ved Helsingør omgivet af smuk natur med både strand og skov inden for rækkevidde kun 2 minutters gang fra Snekkersten station. Hotellet er en flot herregård, der løbende er blevet renoveret med respekt f 16 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis TIRSDAG 05. FEBRUAR 2019 Mødegæster stiller krav til maden HENSYN: Mødesteder og mødeplanlæggere kan med fordel opprioritere snakken om maden. Det internationale mødenetværk IACC har udsendt en guide til, hvordan mødesteder bedst håndterer gæstern Konference i Nordsjælland? 11 UNIKKE MØDESTEDER BYDER JER VELKOMMEN 93 møderum 9 auditorier 111 gruppelokaler 945 værelser Op til 4.509 deltagere Op til 5.609 spisepladser Kontakt Cristel Mydske cmy@visitnordsjaelland.com Tlf. (+45) 41 78 67 76 unikkemoedesteder.dk 18 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis TIRSDAG 05. FEBRUAR 2019 Det er nu der er flest job at søge JOBSKIFTE: Det er i januar, februar og marts, at det boomer med jobopslag med ledige stillinger. Af Henrik Helmer Petersen Jakob Buus Andersen var med til at etablere en vinmark, da han v TIRSDAG 05. FEBRUAR 2019 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis Flest første halvår Der slås betragteligt flere job op først på året set i forhold til sidst på året. Sådan fordeler antallet af jobopslag sig fra de første fem en halv måned af 2018 til fem en halv måned i slutningen af 2018. 20 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis TIRSDAG 05. FEBRUAR 2019 Når kollegaen lyver Af Susanne Teglkamp Har du prøvet at stå over for en kollega, hvor du har en klar fornemmelse af, at han står og lyver dig lige op i hovedet? Men du kan ikke rigtigt fange løgnen. Det er en meget ubehage TIRSDAG 05. FEBRUAR 2019 Frederiksborg Amts Avis 21 Ny lov skal styrke iværksætterkulturen Af Carsten Blicher Umiddelbart før jul vedtog folketinget en lov indeholdende et helt nyt regelsæt om investorfradrag. Formålet med loven er at styrke iværksætterkulturen i Danmark og at gøre det lettere fo 22 ERHVERV Nordsjælland Frederiksborg Amts Avis TIRSDAG 05. FEBRUAR 2019 Luftfugtighed har stor betydning for trivsel Artiklerne her er produceret af Magasinet Arbejdsmiljø Magasinet udgives 11 gange årligt af Videncenter for Arbejdsmiljø, der også står bag onlineuniverset Mit Arbejdsmiljø med