iP-telefoni
temaavis fra globalconnect, oktober 2008
invester i besparelser: skift det gamle omstillingsanlæg ud nu
det gamle omstillingsanlæg hos tusindvis af danske virksomheder æder unødvendigt mange penge op, og er for længst blevet overhalet indenom af moderne telefoni baseret på IP-teknologi. Men Professionel IP-telefoni fra superTel er ikke kun et nyt, effektivt værktøj. Virksomheder kan spare helt op til 30 % på telefonregningen, og det kan mærkes.
Af Claus Hetting
IP-telefoni er i dag ikke kun smart teknologi for Internet-nørder, men noget alle med fordel kan bruge, også uden særligt kendskab til den avancerede teknik, som ligger bag. Og virksomheder sparer penge på bundlinjen fra dag ét. For den gennemsnitlige virksomhed – også dem, som helst ikke kaster sig ud i nye tekniske udfordringer – er IP-telefoni et enkelt, driftsikkert alternativ og en reel besparelse på bundlinjen. Og det i en tid hvor virksomheder i stigende omfang er under præs for at reducere driftsomkostninger. Ifølge superTel kan en mellemstor virksomhed på 20-30 medarbejdere spare op til 30 % på telefonregningen ved at bruge professionel IP-telefoni i stedet for det gamle anlæg. dertil kommer at IP-telefoni giver en lang række muligheder for virksomheden at arbejde mere effektivt. en ny løsning fra superTel er indrettet til at gøre dagligdagen både lettere og mere effektiv for mange medarbejdere. Gamle omstillingsanlæg er ikke økonomisk forsvarlige det kan lyde overraskende, men mange danske virksomheder er stadig ikke klar over, hvor meget deres helt almindelige telefonanlæg koster i drift, især når det sammenlignes med de nye løsninger, som findes på markedet i dag. et almindeligt omstillingsanlæg – som regel kaldet en PBX – kan i dag nærmest betegnes som et levn fra fortiden. det kræver ofte tungt, vedvarende vedligehold i form af nyt udstyr, opgraderinger, serviceaftaler, teknikerbesøg, og meget mere. I sidste ende får man kun de samme teletjenester – nemlig helt almindelig omstilling og telefonsamtaler – ud af det gamle anlæg. det er der ikke megen fornuft eller perspektiv i, især når virksomhedens behov og skare af medarbejdere vokser. en traditionel PBX er afhængig af, hvor mange elektroniske moduler eller enheder, der er installeret i anlægget. det betyder, at får man får brug for flere telefonlinjer, bliver man nødt til at købe mere udstyr, og få det hele installeret af en leverandør. som regel kan man kun købe telefonlinjer i bundter af ti, tyve, eller flere, selvom man måske kun har netværk er ikke ret gode til telefoni, hvis ikke man kan være sikker på, at kapaciteten og den grundlæggende tekniske løsning er i orden. Tidlige systemer var ikke ret gode til nogen af delene. derfor mener mange stadig, at IP-telefoni er ensbetydende med dårlig samtalekvalitet. Men det er ikke længere rigtigt. IP-telefoni er teenageren, som er blevet voksen, og professionel IP-telefoni er bestemt ikke som at bruge skype, med afbrudte samtaler og knas på linjen, eller som de systemer, som blev tilbudt til virksomheder for år tilbage. det er driftsikre, økonomiske løsninger, som samtidig giver virksomheder en mulighed for at arbejde mere effektivt både sammen og over for kunderne. Omstillingsanlægget er blevet virtuelt – og virker endnu bedre Med professionel IP-telefoni til virksomheder – også kaldet Hosted PBX – kan man glemme alt om dyrt hardware: den gamle PBX er helt overflødig. Teknikken til behandling og omstilling af samtaler er flyttet ud til leverandøren. Hos superTel kører man med den mest avancerede og gennemtestede platform, hvor kvalitet og driftssikkerhed er i top. Faktisk kan man sige, at omstillingsanlægget er blevet virtuel, hvilket betyder, at det rent fysisk er forsvundet. Til gengæld virker den meget bedre end før. Med Hosted PBX kører alle samtaler over et effektivt datanetværk - oftest foretrækkes en højhastighed bredbåndsforbindelse af optisk fiber – til og fra virksomheden. Medarbejdere får en ny telefon med et hav af enkle og effektive funktioner, og kan styre alle
værD at viDe
• En mellemstor virksomhed på 20-30 medarbejdere kan spare op til 30% på telefonregningen ved at bruge professionel IP-telefoni i stedet for det gamle anlæg • Teknikken til behandling og omstilling af samtaler er flyttet ud til leverandøren • Medarbejdere får en ny telefon med et hav af enkle og effektive funktioner, og kan styre alle opkald og opsætning direkte fra computeren via Ms Outlook eller en browser • Omstilling foregår med klik på en almindelig PC, og er uhyre let at bruge. Man kan hurtigt se, om en medarbejder er optaget, og nemt viderestille til medarbejderens lokalnummer eller mobil
’’
en ny løsning fra superTel er indrettet til at gøre dagligdagen både lettere og mere effektiv for mange medarbejdere.
brug for en enkelt. det gør den traditionelle PBX ufleksibel og gammeldags, og ude af takt med hvad den moderne virksomhed i har brug for: en fremtidssikret, økonomisk løsning. IP telefoni er teenageren, som blev voksen stort set siden IP-teknologien blev opfundet, har man forsøgt sig med IP-telefoni. selvom ideen – at udnytte datanetværk til telefonopkald – altid har været besnærende, var resultaterne især i begyndelsen beskedne, for ikke at sige ganske enkelt for dårlige. data-
2
temaavis fra globalconnect, oktober 2008 effektiv arbejdsgang i hverdagen IP-telefoni gør arbejdet lettere for de ansatte hos Vacasol. læs mere sIde 3 vi afliver myten omkring IP-telefoni læs mere sIde 5 – og giver dig 6 gode grunde til at investere i fremtiden. træt af at poste penge i foræld
iP-telefoni temaavis fra globalconnect, oktober 2008 invester i besparelser: skift det gamle omstillingsanlæg ud nu det gamle omstillingsanlæg hos tusindvis af danske virksomheder æder unødvendigt mange penge op, og er for længst blevet overhalet indenom af moderne telefoni baseret på IP-teknologi
iP-telefoni (fortsat fra side 2) temaavis fra globalconnect, oktober 2008 opkald og opsætning direkte fra computeren via Ms Outlook eller en browser. et enkelt klik og man ringer op til sin kontakt. Medarbejdere, som foretrækker det virtuelle univers, og gerne vil slippe for at have en telefon der
iP-telefoni temaavis fra globalconnect, oktober 2008 Her er fordelene Hvorfor er professionel IP-telefoni bare bedre ? der er en lang række fordele for stort set alle virksomheder, store som små. Her er nogle af de vigtigste : Af Claus Hetting iP-telefoni tilpasses virksomhedens behov – nu og i
iP-telefoni temaavis fra globalconnect, oktober 2008 Vi afliver fem myter om IP-telefoni Af Claus Hetting â€IP-telefoni er lig med opkald af dårlig kvalitet†Nej, tværtom. Kvalitetsproblemer er i dag en saga blot. Moderne, professionelle udbydere af IP-telefoni inklusive superTel bruger gennem
iP-telefoni temaavis fra globalconnect, oktober 2008 softphone: den professionelle telefon på din PC Af Claus Hetting For virksomheder, som ønsker ultimativ fleksibilitet og et minimum af apparater, er superTels nye softphone det ideelle kommunikationsværktøj. softphone er ganske enkelt en virtuel
iP-telefoni temaavis fra globalconnect, oktober 2008 arbejd lettere hjemmefra – eller på farten Af Claus Hetting Mange virksomheder vælger at være fleksible over for deres medarbejdere, og resultatet er, at flere og flere arbejder fra hjemmet. erhvervslivet er også blevet mere mobilt, og mange
Fradhouse.dk superTel udnævnt til gazelle af børsen Af Claus Hetting superTel er en af de mest hurtigst voksende virksomheder i landet. I løbet af de sidste fire år har de økonomiske resultater været så gode, at Børsen netop har udnævnt superTel til Gazelle-virksomhed. det betyder, at superTel er b