/ BREVKASSE DET ER ALTID MEST SYND FOR MIN KOLLEGA Jeg har arbejdet samme sted i en del år, og det samme har en stor del af mine kollegaer. Så kommer man jo efterhånden til at kende hinanden på godt og ondt. Vi taler både fagligt og privat på arbejdspladsen, og det passer mig fint. Men jeg er sgu ved at få nok af en af mine kolleger. Ligegyldigt hvad vi andre gennemlever af problemer på hjemmefronten, synes min kollega altid, det er mest synd for hende selv. Hun taler og taler og taler om sig selv og sine evigt bestående, men sjældent særligt store problemer. Også i perioder hvor andre kollegaer slås med rigtigt tunge ting. Jeg kan ikke holde det ud! Jeg må sige, at hvis det var en veninde, ville jeg holde op med at se hende. Men det kan jeg jo ikke. Hvad gør jeg? Venlig hilsen Simone KÆRE SIMONE Jeg kan forstå, at du ikke kan holde det ud men bliver også lidt nysgerrig: Hvad er det, du ikke kan holde ud? At hun taler meget om sig selv og sine problemer? At hun ikke har proportionerne i orden i forhold til at skelne mellem, hvad der er små problemer, og hvad der er store problemer? At hun altid synes, at det er mest synd for hende? At hun ikke giver udtryk for den store empati og indlevelse? Og grunden til, at jeg spørger dig, hvad det er, du ikke kan holde ud, er, at du gerne vil have nogle bud på, hvad du kan gøre. Hvis det er i forhold til, at hun taler meget om sig selv og sine problemer, kan du vælge at begrænse hendes taletid - fordi du ikke orker at høre så meget om så lidt. Hvis det er i forhold til skelnen mellem små og store problemer, kan du vælge at give din mening til kende om dit syn på problemernes størrelse - uden at sige noget nedladende om hendes evne til at skelne. Hvis det er i forhold til, at hun altid synes, det er mest synd for hende, kan du vælge at anerkende, at det er hårdt at have det sådan, men at du kan se løsnings- og handlemuligheder, som hun er velkommen til at bruge, hvis det er. Hvis det er i forhold til, at hun ikke giver udtryk for den store empati og indlevelse, så kan du vælge at lukke ørerne og indse, at det kan du nok ikke ændre på. Bedste hilsner Kitty Dencker MÅ JEG HAVE ET BIJOB? Jeg arbejder på fuldtid som it-medarbejder, og så har jeg lidt småjob ved siden af. Jeg har ingen overenskomst, men min løn som it-medarbejder er o.k. Men det er rart med lidt ekstraindtægt en gang imellem op til ferie osv. Men en af mine kollegaer siger nu, at jeg ikke må have et bijob, da jeg har en fuldtidsstilling som it-medarbejder. Kan det virkelig have sin rigtighed? mvh Anders KÆRE ANDERS De småjob, du har, hedder bibeskæftigelse og kan være lige fra selvstændig virksomhed, en anden ansættelse, bestyrelsesposter eller betroede hverv. Jævnfør funktionærlovens § 15 har en funktionær lov til uden samtykke fra arbejdsgiveren at påtage sig hverv uden for tjenesten, når 30 / hvervet kan røgtes uden ulempe for virksomheden, som det hedder. Det vil sige, at din bibeskæftigelse er begrænset af, at den ikke må være til gene for arbejdsgiveren og ikke må være konkurrerende virksomhed. Det er uden betydning, om der ydes et honorar for udførelsen af bierhvervet. Men du skal være opmærksom på, hvad der står i din ansættelseskontrakt. Der kan i ansættelseskontrakten fremgå, at medarbejderen ikke må påtage sig anden lønnet beskæftigelse uden forudgående skriftligt samtykke fra arbejdsgiveren. Beder din arbejdsgiver om oplysninger om din bibeskæftigelse, har du pligt til at give oplysningerne, hvis anmodningen er sagligt begrundet. Er du usikker på, om din bibeskæftigelse er forenelig med dit fuldtidsjob, bør du kontakte din HK-afdeling. Venlige hilsner Kim Jung Olsen / P R I VAT B L A D E T No 06 2017 Tag ud i sommerlandet med HK-rabat Faglig tvivl er stressfremkaldende job i Callcenter FØRSTE HÅRDE OG HEKTISKE MØDE MED ARBEJDSLIVET Foto Palle Peter Skov Udgiver HK/Privatbladet udgives af HK/Privat ved sektorformand Simon Tøgern i samarbejde med HK Danmark Weidekampsgade 8 2300 København S Telefon: 70 11 45 45 redaktionen-privat@hk.dk Ansvarshavende redaktør Anette Claudi /anc (DJ) Telefon: 33 30 47 24 anette.claudi@hk.dk Reda / Foto Lisbeth Holten INDHOLD /24 /8 TEMA CALLCENTERBRANCHEN 24 / PAS GODT PÅ JERES PERSONDATA Til maj næste år bliver der skrappere krav til, hvordan man håndterer persondata. Stort set alle HK/Privats medlemmer arbejder med persondata i en eller anden form, så læs med, og bliv lidt klogere. / DIT FAG NYUDDANNET? GRATIS KURSER tilmeld dig på hk.dk/gratiskursertildig - bliv KarriereKlar med HK Arkivfoto Lisbeth Holten / STÅR DU MED ET SPRITNYT eksamensbevis i hånden og sprudler af energi og lyst til at skyde din karriere godt i gang? Så skal du selvfølgelig have en god start på din / LEDER AF S I M O N TØ G E R N , FORMAND FOR H K / P R IVAT Foto Lisbeth Holten DER SKAL IKKE LEGES MED VORES PENSION Debat og politiske forhandlinger om vores pensionssystem bliver aldrig nogen kioskbasker. Omvendt giver usikkerhed om den enkeltes pensionsvilkår anledning til mange søvnløse næ / KORT NYT PRIVAT I PRESSEN SLUT MED LØN I NATURALIER TIL UDLÆNDINGE Fremover skal de danske arbejdsgivere kun kunne udbetale løn i kroner i stedet for at kunne regne kost og logi med i lønnen, når medarbejdere fra ikke-EU-lande skal have løn. Det er resultatet af en ændring af udlændingeloven, so 10% af danskerne betaler topskat Kilde: AE-rådet Få første år gratis som medlem af Forbrugsforeningen / Er du ikke allerede medlem af Forbrugsforeningen, så har du nu chancen for at blive medlem og få det første års medlemskab gratis - det koster ellers 132 kroner om året. Ca. 42.000 HK-medlemmer e / CALLCENTERBRANCHEN VI FIK SKIDEBALLER HVER ANDEN TIME 8 / A F A N N A FR A N Z I SK A R UN G E HA NSEN / FOTO L ISBETH HOLTEN Forskelsbehandling og ydmygelse var hverdag for Daniel Jensen og Daniel Sørensen, da de arbejdede som abonnementssælgere hos Telmore. HK oplever desværre jævnligt, at unge i callcenterbranchen finder sig i for meget for længe, fordi de har begrænset kendskab til arbejdsmarkedet HKPRIVATBL AD ET No / CALLCENTERBRANCHEN Han var ret overvægtig, og fordi han ikke kunne lave armbøjninger, blev han bedt om at lave 10 englehop i stedet for. Daniel Sørensen, tidligere medarbejder i Telmore lokken er lidt i 12, det er februar 2016, og Daniel Jensen og hans to kollegaer har netop skoddet dagens før - Det var et virkelig ubehageligt og stressende arbejde hos Telmore, fordi vi konstant blev overvåget af vores teamledere, fortæller Daniel Sørensen (tv.), der efter bortvisningen hos Telmore hurtigt kom i job som pædagogisk assistent - ligesom vennen Daniel Jensen (th.). vores teamledere, som kunn Med Alkas rejseforsikring kan du nyde ferien fuldt ud - i hele verden Få 10% i raba t som medlem Alkas Rejseforsikring er en årsrejseforsikring, der også inkluderer afbestillingsforsikring. Den dækker både dig og resten af din husstand på rejser i op til 60 dage. Og så er du dækket i hele verden. / CALLCENTERBRANCHEN Teamlederne og de, som havde været der længe, sad tit og oddsede og kiggede på fodboldresultater. Daniel Jensen, tidligere medarbejder i Telmore Hjort, som er udviklingschef for organiserne i HK Service Hovedstaden, der arbejder på at få bedre løn- og arbejdsforhold for ansa / CALLCENTERBRANCHEN CALLCENTERBRANCHEN ER BENHÅRD Arbejdsdagen i et callcenter er hektisk og stressende. Derudover er jobbet bundlinjefikseret og konkurrencepræget. Og så er lederne ofte unge og uden lederuddannelse eller erfaring. Tilsammen er det grobund for dårligt psykisk arbejdsmiljø, fortæll Noël Hjort, der sammen med resten af HK Service Hovedstaden ser det som deres vigtigste opgave at sikre ordentlige forhold i callcenterbranchen, fordi mange unge mennesker har deres første møde med arbejdsmarkedet i et callcenter. S elvom de fleste abonnementssælgere har talent for at tale med en / CALLCENTERBRANCHEN EN DAG I ET CALLCENTER Intern konkurrence, højt tempo og udfordrende kunder er en del af arbejdet i et callcenter. Hos teleselskabet Call Me prøver de at gøre telemarketing til en leg. De tror nemlig på, at man når de bedste resultater, hvis man har det sjovt 16 / A F A N N A HKPRIVATBL AD ET No 06 2 01 7 17 / CALLCENTERBRANCHEN K lokken er lidt i otte til tirsdagsmorgenmødet hos teleselskabet Call Me på Amager. På slaget otte begynder You had a bad day med Daniel Powter at drøne ud af lokalets højtalere - men på trods af sangtekstens negative antydninger fornemmer man hurtigt den ironiske distance, d når de har lavet tre salg. På hjulet kan man blandt andet vinde en Sneakers og en Red Bull. - Jeg er rigtig glad for at arbejde i callcenteret. Tit føles det ikke som et rigtigt job, fordi de små konkurrencer gør det sjovt at gå på arbejde, siger Sophie Sultan, der har arbejdet for Call Me i knap tr / CALLCENTERBRANCHEN ges nogle abonnementer og mobiltelefoner, for at butikken kan køre rundt, siger Fredéric Grønhøj og tilføjer, at han altid spørger den enkelte, hvad der fungerer for vedkommende, hvis han kan mærke, at de interne konkurrencer virker demotiverende. - Man kan sagtens være en god samtale, så kunden ender med at lægge røret på og føle, at han eller hun har haft en god oplevelse, siger hun. EN GOD START PÅ ARBEJDSLIVET 10 minutter senere sidder Sophie Sultan igen på sin plads og tager telefoner. Sophie Sultan er lige fyldt 20 år, og når man kigger ud over kontorlandskabet af / MÅNEDENS GREJ MAKULERINGSMASKINEN / Intet kontor uden makulator! Papirmakulatoren bruges til at skære papir i stykker for at ødelægge private, fortrolige eller andre følsomme dokumenter i statslige organisationer og virksomheder. Og behovet for makulatorer er steget i takt med risikoen for ident positiv spidserne hustruer retning program vægge erfare skabte doven udenlandsk / KRYDSORD & SUDOKU DEN LETTE Find løsningen på www.hk.dk/privat Som medlem af HK kan du få rabat på entreen på flere topattraktioner. Hvor f.eks.? bagværket dyr _ parat findes æggene monolog line tal PAS GODT PÅ JERES PERSONDATA 24 / A F K IRST E N M A R I E J UEL J EN SEN O G DO RT HE N ERVING / ILLUSTRATION MIKKEL HENSSEL VI HAR TALT MED KLARA HOFFRITZ, advokat i HK/Privat Til maj næste år bliver der skrappere krav til, hvordan man håndterer personoplysninger. Det handler blandt andet om, hvilke oplysninger man beder folk om at give - og hvordan og hvor længe man opbevarer dem. Stort set alle HK/Privats medlemmer SÅDAN HOLDER DU DIG INDENFOR REGLERNE Særligt følsomme oplysninger kræver ekstra sikkerhed og samtykke Oplysninger om eksempelvis helbredsforhold, fagforening, seksualitet, politisk overbevisning, straffeattest og sociale problemer er særligt personfølsomme. Disse data skal opbevares og håndteres me HVAD ER PERSONDATA? Personoplysninger er mange forskellige ting - fra skostørrelse til straffeattest. Tjek selv listen her, som ikke er udtømmende. Nogle typer oplysninger er personfølsomme og er derfor omfattet af en særlig beskyttelse. Personfølsomme oplysninger er informationer, der går helt tæt SOMMER MED HK-RABAT Går din sommerferie en tur rundt i Danmark, så har vi fundet et par gode tilbud frem. Som medlem af HK får du nemlig rabat hos flere populære sommerudflugtsmål TIVOLI FRIHEDEN, AARHUS Der venter masser af oplevelser og forlystelser for hele familien i Tivoli Friheden. Det kan v LEGOLAND, BILLUND Læg nakken tilbage, og oplev fem af verdens højeste bygninger i Legoland. Mere end 830.000 legoklodser er blevet til fem af verdens højeste bygninger, nemlig Burj Khalifa, Shanghai Tower, Makkah Royal Clock Tower Hotel, One World Trade Center samt Taipei 101. Du slipper med 255 kr / BREVKASSE DET ER ALTID MEST SYND FOR MIN KOLLEGA Jeg har arbejdet samme sted i en del år, og det samme har en stor del af mine kollegaer. Så kommer man jo efterhånden til at kende hinanden på godt og ondt. Vi taler både fagligt og privat på arbejdspladsen, og det passer mig fint. Men jeg er sgu SAMARBEJDSUDVALG UDEN SAMARBEJDE Jeg er nyvalgt tillidsrepræsentant og har derfor også plads i samarbejdsudvalget sammen med tillidsrepræsentanterne fra de andre faggrupper og ledelsen. Jeg har været til to møder, og jeg må sige, at jeg ikke oplever det store samarbejde. Efter min opfattelse er det HK/Privats arbejdsmiljøkonference STRESS I FOKUS Det psykiske arbejdsmiljø i almindelighed og stress i særdeleshed var i centrum, da 120 af HK/Privats arbejdsmiljørepræsentanter henover to dage midt i maj var til arbejdsmiljøkonference i Middelfart Der var god stemning på arbejdsmiljøkonferencen, Hvordan håndterer du som arbejdsmiljørepræsentant stress på din arbejdsplads? JENS BORNEMANN JACOBSEN Arbejdsmiljørepræsentant på Casino Munkebjerg Vejle A/S - Vi har i samarbejde med hotellet, hvor kasinoet ligger, fået uddannet trivselsambassadører, som mødes hver anden og tredje måned for at få Faglig tvivl er stressfremkaldende - Stress bliver individualiseret, og for mange bliver det til skamfulde tanker om, at de selv er svage, siger psykolog Signe Groth-Brodersen. Står det ikke klokkeklart for dig, hvornår dine arbejdsopgaver er løst godt nok, så risikerer du at blive syg med stress. På HK/Privats arbejdsmiljøkonference blev deltagerne gennem oplæg og debat blandt meget andet inspireret til at se på stressproblemer på deres arbejdsplads som et kollektivt ansvar med årsager i de overordnede rammer i stedet for kun at fokusere på den enkelte stressramte kollega. mindst - men bes / KORT & GODT FLEST MÆND MELDER SIG SYGE PÅ GRUND AF SEXCHIKANE / Mænd, der bliver udsat for sexchikane fra kolleger eller chefer, har større risiko for at blive langtidssygemeldte end kvinder, som er udsat for det samme. Det viser en ny undersøgelse fra Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsm HJÆLP TIL AT SKABE TRIVSEL PÅ ARBEJDSPLADSEN / Komiteen for Sundhedsoplysninger har lavet en digital værktøjskasse med idéer til, hvordan du som kollega kan håndtere stress og mistrivsel på din arbejdsplads. Klik ind på mentalsundhed.dk/5-rad-til-kollegaen og få gode råd til alt fra, hvordan du tac SAMTALE 2.0 Her gennemgår vi funktionerne i fire apps, som kan hjælpe dig med at kommunikere bedre og hurtigere med venner og kolleger ociale medier som Facebook og WhatsApp kan bruges til andet og mere end at dele billeder af søde dyr eller de seneste kulinariske mesterværker. Virksomhederne anven WHATSAPP WhatsApp er verdens mest populære besked-app og bruges mest til gruppechat. Når du har downloadet appen, er du automatisk synlig med dit telefonnummer for andre, der også har WhatsApp installeret på deres mobil og har dit nummer gemt i deres kontakter. Så hvis din gruppe vil holde debatten / DET SKER I DIN AFDELING Skagen Du kan altid ringe til HK på 70 11 45 45 Hjørring Frederikshavn HK Nordjylland Nykøbing Bornholm Rønne Hobro Viborg Holstebro Randers HK Østjylland HK MidtVest grønland Nuuk Grenaa Hillerød HK Hovedstaden roskilde Esbjerg fredericia k HK ØSTJYLLAND Se flere arrangementer i HK Østjylland og tilmeld dig på: hk.dk/kalender HK JOBCAFÉ Jobcafé-møder i Brabrand og Randers. TID: Mandag 3. juli og 7. august kl. 9-12 STED: HK Østjylland, Sødalsparken 22, Brabrand TID: Onsdag 16. august kl. 9-12 STED: HK Østjylland, Østervold 18, Rande TAG DET NÆSTE SKRIDT I DIT ARBEJDSLIV PÅ HK.DK/VELUDVIKLING Karrieretelefonen / Åben hverdage kl. 13-16 3330 4460 Sparring på cv og ansøgning / Send og få svar inden for 24 timer HK JobBørs / Bliv headhuntet til dit næste job / KIMS KLUMME MENS VI VENTER PÅ SOMMEREN tunge skyer, måleren på termometeret har taget et hop opad, og det varme uldtøj er så småt pakket sammen. Sommeren er lige om hjørnet, og for de, der er så heldige at have ferie, er det ensbetydende med solcreme, samvær og softice enten herhjemme eller und HK/Privatbladet er tilbage i din postkasse 25. august. I mellemtiden kan du følge med på vores facebookside, i nyhedsbrevene og på hk.dk/privat