S U N D H E D S P L AT F O R M E N Hvis computeren eller et it-system driller, kan du måske ringe til en hotline. Du kan eventuelt også sende en mail til en servicedesk. Men det allerbedste er at sidde ved maskinen faceto face med en konsulent, som kan se, hvad du gør og straks vise en anden fremgangsmåde. Det har en række nøglepersoner blandt lægesekretærer på hospitaler i hovedstaden fundet ud af i løbet af foråret. Kliniske it-konsulenter har besøgt dem og instrueret i den bedste brug af det nye it-system Sundhedsplatformen. Tolv af konsulenterne fra den særlige enhed har en baggrund som lægesekretærer og kender derfor fagets daglige arbejde indgående. De husker flowet, og at det er tungen lige i munden. Nøgleperson og lægesekretær Maria Jans på Akutklinikken på Frederiksberg Hospital har flere gange haft besøg af klinisk it-konsulent (og lægesekretær) Kristina Brøker Ronnesen. Hver gang lærer hun nyt. - Jeg ville gerne have endnu mere tid med Kristina. Jeg kunne også ringe til vores first line-support, men hvornår er det bedst at få fat i dem, og vi arbejder på skiftende tider af døgnet? Hvis jeg opretter en skriftlig sag, hvornår Opgaven er tit at bekræfte kollegerne i, at de faktisk er på rette spor Line Askjær 53 Hvis Kristina Ronnesen og Line Askjær ikke kan svare på nøgleperson Christine Lysholts spørgsmål, så har de application coordinators, som de kan gå til. 22 DL magasinet 03 20. juni 2018 får jeg så svar? Det giver meget mere at sidde sammen med Kristina, siger Maria Jans. Som nøgleperson giver hun bagefter ny viden videre til sine kolleger på afdelingen. - De har fået valgt noget forkert. Vi skal have flyttet behandlingskontakten herover, peger Line Askjær. Derefter skal du ned i bunden. - Hold da op, kan man det? Smart, kvitterer Christine Lysholt. Anvendelsesoptimering Nye ved telefonerne Besøgene på hospitalerne er en ny fase i indførelsen af Sundhedsplatformen. Anvendelsesoptimering hedder det. Det har hele tiden ligget i projektet, at det skulle gennemføres. En analyse på en afdeling på Rigs hospitalet har bestyrket, at rundturen kan være en god idé. Her så man på, hvorfor mange lægesekretærer og andre ansatte oplevede, at Sundhedsplatformen ikke fungerer, som de havde ventet. - Det viste sig, at mange stadig brugte arbejdsgange fra de gamle systemer som Opus. De havde ikke ændret i forhold til de nye muligheder i Sundhedsplatformen. Det er det, vi nu tager rundt for at hjælpe med, siger klinisk it-konsulent (og lægesekretær) Line Askjær. Vi forsøger at vejlede i, hvordan Sundhedsplatformen er tænkt anvendt. Hensigten er at løfte basisniveauet. Det skal ske, inden der sidst på året sker nye forandringer. Da kommer der en ny version af Sundhedsplatformen, hvor der sker en del ændringer særligt på sekretærområdet. Blandt andet bliver der mulighed for at indberette korrekt, komplet og rettidigt til den nye version af Landspatientregistret. De kliniske it-konsulenter underviser også nyansatte. Siden indførelsen af Sundhedsplatformen har de desuden på skift bemandet telefonerne i SP-helpdesken. Her er der nu gennemført en omstrukturering og ansat nye til at varetage telefonerne, så de kliniske it-konsulenter kan yde support hospitalsnært og afvikle projekter som eksempelvis anvendelsesoptimering. - Når vi kommer ud, er opgaven tit at bekræfte kollegerne i, at de faktisk er på rette spor. Men de kan være låst og ikke rigtig turde. Vi har beskæftiget os så meget med systemet, at vi kan se lidt videre i forhold til, hvordan Sundhedsplatformen er tænkt, forklarer Line Askjær. Kristina Ronnesen føjer til, at hun sjældent kommer med færdige løsninger. Hun analyserer problemerne sammen med brugerne. Derefter finde de i fællesskab ud, hvad der kan gøres. En af udfordringerne er, at snit fladerne er forskellige i forskellige dele af systemet. Læger ser andre billeder end sekretærerne. - Derfor kan man ikke hjælpe hinanden som tidligere. Noget mystisk Mere stabilt faktisk Kristina Ronnesen og Line Askjær besøger sammen den socialmedicinske afdeling på Frederiksberg. Her er lægesekretær Christine Lysholt nøgleperson i forhold til Sundhedsplatformen. På forhånd har hun samlet spørgsmål sammen fra sine 11 kolleger. - Jeg stødte på noget mystisk i morges, da jeg ville se om en patient var lukket. Så åbnede denne sig. Det ser ud til at være reumatologisk, der har lagt noget ind, viser Christina Lysholt. De to kliniske it-konsulenter kan straks se, hvad der er sket. Og hvad der skal gøres. Konsulenterne oplever sultne kolleger. De er vilde efter at lære, hvordan de kan gøre tingene smartere. - Nogle har ikke fået den bedst mulige hjælp fra starten. Mange spørger, hvor de kan læse mere om systemet. Men det afgørende er at have en forståelse for administration i forhold til patientforløb, siger Line Askjær. Den største udfordring er, at lægesekretærerne kommer til noget nyt fra det tidligere, hvor de var 150 procent dygtige. - Du kunne vække folk kl. 3 om natten, og så fortalte de straks, hvordan magasinet HK BLADET 03 20.06.2018 PATIENT ADMINISTRATION KOMMUNIKATION FAGBLADET FOR LÆGESEKRETÆRER M.FL. 10 Kompetencer fra sundhedsvæsenet kan bruges: Lønnen går godt opad 6 Ny kvinde på toppen 8 BONUSMOR FOR SYRISK FLYGTNING Elever bevæger kontoret 9 Fagets egne eksperter i it 20 Fler I N D H O L D DL magasinet nr. 03 20.06.2018 06 04 Liggedage falder Tal, noter, arkiv, citat, humor, kort nyt Først sygehusene og nu praksis 06 Lønnen får et løft Overenskomstforhandlinger 08 Bedre patientforløb Meningen 09 Elever bevæger Arbejdsmiljø Overenskomstforhandlingerne i det offentl LEDER Forlig flytter historisk meget FOTO: MICHAEL BO RASMUSSEN 10 Daglig kontakt med en flygtning Pia Brandt er intet overmenneske. Men lægesekretæren fra Aalborg og hendes familie bruger kræfter på at støtte en syrisk flygtning. Hun opfordrer kolleger til at overveje det samme. 20 Karriere so NOTER SUNDHEDS PLATFORMEN Der er bestemt gode ting ved Sundhedsplatformen, men systemet har bl.a. betydet, at vi ikke længere kan diktere journalnotater til en lægesekretær, men selv skal skrive alting ind. Det er ikke hensigtsmæssig udnyttelse af vores tid. Afdelingslæge Anders Jørgensen fra Rigs Tekst: Niels Stoktoft Overgaard niels@stoktoft.dk Foto: Thomas Danielsen, HeadsOfBirds, PR / Tegning: Lars Andersen Breaking nyt Ikke alle i sundhedsvæsenet er utilfredse med Sundhedsplatformen. Sådan forhindres en stress-sygemelding Når en medarbejder beder sin leder om en samtale om arbejdspres, OVERENSKOMST 2018 Efter hospitalerne: Nu skal praksissekretærerne også have mere i løn DL fik nærmest opfyldt sine krav til regionerne, og nu er forhandlinger med de praktiserende læger gået i gang 1.880 kr. mere om måneden. Så meget kan en gennemsnitlig fuldtidsansat lægesekretær på et regionalt h Tekst: Niels Stoktoft Overgaard niels@stoktoft.dk / Foto: Tom Ingvardsen, Lars Friis Det får læge sekretærerne på sygehusene DL-formand Nathali Schaap Degn (tv.) underskriver den særlige aftale om lægesekretærernes forhold sammen med HK Kommunals formand, Bodil Otto, og centerchef Ole Lund Jensen, MENINGEN Hvor skal sundhedsvæsenet og lægesekretærerne hen? DL Magasinet henter svar hos fremtrædende personer. Denne gang Karin Friis Bach, der er ny formand for sundhedsudvalget i Danske Regioner. Lægesekretærer kan give tryghed og skabe sammenhæng Karin Friis Bach: DL med til at udarbejde nyt k ARBEJDSPLADSEN Tekst: Niels Stoktoft Overgaard niels@stoktoft.dk / Foto: Jens Bach Lisa Vestergaard Pedersen (i mørk trøje) sætter kollegerne i bevægelse. Kontor i bevægelse Elever bruger fagprøve til at få deres kolleger til at røre sig i arbejdstiden Seks ud af hver ti lægesekretærer i Thisted FRITIDEN Vant til at møde folk i krise: Nu er Pia reserve mor for syrer Kompetencerne fra faget kan også bruges til at støtte flygtninge, og det er berigende, opfordrer nordjyde 10 DL magasinet 03 20. juni 2018 Tekst: Niels Stoktoft Overgaard niels@stoktoft.dk / Foto: Michael Bo Rasmussen Familien Brandt har fået en værdifuld udvidelse. DL magasinet 03 20. juni 2018 11 FRITIDEN Hadi Hama lærer at lave dansk mad i Vadum og den danske familie får serveret syrisk mad i en lejlighed i Aalborg. Pia Brandts to sønner på 20 og 18 år har fået en storebror. Det er 27-årige Hadi Hama, der er flygtet fra krigen i Syrien. Nu spiller de på computer med ham, og han er med ti Hadi Hama har tit blomster med, når han kommer til Vadum. Han er mere direkte i sin taknemmelighed end mange danskere. Efterhånden går invitationerne også den modsatte vej. Hadi Hama og hans venner laver mad til familien Brandt. Da Rasmus Brandt for nylig skulle opereres i et ben, tilbød Hadi Hama FRITIDEN Pia Brandt er engageret i en frikirke i Vadum. Her sidder hun i menighedsrådet. Næstekærlighed er hun opdraget i og opvokset med. Hun tror, at det måske spiller ind på hendes engagement. Ingen missionering Men hun afviser, at det er hendes mission at omvende Hadi Hama fra islam til kriste ? SPØRG DL Er du i tvivl om noget i forhold til dine løn- og arbejdsforhold? Få uforpligtende svar her i DL Magasinet. Dit navn bliver ikke nævnt. HK-afdelingerne får mange spørgsmål om løn- og arbejdsforhold. Nogle af dem danner baggrund for besvarelser her i bladet. Skriv til brevkasse@dl-magasi SPROGET Dansk Sprognævn giver inspiration til en sproglig udfordring. Du kan stille spørgsmål ved at skrive til brevkasse@dl-magasinet.dk. Skal du bruge svaret her og nu så ring til Dansk Sprognævns spørgetelefon 33 74 74 74 (mandagtorsdag 1012 og 1315). Sådan bøjes en livmoder Hvad hedder en livm CHEFEN MENER DL Magasinet tager hver gang fat på et dilemma eller en udfordring på arbejdspladsen. En leder fortæller om løsninger. Denne gang Dorthe Vestergaard fra Region Hovedstaden. Fortalt til Niels Stoktoft Overgaard niels@stoktoft.dk Når trivslen udfordres, skal der gøres en særlig indsats FREMSKRIDT I FORSKNINGEN Nyheder fra den sundhedsfaglige verden sådan kan sundhed og behandling forbedres. Hovedtraumer øger risikoen for demens Mange bekymrer sig over, at der komme stadig flere demente, og nu peger undersøgelse på en årsag til sygdommen Genforandring kan medvirke til farligt f Tekst: Niels Stoktoft Overgaard niels@stoktoft.dk / Foto: Tonny Foghmar; Billedbureauet Colourbox, Kræftoverlevelse i Danmark Så mange procent overlever en kræftdiagnose i fem år eller mere 2010-2014 17 % 10 % Lungekræft 53 % 14 % 8% Kræft i spiserøret Kræft i endetarmen GRAFIK: PRYDS 2000-2 S U N D H E D S P L AT F O R M E N Hold da op kan man også det? Med baggrund som lægesekretærer hjælper it-konsulenter deres kolleger med at anvende nyt it-system på den måde, det er tænkt 20 DL magasinet 03 20. juni 2018 Tekst: Niels Stoktoft Overgaard niels@stoktoft.dk / Foto: Thorkild Christensen Sækken på ryggen Kristina Ronnesen og Line Askjær vandrer videre til den næste afdeling på Frederiksberg. DL magasinet 03 20. juni 2018 21 S U N D H E D S P L AT F O R M E N Hvis computeren eller et it-system driller, kan du måske ringe til en hotline. Du kan eventuelt også sende en mail til en servicedesk. Men det allerbedste er at sidde ved maskinen faceto face med en konsulent, som kan se, hvad du gør og straks vise en anden fremgan Nu har vi faktisk fået et mere stabilt system - Nu siger jeg noget, nu må du ikke slå mig i hovedet. Mange spørger forsigtigt i starten. Kristina Ronnesen de gjorde. Nu skal de lære igen, siger Kristina Ronnesen. - Med Sundhedsplatformen er 30-50 systemer samlet i ét. I det gamle fandtes der int S U N D H E D S P L AT F O R M E N Lægesekretærer oplever det som klar forbedring, at de får hjælp on site. It kan bruges til en karriere Konsulenter tror på potentialerne i Sundhedsplatformen Hvis Line Askjær står foran en gruppe læger og skal undervise i Sundhedsplatformen, så begynder hun ikke arbejdede på akutmodtagelsen i Herlev frem til sommeren 2016. Da begyndte hun som certificeret underviser i Sundhedsplatformen. I sommeren 2017 blev hun udlånt til CIMT, og ved nytår fik hun fast job. Hun bruger halvdelen af tiden som konsulent og den anden halvdel som teamkoordinator for sekretærom LÆGEPRAKSIS Lægesekretær Ann Gram får en mere farverig hverdag i Nytorv Lægeklinik i Aalborg, når hun skal til at holde øje med røde, gule og grønne epikriser. Ny opgave i at styre nye røde, gule og grønne epikriser Klinikker skal øge patientsikkerheden ved at sætte systematik i opfølgning af ud lykkes. Her kan sekretærer gøre forskellen. De er vigtige spillere. - De grønne epikriser kan bare arkiveres. Det er patienter, hvor hospitalet bedømmer, at de selv kan sørge for at komme til læge som planlagt. - Til gengæld er det vores ansvar med de gule og røde. Hvis klinikkerne ikke har lister o LÆGEPRAKSIS Dennis Staahltoft og andre læger får nu tilskud til at sende personale på kursus. Femte uddannelsesdag måske på vej Læger ser med velvilje på nye muligheder Praksissekretærer har i dag ret til at holde fri fire dage årligt til efteruddannelse betalt af klinikken. Men hver enkelt prakti Nye forløbsplaner og mere tidlig opsporing Klinikker får nye opgaver med kronikere og skal finde flere, der er ramt af KOL Mange kender ikke så meget til det endnu. Men lægepraksis skal i gang med struktureret at lægge forløbsplaner for patienter. De første 40.000 planer skal faktisk på plads allere DELEGERETMØDE Fem nye fagprofiler skal pege på kerneydelserne Er lægesekretærers kultur deres egen værste fjende? Vi skal turde mere og være mere synlige, mener tillidsrepræsentanter Patientkoordinator, it- og datakoordinator, daglig koordinator, administrativ koordinator og forskningskoordinator. Tekst: Niels Stoktoft Overgaard niels@stoktoft.dk Foto: Heidi Lundsgaard Fordufter en ny uddannelse? Se de nye fagprofiler på bit.ly/dl-fagprofiler Gennem flere år har DL sammen med Danske Regioner forberedt ændringer af læge sekretæruddannelsen. Men intet konkret er besluttet endnu. Derfor kan D DELEGERETMØDE Lene Buhl er ikke længere tillidsrepræsentant for lægesekretærer og kan derfor ikke sidde i DLs bestyrelse, men hun vil stadig tænke meget på faget i sit nye hverv. Fra sygehus til sektor formand Lægesekretærer får stadig større indflydelse i HK. To tillidsrepræsentanter er valgt ti Sundhedsplatformen truer stadig Region Sjælland har i modsætning til Region Hovedstaden ikke haft planer om at nedskære på antallet af lægesekretærer efter ibrugtagningen af Sundhedsplatformen. Alligevel er der forsvundet syv på sygehuset i Køge. Det fortalte Line Endrup fra Køge på delegeretmødet. Musikalsk samling for fagets seniorer Medlemmer over 55 år mødes til september i Aalborg for at høre om demens, musikterapi og fremtidens plejehjem. Seniortræf 2018 Program Målgruppe Demens bliver mere og mere udbredt, men det er en sygdom, som kan lindres på mange forskellige måder. På det nordj NOTER P PERSONALIS Nye arbejdsmiljørepræsentanter Sanne Florida Andersen, Bispebjerg og Frederiksberg Hospital, Akutmodtagelsen BBH, Akutklinikken FH, MMA1 og MMA2 inkl. TUE på BBH Trine Winther, Amager Hvidovre Hospital, Akut-klinikken, Amager Anne-Marie Stavnbo Braun, Amager Hvidovre Hospital, NYE BØGER / KONKURRENCE Tekst: Niels Stoktoft Overgaard niels@stoktoft.dk / Arkivfoto: Barbara Kinney Den stærke kvindes nederlag Læs og vind: Hillary Clinton fortæller om kritikken af hendes stemme, hendes alder og hendes udseende og om kønsmæssig dobbeltmoral Hun har været præsidentfrue og udenr