COACHEN
Giv ikke kritik uden
at spørge om lov først
Hvad kan man opnå, hvis man er god til
at give kritik - og til at modtage kritik?
- Hvis man er god til at give kritik, opnår
man, at der bliver lyttet til det, man har
at sige, og man får indflydelse. Hvis man
er god til at modtage kritik, har man mulighed for at kunne omsætte den viden,
man får ind, til læring og selvindsigt.
Selv hvis nogen kommer med en ukonstruktiv og personlig feedback, kan man
bruge det som et værktøj til en dialog.
Hvis du får at vide, at du er inkompetent, kan du - i stedet for at starte en konflikt - spørge: Hvad er det, jeg har gjort,
du ser som inkompetent?
Kritik er aldrig objektiv, men ét menneskes
synspunkt - hvordan tester man som
modtager, om det er noget, man bør lytte til?
- Som udgangspunkt skal man altid tage
kritik alvorligt. Man skal bare ikke tage
det personligt. Man skal selvfølgelig se
på, hvilke kompetencer, der ligger bag
kritikerens ord. Og overveje, om man har
hørt samme kritik før. Men man er også
nødt til at mærke sig selv. Har man for
eksempel holdt et oplæg eller et foredrag,
kan man få vidt forskellige tilbagemeldinger. Så er man nødt til at vurdere, hvad
man selv vil være mest tilfreds med og
holde det op mod formålet med opgaven.
Hvordan gør man sin feedback konkret
og operativ?
- Det er fint at påpege et problem eller
en udfordring i handling eller adfærd,
men man skal have fokus på, hvordan
det løses fremadrettet. Og så er det
vigtigt at sikre sig, at modtageren er klar
til at få feedback. Jeg synes, man skal
30 /
spørge direkte: Jeg har noget feedback,
vil du høre det? Man stopper jo heller
ikke uopfordret et æble ned i halsen på
nogen. Man spørger pænt, om de vil
have et æble.
På samme måde bør man spørge folk,
om de har lyst til feedback. Så vil de lytte
meget mere. Eller give et bud på, hvornår
de har tid og overskud til at tage imod.
enhver arbejdsplads have spilleregler
for, hvordan man konkret skal arbejde
med feedback og kritik. Mellem ledere
og medarbejdere, men også i forhold til,
hvordan man håndterer den feedback,
man får fra kunder og leverandører. Ellers sidder alle tilbage med en masse viden, der ikke bliver brugt til noget.
Hvornår må man aldrig give kritik?
- og hvad må man aldrig sige?
- Hvis man lige har præsteret noget, er
man som udgangspunkt mere sårbar,
end hvis man har haft tid til at fordøje
det. Uanset om det er positivt eller negativt. Så kom ikke med alle dine tilbagemeldinger umiddelbart efter en opgave,
et møde eller et oplæg, men spørg: Hvornår vil det være et godt tidspunkt for dig
at få feedback?
Og så skal du altid holde dig fra at
dømme andre mennesker. Sig aldrig
Du er, men hold dig til: Jeg ser det,
du gjorde som ... Og spørg gerne ind til,
hvorfor folk har gjort, som de har gjort.
Du kan sige: På mig virkede det sådan
og sådan, men hvad er din baggrund for
at gøre det?. Så er de mere tilbøjelige til
at lytte, reflektere og måske gøre noget
andet.
Hvad får en arbejdsplads ud af en hhv.
god og dårlig feedback-kultur?
- Hvis man ikke har en sund feedback-kultur, går vigtig viden tabt, og man
får et dårligt arbejdsklima og dårligere
resultater. Har man en god kultur, hvor
kritik bliver taget alvorligt, får man klar
kommunikation, bedre relationer og engagerede medarbejdere. Så man bør på
SÅDAN BØR DU
GIVE KRITIK
/ Giv altid feedback på det, folk
gør (deres handlinger/adfærd)
- ikke på det, de er (deres personlighed).
/ Tag ansvar for din feedback og
tal i jeg-form.
/ Vær løsningsorienteret - sæt
fokus på, hvordan I sammen kan
løse problemet eller opgaven.
/ Vær opmærksom på, om modtageren er parat til at modtage
kritik - spørg eventuelt.
/ Være venlig og respektfuld, men
meget konkret og direkte - lad
være med at pakke tingene
ind eller tale i overordnede
vendinger.
Kilder: Gaven i kritik, 2018, coach Maj
Bjerre, officer Søren Sjøgren og psykolog
Birgitte Sølvstein
/ P R I VAT B L A D E T No 06 2018 INDSTIL DIN FAVORIT TIL DANMARKS BEDSTE KOLLEGA TEMA OM SØVN Jobbet holder os vågne om natten KOM GODT I GANG MED DIT ELEVFORLØB
Foto Jeppe Carlsen Udgiver HK/Privatbladet Weidekampsgade 8 2300 København S Telefon: 70 11 45 45 redaktionen-privat@hk.dk Bladet udgives af HK/Privat ved sektorformand Simon Tøgern Ansvarshavende redaktør Anette Claudi /anc (DJ) Telefon: 33 30 47 24 anette.claudi@hk.dk GIV IKKE KRITIK UDEN AT SPØ
INDHOLD /8 Foto Lisbeth Holten /16 / Illustration Llustra SOV GODT! Mere end halvdelen af HK/Privats medlemmer har daglige eller periodiske søvnproblemer. Læs med og få tip til, hvordan du kan få mest mulig nattero. 19 / FÅ STYR PÅ TANKEMYLDERET Kun fire ud af ti HK/Privat medlemmer sover g
/ DIT FAG NU KAN DU IGEN BLIVE KLOGERE HELT GRATIS tilmeld dig på hk.dk/gratiskursertildig SKRIV REFERATER OG NOTATER, DER BLIVER LÆST eller ledelse af dit team. I spalten til højre kan du se, hvor og hvornår de mange forskellige kurser finder sted. Du kan tilmelde dig efterårets kurser og arrang
/ LEDER AF S I M O N TØ G E R N , FORMAND FOR H K / P R IVAT Foto Lisbeth Holten PAS PÅ EMMA - HUN ER NY PÅ ARBEJDSMARKEDET! I de seneste uger er titusindvis af børn og unge startet i folkeskolen, på gymnasierne, erhvervsakademierne og på universiteterne. Medierne har været fyldt af stemningsful
/ KORT NYT FIND OS PÅ HK.DK/PRIVAT / FACEBOOK.COM/HKPRIVAT / @HKPRIVAT REGULERING AF HK-KONTINGENT Kontingentet for medlemskab af HK/Privat og HKs a-kasse reguleres 1. september. Fremover koster det 447 kr. om måneden at være fuldtidsmedlem af HK/ Privat, hvilket er 5 kr. mere end hidtil. Et ful
40.000 KRONER kan du få til at videreuddanne dig TAG HUL PÅ EN AKADEMIUDDANNELSE GRATIS / Omstillingsfonden giver dig mulighed for at videreuddanne dig på akademi- eller diplomniveau uden at skulle have penge op af lommen. Du kan søge om op til 10.000 kroner hvert år frem til 2021, startende fra o
ELEVPLADS Løb den ekstra mil, hvis du har overskuddet Hvad enten man synes om det eller ej, så er elevtiden et spil med en eventuel fastansættelse som gevinst. Det mener Nanna Sjøgren Wills Hansen, tidligere elev og nu elevansvarlig ved ALKA Forsikring 8 / A F J E S P E R P E D E RSEN jesper.pede
N anna Sjøgren Wills Hansen var engang den, der skule lære. Fra 2012 til 2014 var hun kontorelev i ALKA Forsikring. Nu er det hende, der lærer fra sig. Hun er fastansat i samme virksomhed og er foruden jobbet som erhvervsrådgiver elevansvarlig for 6-8 unge mennesker. Det er altså kun godt fire år s
ELEVPLADS Fortæl om dine forventninger Langt de fleste elevforløb kører gnidningsfrit, men når det kører skævt, handler det meget ofte om manglende forventningsafstemning. Det vurderer Claus Øgendahl, praktikkonsulent ved Tietgen Business i Odense D e er ikke ligefrem belastet af stor erhvervserf
Pointen er, at du får rigtig, rigtig meget ud af at blive så klog som overhovedet muligt på hele virksomheden i stedet for mere snævert at fokusere på dine egne specifikke arbejdsopgaver. Malene Ruff, tidligere elev i Thermo Fisher Scientific, nu fastansat samme sted Noget af det, jeg selv var me
ELEVPLADS Det er nemmere og sjovere, hvis du forstår hele virksomheden 12 / A F J E S P E R P E D E RSEN jesper.pedersen@hk.dk / FOTO LISBETH HOLTEN
Malene Ruff blev færdig som elev hos Thermo Fisher Scientific tidligere på året. Hun brugte i sin elevtid meget tid på at lære hele virksomheden at kende, ikke bare arbejdsopgaverne A rbejdsdage konstant placeret foran en computer med administrative opgaver. Cirka sådan forventede Malene Ruff, at
ELEVPLADS Når et elevforløb går galt Når et elevforløb for alvor er kørt af sporet, handler det ofte om efterbetaling af løn. Eller om en arbejdsgiver, der har skilt sig af med en elev L angt de fleste elvforløb går godt, Men der er arbejdsgivere, der ikke kan finde ud af at følge spillereglerne.
10 1 ting du skal vide som ny elev DU SKAL HAVE EN KORREKT UDFYLDT UDDANNELSESAFTALE Inden du begynder, skal du og arbejdsgiveren have underskrevet en uddannelsesaftale, som er en slags ansættelseskontrakt. Aftalen, der skal godkendes af din erhvervsskole, skal foruden navn, arbejdsplads og uddann
16 / A F YA S E M IN Y IGIT yasemin.yigit@hk.dk / IL LUST R ATION LLUSTRA
SOV GODT! Mere end halvdelen af HK/Privats medlemmer har daglige eller periodiske søvnproblemer, men de kan takles, mener en søvnforsker. Læs med og få tip til, hvordan du kan få mest mulig nattero Z H older børnene, jobbet, kæledyrene, den snorkende sengepartner, vandladningstrangen eller overga
SØVNCYKLEN Den almindelige nattesøvn inddeles i forskellige søvnstadier. Man skelner mellem let søvn (søvnstadie N1), lidt dybere søvn (søvnstadie N2), dyb søvn (søvnstadie N3), og REM-søvn. Drømme optræder typisk under REM-søvn, derfor kaldes den også nogle gange drømmesøvn. SÅDAN SOVER HK/PRIVATS
FÅ STYR PÅ TANKEMYLDERET Kun fire ud af ti HK/Privatmedlemmer sover godt, og tankemylder er et af problemerne, viser en ny undersøgelse. Tankemylder er dog hverken farligt eller unaturligt, men når det begynder at stjæle af din nattesøvn, dit overskud og måske endda din livskvalitet, så er der grund
- Der sker nogle skift i hjernen, når vi sover. Den del af hjernen, der laver rationelle og velovervejede beslutninger og problemløsninger, går i dvale. Der bliver simpelthen skruet ned for aktiviteten. Og så har vi ikke adgang til den logiske problemløsende tilgang, siger Helle Bentzen og fortsætte
FEM TIP TIL AT TAKLE TANKEMYLDER Skriv ned: Hvis det drejer sig om arbejdsopgaver, er du nødt til at fortælle hjernen, at du har styr på udfordringerne. Inden du går hjem fra dit arbejde, så skriv ned, hvad det er, du skal tage dig af hvornår og hvordan. Det er næsten lige så godt som at afslutte o
/ MIN EFTERUDDANNELSE FØRSTE SKRIDT PÅ VEJEN MOD ET KARRIERESKIFT Hvad gav dig lyst til at tage et akademimodul? De sociale medier er jo på ingen måde til at komme uden om de er fremtiden, så vidt jeg kan se. Og på den lidt længere bane har jeg et ønske om at komme til at arbejde med sociale me
drøftelse illusionen modstå KRYDSORD & SUDOKU DEN LETTE dyr ujævn _ afdeling køkkenudstyret konkurrence damp / Find løsningen på www.hk.dk/privat Når vi har bekymringer, går det ofte udover søvnen, fx i form af ... storsindede grinede dække net spids blade strækningen kigge kilo s
KRITIK SKAL TAGES ALVORLIGT, IKKE PERSONLIGT Det kan være svært både at give og modtage feedback eller kritik. Uanset om det er i forhold til en leder, en kollega, en samarbejdspartner eller en kunde. For hvordan giver du feedback på en konstruktiv og respektfuld måde, der faktisk får modtageren til
HKPRIVATBL AD ET No 06 2 01 8 25
PSYKOLOGEN Lad være med at pakke feedback ind - det skaber utryghed Hvad er det for mekanismer i os, der gør, at vi har svært ved at give konstruktiv feedback uden at havne i den pædagogiske sandwich (ros-ris-ros)? - Vi er flokdyr rent biologisk. Gennem historien har vi - især kvinder - derfor forfi
forsvar, fordi vi ikke har lyst til at mærke de ubehagelige følelser. Vi skal prøve at blive i ubehaget, til det er dampet af, fordi vi kan lære noget af det, vi hører. Det kan være nødvendigt at tage et break, tælle til ti og derefter vende tilbage til den, der har givet kritikken. Hvornår kan det
Søren Sjøgren er officer i hæren, under viser på Forsvarsakademiet og foredragsholder. Han mener, det er helt afgørende at systematisere feedback på en arbejdsplads. Har man fokus på, hvad folk gør, i stedet for på hvad de er, vil alle blive bedre af at få kritik. 28 /
OFFICEREN Kritik skal have fokus på, hvad folk gør - ikke hvad de er Hvilke erfaringer med feedback har du fra hæren, man vil kunne lære noget af på andre arbejdspladser? - I hæren arbejder vi hele tiden med at træne og uddanne os til indsættelse i kamp. Her er løbende feedback afgørende for at bliv
COACHEN Giv ikke kritik uden at spørge om lov først Hvad kan man opnå, hvis man er god til at give kritik - og til at modtage kritik? - Hvis man er god til at give kritik, opnår man, at der bliver lyttet til det, man har at sige, og man får indflydelse. Hvis man er god til at modtage kritik, har ma
Maj Bjerre er strategisk rådgiver og coach og har for nylig udgivet bogen Gaven i kritik. Hun mener, der er guld at hente i kritik, hvis man er god til at modtage den - og hvis afsenderen er respektfuld. HKPRIVATBL AD ET No 06 2 01 8 31
/ BREV KASSE MÅ JEG GODT FREELANCE VED SIDEN AF? Her i sommerferien fik jeg endelig gjort det, jeg har drømt om længe. Jeg har fået cvr-nummer! Der er nogle bekendte, der har spurgt, om ikke jeg kan hjælpe dem med et projekt, hvor de mangler en kreativ grafiker - bare sådan ved siden af mit arbejde
FÅR JEG MERE I DAGPENGE EFTER MIT VIKARIAT? Jeg er nyuddannet og har derfor indtil nu været på nedsat dagpengesats. Nu har jeg et årsvikariat på hånden, med mulighed for forlængelse. Jeg kan selv bestemme, om jeg vil arbejde tre eller fire dage om ugen. Hvis nu jeg skal tilbage på dagpenge, når vika
Er dit barn forsikret hvis uheldet er ude? Som medlem får du 10% rabat på ulykkesforsik ringen Med en børneulykkesforsikring er dit barn dækket 24 timer i døgnet. Den gælder både hjemme, i institution, skole og fritidsklub. Forsikringen dækker f.eks. også skader på tænderne hvis skateboardet smutt
HAR DU SÅDAN GØR DU: Klik ind på hk.dk/kollegakarma Hvis du har en kollega, som er helt særlig, så er det nu, du skal sige tak - og nominere din kollega til prisen som Danmarks Bedste Kollega. Hvis I vinder, er der op til 25.000 kr. til en fælles aktivitet på arbejdspladsen D e dér kolleger, so
/ KORT & GODT Fremtiden kalder på grundlæggende it-færdigheder 37 % / Beregninger fra OECD viser, at 4 ud af 10 ikke har de nødvendige it-færdigheder til at kunne følge med digitaliseringen. I løbet af de kommende 20 år vil mellem 30 og 50 % af de jobs, vi kender i dag, gennemgå store forandringe
NÅR DEN LILLE SULT MELDER SIG / Du får her 4 bud på næringsrige snacks, som kan gøre det nemmere for dig at opretholde et højt energi- og koncentrationsniveau gennem hele din arbejdsdag. FÅ BUGT MED SKÆRM AFHÆNGIGHEDEN / Hver femte af os kigger på vores telefon mindst 50 gange om dagen, viser en un
/ NETVÆRK FOR EVENTPLANLÆGGERE Hvem, hvad og hvor Netværket blev etableret i september 2017 og er for medlemmer, der arbejder med eventplanlægning i mindre eller større skala. Netværket holder møder i hovedstadsområdet, men er du frisk og arbejder med events, kan du sagtens være med, selv om du b
På de seneste tre møder har vi talt om ... sikkerhed ved gallaevents, drejebog for kæmpebegivenheder og efteruddannelsesmuligheder for folk, der arbejder med events. Hvis du vil være med i vores netværk, kræver det ... at du er parat til både at give og tage i forhold til videndeling i netværket. O
/ DET SKER I DIN AFDELING HK NORDJYLLAND HK MIDTVEST HK ØSTJYLLAND FORANDRINGSPARATHED SOM VANE KOM I GANG MED GRAFISK FACILITERING HK JOBCAFÉ Forandring er ikke længere en begivenhed, den er et vilkår. Få knivskarpt forklaret, hvad der sker i vaneændringens maskinrum af Anette Prehn, d
HK SYDJYLLAND HK MIDT HK SJÆLLAND HK HOVEDSTADEN SAMMENHÆNGEN MELLEM STRESS OG SØVN NETVÆRKSMØDE FOR SKÅNE- OG FLEKSJOBBERE DEN PERSONLIGE TILGANG TIL JOBSØGNING HVORDAN ER DET NU MED DE BARSELSREGLER? Vær god ved søvnen, så er den også god ved dig. Få øget din viden om normal søvn sa
/ KIMS KLUMME HVAD SKAL VI BRUGE DE GODE TIDER TIL? fjernes. I mange år er erhvervsuddannelserne faldet i både popularitet, penge og prestige, og om få år kommer vi til at mangle dygtige faglærte. Det er i forvejen svært at vende den udvikling, men tæt ved umuligt så længe, at der år for år skæres
FÅ 40.000 KRONER TIL AT VIDEREUDDANNE DIG FOR Lige nu har du en hel unik mulighed for at videreuddanne dig på akademi- eller diplomniveau uden at skulle have penge op af lommen - fra nu af og til og med 2021. Men du kan begynde allerede i næste uge, hvis du vil. Find ud af hvordan her: hk.dk/omstill