01 01.02.2019 KOMMUNALBLADET FOR ANSATTE I KOMMUNER, REGIONER OG FÆLLESKOMMUNALE VIRKSOMHEDER JOBKONSULENT BLEV TV-STJERNE Anne-Mette Hjortshøj er overvældet efter reaktioner på tv-program. SIDE 10 FÅ HJÆLP TIL DATASIKKERHED 34 FLERE FØLER SIG OVERVÅGET 6 SÅ MANGE FRIDAGE HAR DU I 2019 7 TIDSBESTILLING DELER BORGERNE 20 01 01.02.2019 KOMMUNALBLADET FOR ANSATTE I KOMMUNER, REGIONER OG FÆLLESKOMMUNALE VIRKSOMHEDER JOBKONSULENT BLEV TV-STJERNE Anne-Mette Hjortshøj er overvældet efter reaktioner på tv-program. SIDE 10 FÅ HJÆLP TIL DATASIKKERHED 34 FLERE FØLER SIG OVERVÅGET 6 SÅ MANGE FRIDAGE HAR DU I 2019 7 TIDSB Indhold 10 04 04 06 10 14 19 20 29 30 32 34 38 39 40 42 44 46 47 48 50 52 55 Lige et øjeblik Leder Understreger Satire Nyheder Anne-Mette fra Fri os fra kontanthjælp Fra hetz til fuld tilfredshed Kort & godt For mange arbejdsopgaver Fokus Tidsbestilling deler borgerne Spot på Den gode søvn Brevkas Hugormen 20 FOKUS: Tidsbestilling deler borgerne Tidsbestilling? Nummertræk? Fri adgang? Der er fordele og ulemper ved alle tre modeller. 14 Fra hetz til fuld tilfredshed De ansatte på jobcentret i Vordingborg Kommune havnede i voldsomt stormvejr. 42 Master i naturterapi Trine Nørtoft Thomsen Lige g et øjeblik j Støt din arbejdsmiljørepræsentant RIGTIGT GODT NYTÅR. Jeg håber, I er kommet rigtig godt ind i det nye år. Det er vi som fagbevægelse, hvor vi sammen har fået større muskler. Det skete, da LO og FTF slog kræfterne sammen i en ny og stærkere lønmodtagerorganisation, nemlig Fagbevæ Værsgo: Op til en halv million ekstra. Som kundeejet virksomhed arbejder vi dedikeret for at styrke vores kunders formue, og med nogle af markedets laveste omkostninger kan vi udbetale op til en halv million mere til dig, når du skal nyde dit seniorliv. At vi også har nogle af markedets højeste afka Nyheder Flere HKere føler sig overvåget på jobbet SPILLEREGLER. Logning af computer-data, optagede telefonsamtaler og GPS-tracking. Det er nogle af de redskaber, offentlige og private virksomheder i stigende omfang bruger til at overvåge medarbejderne. I hvert fald ifølge medarbejderne selv. Det vi Så mange dage kan du holde fri i år KALENDER. 2019 er et fantastisk år for fridage. Faktisk kan det ikke ramme meget bedre, end det gør. Sådan ligger dine fridage i år: Påsken: Den falder lidt sent. Første dag er skærtorsdag den 18. april, og du kan holde fri til og med 2. påskedag, som er mandag de Nyheder Fælles kamp for et bedre arbejdsmiljø ARBEJDSMILJØ-ÅR. 1500 arbejdsmiljørepræsentanter på tværs af fag og brancher var for nylig samlet i Odense for at skyde gang i et nyt år og fælles initiativ, der står i arbejdsmiljøets tegn: Arbejdsmiljørepræsentant-året 2019. Der skal skabes nye lokale 15,6 millioner til lægesekretærerne i Region Hovedstaden BUDGET. Tilbage i september 2018 blev der indgået en budgetaftale om Region Hovedstaden for 2019. Her blev 29 af regionrådets 41 mandater enige om at fjerne 22 millioner, der ellers var øremærket til lægesekretærerne. Men nu kommer en del af p Jeg blev blæst bagover Det har været rart at sætte fokus på den enkelte borger og have tid til at opbygge en nær relation. ANNE-METTE HJORTSHØJ, JOBKONSULENT I AARHUS KOMMUNE 10 HK Kommunalbladet 1. februar 2019 Tekst louise.thye.munksgaard@hk.dk Foto Michael Drost-Hansen TV-stjerne af eksponeringen Anne-Mette Hjortshøj blev fra den ene dag til den anden kendt som den tålmodige og empatiske jobkonsulent, da hun tonede over alle landets tv-skærme i bedste sendetid i DR-programmet Fri os fra kontanthjælp. D teposition. Mit arbejde var netop at få dem til at tage ejerskab over deres arbejdsløshed og deres egne ønsker, fortæller Anne-Mette Hjortshøj og understreger, at de alle fire er nået til, hvor de er i dag, ved deres egen kraft og indsats. Anne-Mette Hjortshøj har med egne ord bare understøttet dere Opret testamente, fremtidsfuldmagt, ægtepagt - Nemt, Sikkert & Gratis Kom gratis i gang i dag! Et Testamente og Fremtidsfuldmagt kan blandt andet sikre, at arvingerne kan klare sig økonomisk og evt. blive i jeres fælles hjem. Gå ind på www.testaviva.dk og opret dig som bruger. Har du spørgsmål? Rin Jobcentre Tekst mogens.jepsen@hk.dk Foto Tom Ingvardsen FRA SHITSTO Op til kommunalvalget i 2017 kom Jobcentret i Vordingborg Kommune under beskydning og pludselig kunne ledere og medarbejdere se sig hængt ud i en uskøn cocktail af borgergrupper, politikere, kandidater og en meget ukritisk presse. RM OG HETZ TIL 93% TILFREDSHED sige, at vi var gode nok, og at vi gør det godt nok. Og det var som om vi alle rykkede tættere sammen i den periode. NÅR JEG KOMMER TIL MAGTEN ... For at gøre ondt værre, så ventede et kommunalvalg lige om hjørnet i november 2017. Det betød, at jobcentret kom til at Jeg trak mig fra alle fora på Facebook. ANNETTE JERSHOLM, JOBCENTERMEDARBEJDER I VORDINGBORG KOMMUNE frem for systemet - kald det, hvad du vil: Men bøtten skal vendes. Et par måneder senere vælges han til byrådet og med skæbnens ironi bliver han formand for Beskæftigelsesudvalget og altså politis Det var som om vi alle rykkede tættere sammen i den periode. CLAUS OPPERMANN, JOBCENTERCHEF I VORDINGBORG KOMMUNE koncentrere os om at gøre nytte over for borgerne. JEG RØG OGSÅ MED PÅ BØLGEN Ikke bare viser borgerundersøgelsen et positivt billede, men parallelt hermed viser en undersøgelse blandt Kun til Forbrugsforeningens medlemmer 3 tips til mere bonus 1 2 3 Brug Forbrugsforeningskortet hver gang du handler Husker du at have Forbrugsforeningskortet med dig, når du er ude at handle? Det er første skridt på vejen til mere bonus. Kør altid kortet igennem, selv hvis du er i tvivl, om butik Tekst Sandra Saxtorff Nielsen kommunalbladet@hk.dk Kort & godt g Dårligt humør fra morgenstunden? n En dårlig morgen kan gøre dig mindre effektiv Hvis virksomheder vil undgå at ødelægge medarbejdernes robusthed, skal de satse på god ledelse, fornuftige arbejdsgange og kollegial støtte. Psykolog og Tekst mogens.jepsen@hk.dk Foto Michael Drost-Hansen Fokus Tidsbestilling TIDSBESTILLING DELER BORGERNE Mange kommuner er i gang med at indføre tidsbestilling, og der er flere forskellige modeller i spil. I nogle kommuner skal borgerne bestille tid, mens andre tilbyder et miks af nummertræk og book HK Kommunalbladet 1. februar 2019 21 FokusTidsbestilling Der blev kigget på skærme, tidskvitteringer og armbåndsure. Selv pjecer om at holde grundvandet drikkeklart blev taget i brug. Men det var folk uden reserveret tid altså dem, der blot har trukket et nummer, som lider i Borgerservice i Aalborg. For eksempel en ældre person, der Det er meget, meget få klager, der er landet på mit bord. DORTHE JESPERSGAARD, BORGERSERVICECHEF I AALBORG KOMMUNE Anbefalinger fra Aalborg Kommune n På baggrund af de snart de fire års erfaringer med tidsbestilling kan borgerservicechef Dorthe Jespersgaard og Aalborg Kommune koge det sammen til en FokusTidsbestilling Ny organisering gav mere Tidsbestilling var bestemt inde i overvejelserne, forklarer kontorchef i Borgerservice i Fredericia Kommune, Stephan Klavsen. Køen med borgere var i visse perioder alt for lang og hele stemningen i borgerservice hektisk og til tider med frustrerede borge Kommunen skal være borgernes hus, hvor man kan komme direkte ind fra gaden og få service. STEPHAN KLAVSEN, KONTORCHEF I BORGERSERVICE I FREDERICIA KOMMUNE service og åbenhed ningen har betydet et andet flow i henvendelserne i Borgerservicecentret, så borgerne sjældent venter. Derfor er tidsbestilli FokusTidsbestilling Børnene var urolige, og der var mildt sagt en rigtig dårlig stemning for alle parter på de dage. PIA CHRISTENSEN, TOVHOLDER PÅ PAS OG KØREKORT I BORGERSERVICE I HJØRRING KOMMUNE De har lavet ekstra buffer Pia Christensen er HKer og tovholder på pas og kørekort i borgerservice i Kombineret tidsbestilling og nummertræk Det var en kæmpe omvæltning, da Gladsaxe Kommune indførte tvungen tidsbestilling, måske en større omvæltning end nogen havde forestillet sige, forklarer Thrine Lykke, fagspecialist på folkeregistrering, vielser, valg, nem-id, kørekort og pas i borgerservice. D TRYGHED MED HK KOMMUNALS LØNFORSIKRING Som medlem af HK Kommunal og HKs a-kasse får du 80% af lønnen, hvis du mister jobbet. Lønforsikringen følger med helt automatisk. Det handler om TRYGHED KOMMUNAL SAMMEN ER DU STÆRKERE 28 HK Kommunalbladet 1. februar 2019 Tekst may.pedersen@hk.dk Spot: Den gode søvn - Vores søvn påvirker vores psyke, immun-system og hukommelse og det er helt centralt for hjernen og kroppens udvikling, at vi får vores nattesøvn. POUL JENNUM, EKSPERT I SØVN SAMT PROFESSOR OG OVERLÆGE VED RIGSHOSPITALET OG KØBENHAVNS UNIVERSITET Vid Brevkassen Mangler du svar på spørgsmål om dit arbejdsliv, så skriv en mail til kommunalbladet@hk.dk. Brevkassens ekspertpanel sagsbehandler ikke, men giver overordnede svar ud fra de oplysninger, du giver. Du skal altid gå til din lokale HK-afdeling (tlf. 70 11 45 45), hvis du er i tvivl eller har Flemming Fischer konsulent i A-kassen Nicoline Lind-Holm Kuhnt uddannelsespolitisk konsulent Henrik Gammelholm juridisk konsulent Mette Marie Langenge lederkonsulent Louise Theil leder af HKs Karrieretelefon Karen Brøndsholm arbejdsmiljøkonsulent Klare krav til drøftelse af arbejdsmiljøet Jeg Tekst mogens.jepsen@hk.dk Foto Tom Ingvardsen Vagthunden HK Kommunalbladet kræver svar Hvis du har en historie eller en sag, som du mener, at vagthunden bør bide sig fast i, så skriv til mogens.jepsen@hk.dk Og hvad kan man så lære af det? Tjaaa...! To analyser af jobcentre og beskæftigelsesindsats Iben Bolvig og Gabriel Pons Rotger har været med til at udarbejde de to forskellige analyser. Iben Bolvig, hvad siger rapporten? Vores rapport kan sige noget om det potentiale, jobcentre har for at forbedre sig. Det kan være ved enten at spare penge eller at få flere i arbejde ved at sammenligne si Digitalisering Tekst Irene Aya Schou og Fie. jessien.klarlund@hk.dk Foto Kristine Kiilierich Dus med digitalisering n Digitalisering og automatisering ændrer dramatisk på HKernes job i disse år. Manuelle arbejdsfunktioner forsvinder og nye digitale opstår. Hvordan kan HKerne bedst få indflydelse på Det har egentligt ikke været så svært med de nye procedurer, for de bliver hurtigt bare en vane. JOSEFINE KJÆRGAARD, FAGANSVARLIG FOR PAS OG KØREKORT I BORGERSERVICE, AABENRAA KOMMUNE Yvonne Callesen, kontorleder i borgerservice i Aabenraa Kommune, har været med til at udvikle konkrete værktøjer ti Kommunen er stor rent arealmæssigt, så hvis vi kan klare noget over telefonen, er det kun godt. YVONNE CALLESEN, KONTORLEDER I BORGERSERVICE I AABENRAA KOMMUNE Arkivskabet med verserende kørekortsager låses hver dag, inden Josefine Kjærgaard og hendes kolleger går hjem. Kørelærerne har fået hver de Det (informationssikkerhed, red.) skal være et tema overalt. ESBEN KRABBE CHRISTIANSEN, BORGERSERVICECHEF men automatisk lukker ned, hvis medarbejderen går fra computeren bare få minutter. Pas og kørekort, der endnu ikke er blevet afhentet, opbevares i en 800 kilo tung bankboks, der tilmed er video 7 Tekst Sandra Saxtorff Nielsen kommunalbladet@hk dage og der over er halvdelen af danske ansattes sygefravær på. Kilde: Danmarks Statistik. Bedre arbejdsstillinger n Når du sidder for længe ned, og i samme stilling, risikere du at overbelaste nakke og ryg? Undgå overbelastning af kroppen, ved at Tekst fie.jessien.klarlund@hk.dk Foto Heidi Lundsgaard Mig og mit fag Dit fag og arbejde. Har du lyst til at fortælle om dit arbejde, så skriv gerne til journalist Fie Klarlund: fie.jessien.klarlund@hk.dk Specialist i pas og kørekort: Afvekslende arbejde i borgerservice Navn: Heidi Dyhrmann Mat Tekst mogens.jepsen@hk.dk g g til daglig g g Faglig Faglig til daglig er sider, hvor du får nyttig og brugbar viden om administration, forvaltning, digitalisering og sagsbehandling. Så er du sikker på, at du er up to date med regler og tendenser i den offentlige forvaltning. Kan du din vejlednings Tre gode råd fra Christian Ougaard n Vejledning kan både foregå skriftlig forpligtigelse? §§ §§ §§ §§ og mundtlig og i sidstnævnte tilfælde bør der laves et notat til journalen. Det behøver ikke være den eksplicitte formulering af vejledningen, men fx en henvisning til den paragraf eller regel ma Tekst mogens.jepsen@hk.dk Foto Michael Drost-Hansen Diplom Trine er master i naturterapi Trine Nørtoft Thomsen er virksomhedskonsulent på jobcentret i Aalborg Kommune og har taget en master-uddannelse i naturbaseret terapi og sundhedsfremme på Københavns Universitet. Hendes afsluttende masterproje Hjernen slapper af, når vi tager på fisketur, tænder bål eller hugger brænde, fortæller Trine Thomsen. Trine Nørtoft Thomsen Trine Nørtoft Thomsen er 44 år og virksomhedskonsulent på Jobcentret i Aalborg Kommune, hvor hun står for projektet JobSigNatur, der har til formål at få kontanthjælpsmodtage Tekst mogens.jepsen@hk.dk Fag og netværk Ny temadag til skolesekretærer Hvis du er skolesekretær e.l. så sæt et stort kryds i kalenderen 3. april kl. 9 - 16. HK Kommunal afholder nemlig en temadag i Odense, og programmet er netop nu under planlægning, men emnerne bliver disse: Aula, uddannelse & ka HK Kommunals netværk. Find et netværk, der er relevant for dig. Eller foreslå et nyt. Du gør det her: hk.dk/kommunal/netvaerk Meld dig til fagkonferencen på tandområdet n Programmet er færdigt og tilmelding til fagkonferencen for tandklinikassistenter er åbent, så skynd dig at få sat kryds i kalend Tekst mogens.jepsen@hk.dk Den kommunale verden set med skæve briller Kommunalbladet hører gerne om andre eksempler på mærkelige skilte, ord, situationer, mennesker, episoder fra den kommunale verden. Send dem trygt til den skæve redaktør, ...i henhold til... øve! r inde i prøvetiden... Gravid på p Krydsord & sudoku Hovedbrud Vinder af kryds nr. 8, 2018: Sally Clausen, Hørning Løsningsordet var: SAGSBEHANDLING Præmie: Gavekort på 200 kroner til Imerco Løsningsordet skal være redaktionen i hænde senest 27. februar Krydsordsløsning Send kuponen til: Kommunalbladet, Weidekampsgade 8, Postbox Tekst louise.munksgaard@hk.dk Job&Karriere Uddannelse giver et fagligt boost Maja Gren Kozuch er netop nu i gang med socialformidleruddannelsen - og halvvejs igennem har den allerede givet hende et fagligt selvtillidsboost. - Selvom man er god til sine arbejdsopgaver, betyder det meget at få en ma Find job på HKs jobportal: hk.dk. Se under Job & karriere. Alt om løn på: hk.dk. Se under Råd & støtte. Er du chef, og kunne du tænke dig at blive en del af chefpanelet og bidrage med din mening et par gange om året? Så send en mail til 44lth@hk.dk KARRIERETELEFONEN Alle hverdage kl. 13.00-16.00. T STILLINGSANNONCER Annoncekontakt: DG Media Tlf. 70 27 11 55 Fax 70 27 11 56 epost@dgmedia.dk Deadline Udkommer Blad nr. 2 1. marts Uge 12 Blad nr. 3 16. april Uge 19 Blad nr. 4 27. maj Uge 25 Blad nr. 5 9. august Uge 35 Blad nr. 6 13. september Uge 40 Blad nr. 7 18. oktober Uge 4 SKAF ET HK-MEDLEM Flere kunne få glæde af HK Kommunals mange fordele. Du kan hjælpe ved at fortælle en kollega om HK, blandt andet om lønforsikringen. Som medlem af HK Kommunal og HKs a-kasse får du for kun 41 kroner om måneden en attraktiv lønforsikring, der sikrer dig økonomisk, hvis du bliver led DET SKER I DIN AFDELING HK MIDTVEST Se flere arrangementer i HK Midtvest og tilmeld dig på: hk.dk/kalender Positiv psykologi på arbejdspladsen BORNHOLM FREDERIKSHAVN HJØRRING GRØNLAND HK NORDJYLLAND RØNNE THISTED AALBORG NYKØBING Personlig sparring på dit arbejdsliv NUUK HOBRO SKIVE VI HK SYDJYLLAND Se flere arrangementer i HK Sydjylland og tilmeld dig på: hk.dk/kalender Dit liv - dit job En aften med fokus på dit liv, job og hvilke kompetencer, fremtiden efterspørger. Tid: Onsdag 20. februar kl. 18 20.30 Sted: Erhvervsgymnasiet Grindsted, Tinghusgade 22, Grindsted Tilmeldingsf TAG DET NÆSTE SKRIDT I DIT ARBEJDSLIV PÅ HK.DK/VELUDVIKLING Karrieretelefonen / Åben hverdage kl. 13-16 3330 4460 Sparring på cv og ansøgning / Bliv ringet op og få personlig sparring på dit materiale HK JobBørs / Bliv headhuntet til dit næste job KIMS KLUMME Skuden er rettet op: Flere står sammen med dig i HK Kunne du godt lige bruge en god nyhed i det kolde vintervejr? For første gang i mange år går det nu den rigtige vej med medlemstallet i HK. Da vi rundede året af, havde HK over 1.500 flere medlemmer, end da vi gik ind i 2018. Når vores