Sundhedsadministration 03 / 18.09.2025 AI ER EN HJÆLPENDE HÅND PÅ KLINIKKEN 8 FORSTÅ DIN TAVSHEDSPLIGT I SUNDHEDSVÆSENET 14 TEMA: Forråelse i frontlinjen Frontmedarbejdere i sundhedsvæsenet mødes i stigende grad af råb, skældsord og trusler. Læs side 18 MAN BLIVER BLÆST BAGOVER AF ALT DET NYE 28 Sundhedsadministration 03 / 18.09.2025 AI ER EN HJÆLPENDE HÅND PÅ KLINIKKEN 8 FORSTÅ DIN TAVSHEDSPLIGT I SUNDHEDSVÆSENET 14 TEMA: Forråelse i frontlinjen Frontmedarbejdere i sundhedsvæsenet mødes i stigende grad af råb, skældsord og trusler. Læs side 18 MAN BLIVER BLÆST BAGOVER AF ALT DET NYE 2 INDHOLD HK BLADET SUNDHEDSADMINISTRATION NR. 3, 18.9.2025 3 Leder: Vi finder os ikke i mere forråelse 4 Dorte har blikket rettet mod tidsfrister og maks. ventetid 6 Noter 8 På klinikken er kunstig intelligens en hjælpende hånd 10 It-nedbrud gav travlhed 14 F agfagligt: Forstå din tavshedsplig LEDER Vi finder os ikke i mere forråelse NÅR PATIENTER OG PÅRØRENDE kontakter hospitalerne, er det os lægesekretærer, telefonister og sundhedsadministrative der tager imod. Vi er sundhedsvæsenets stemme og ansigt udadtil. Vi møder mennesker i pressede situationer, og vi gør det med professionalis KRÆFTPAKKER TEKST OG FOTO MOGENS JEPSEN Dorte har blikket rettet mod maks. ventetid Med kræftpakker og behandlingsgarantier følger også en række opgaver i form af at sikre rettigheder, flow, koordinering, registreringer og mange andre sundhedsadministrative opgaver. Lægesekretær Dorte Rysgaard har Dorte Rysgaard og hendes kolleger på kræftafdelingen må ofte finde kreative løsninger for at undgå, at den lovbestemte maks. ventetid på 28 dage ikke overskrides. FORLØBSENHEDENS FIRE KONTORENHEDER Visitationen: Patientens indgang til kræftafdelingen. Håndterer henvisninger, laver visitationsnotat NOTER TEKST NIELS STOKTOFT OVERGAARD FOTO PRIVAT TEGNING LARS ANDERSEN Sårbare unge bruger sundhedsvæsnet Stor respekt Børn og Unge-afdelingen på Regions hospitalet Gødstrup viser respekt for alle faggrupper. Alle ved, det er alvor, når de sundhedsadministrative sætter en seddel på døren for at k Få personlig rådgivning Book en online pensionsrådgivning, når det passer dig. Hjælp og vejledning, når livet ændrer sig Styr på din pension og dine forsikringer Svar på dine spørgsmål Se mere og book din tid her Du har Danmarks bedste pensionsselskab PKA er igen i 2025 kåret som Danmarks bedste ar ALMEN PRAKSIS TEKST ANNA SOPHIE JESSIEN FOTO CLAUS BOESEN På klinikken er kunstig intelligens en hjælpende hånd Praktiserende læge Charlotte Voglhofer bruger kunstig intelligens til at hjælpe med diagnoser og behandling. Og hun spår, at det sundhedsadministrative personale med fordel også kan brug Vores lægesekretærer har sådan en god forståelse for teknologi, siger læge Charlotte Voglhofer. Fordele for sundheds administrativt personale det, og så begyndte jeg sammen med en kollega at undervise andre læger i det. Men det er ikke kun lægerne, der kan have glæde af det, det kan det øvrige kli IT-SIKKERHED TEKST OG FOTO MOGENS JEPSEN It-nedbrud gav travlhed Alle systemer har nede-tider, men på Gødstrup Sygehus varede et it-nedbrud flere timer, hvor stort set alle systemer var nede. Maria Nielsen Justesen fortæller om oplevelsen, læringen og de refleksioner, hændelsen har sat i gang om de D et var en torsdag som alle andre på Gødstrup Sygehus, lige uden for Herning. I syv år har Maria Nielsen Justesen været lægesekretær på Øre-, Næse- og Hals klinikken, hvor hun har taget sig af at være professorsekretær, registreringsansvarlig og ikke mindst operations booker, når patienter skal ha NOTER TEKST NIELS STOKTOFT OVERGAARD FOTO NSO, PRIVAT Rekordmange optaget på SAK-uddannelsen Studiet til sundhedsadministrativ koordinator når et nyt højdepunkt. Samlet er der i år optaget 512 studerende, og det er det højeste antal nogen sinde. Stigningen er på 3 procent i forhold til i fjor. Der SET UDEFRA TEKST BIRGITTE RAV DEGENKOLV, HOSPITALSDIREKTØR, AMAGER OG HVIDOVRE HOSPITAL FOTO AMAGER OG HVIDOVRE HOSPITAL Sådan skal psykiatri og somatik flytte sammen Det vil falde de sundhedsadministrative naturligt at tænke på tværs. R egion Hovedstadens Psykiatri bliver nedlagt som virksomhed FAGFAGLIGT AF MOGENS JEPSEN FOTO COLOURBOX, PRIVAT Forstå din tavshedspligt i sundhedsvæsenet Det er flere lovgivninger, der bestemmer din tavshedspligt, og hvad du må videregive af oplysninger til andre. Cand.jur. Steen Jørgensen, Aarhus Universitet, der også arbejder med sundhedsjura, forklarer Lovgivning, der regulerer tavsheds pligten Forvaltningsloven §27: I endnu mere ekstreme situationer gælder den såkaldte værdispringsregel. Som udgangspunkt vil videregivelse af helbredsoplysninger være en overtrædelse af tavshedspligten, men hensynet til andres sikkerhed og helbred kan være så stæ SPROGTIPS TEKST NIELS STOKTOFT OVERGAARD ILLUSTRATION COLOURBOX Ad eller af Man kan ikke høre forskel på ad og af, fordi de normalt udtales ens. Men af bruges mest, og den mest almindelige fejl er, at man skriver af i stedet for ad. Der findes en nem huskeregel: Hvis man næsten lige så godt kunne NOTER AF NIELS STOKTOFT OVERGAARD FOTO FOTO: AGATA LENCZEWSKA-MADSEN, HOSPITALSENHED MIDT To vinder indre styrke Mange af os kan meget mere, end vi tror. Det kan to læsere nu få mere indsigt i. De har vundet bogen Ægte styrke kommer indefra, som HK Bladet Sundhedsadministration omtalte i februar. TEMA: FORRÅELSE I FRONTLINJEN TEKST LOUISE MUNKSGAARD FOTO HENRIK PETIT Frontpersonale, her i Akutmodtagelsen på Hvidovre Hospital, er ofte udsat for truende adfærd fra pressede patienter. 18 HK B LA DE T S UN DHE D S AD M INIS T R AT ION # 3 18 . SEPT EMB ER 20 25 Forråelse i frontlinjen Lægesekretærer og andre frontmedarbejdere i sundhedsvæsenet mødes i stigende grad af råb, skældsord og trusler. I Region Hovedstaden er antallet af episoder eksploderet, og udviklingen vækker bekymring i hele landet. HK BLAD ET SU N D HED SAD MI N I ST RAT I O N #3 1 8. SE TEMA: FORRÅELSE I FRONTLINJEN TEKST LOUISE MUNKSGAARD FOTO JOACHIM RODE/PR, LARS PRYDS Trusler og tilsvininger er rykket ind på hospitalerne Lægesekretærer og sundhedsadministrative medarbejdere møder i stigende grad vrede, trusler og verbale overfald i mødet med patienter og pårørende. Nye tal vi Det er altafgørende, at arbejdsgivere sætter tydelige grænser for, hvad medarbejdere skal finde sig i. Nathali Schaap Degn problem. Når både Midtjylland og Syddanmark også oplever flere episoder med vold og trusler mod lægesekretærer og andre frontmedarbejdere, kan vi ikke længere tale om enkeltstå TEMA: FORRÅELSE I FRONTLINJEN TEKST LOUISE MUNKSGAARD FOTO HENRIK PETIT Lægesekretær Conni Jensen. uden at blive mødt med verbale overfusninger eller direkte trusler. Det sker hver eneste dag på hver vagt. Måske oplever den enkelte ikke selv noget hver dag, men så gør en af kollegerne. Det sker p Ja vi forstår godt, at folk er pressede og bange. Men det gør det ikke i orden at blive truet eller krænket. Maria Schytte De åbne skranker giver nærhed til patienterne, men kan føles utrygge. Efter episoden var hun vred, ked af det og rystet. Kollegerne hjalp hende, men følelsen af magtesløshed TEMA: FORRÅELSE I FRONTLINJEN TEKST LOUISE MUNKSGAARD ARKIVFOTO LARS PRYDS Vi skylder jer en tak. Peter Hummelgaard lover bedre beskyttelse af offentligt ansatte Lægesekretærer og sundhedsadministrative medarbejdere er blandt dem, der alt for ofte må lægge øre til trusler, skældsord og chikane i d D et gør mig oprigtigt harmdirrende vred, når jeg hører om, at medarbejdere på hospitalerne og frontpersonale som lægesekretærer, telefonister og sundhedsadministrative bliver truet, bare fordi de passer deres arbejde, siger Peter Hummelgaard og tilføjer: Det er ikke bare et angreb på den enkelte, Brug dine medlemsford ele Vælg en indboforsikring der er Bedst i test En god indboforsikring giver ro i maven. Så hvorfor ikke vælge markedets bedste ifølge Forbrugerrådet Tænk? Blandt 15 forsikringsselskaber kåres Alkas indboforsikring som Bedst i test, fordi den har en lav pris og en god dækning. SPØRG TEKST NIELS STOKTOFT OVERGAARD ILLUSTRATION MOSTPHOTOS Åbenhed om handicap Når arbejdspladsen flytter Skal man fortælle sin arbejdsgiver, hvis man får en sygdom, der udvikler sig til et handicap? Det kan i nogle situationer være en god idé at holde arbejds giveren orienteret om udviklinge STUDIELIV TEKST ANNA SOPHIE JESSIEN ARKIVFOTO MICHAEL DROST-HANSEN, PRIVAT I starten kan man godt blive blæst bagover af alt det nye Erfarne SAK-studerende giver gode råd til den bedste start på uddannelsen til sundhedsadministrativ koordinator. K atrine Schou-Bundgaard oplevede det som angstpro Udvalg arbejder for dig SAK-uddannelsen er forholdsvis ny, og derfor er der stadig behov for at synliggøre den, ligesom der er behov for, at gode ideer fra de forskellige uddannelsessteder bliver udvekslet. Det arbejder studerende rundt om i landet for. Det sker i SAK-studerendes Landsudvalg, hvor K VIDENSKABEN TEKST NIELS STOKTOFT OVERGAARD FOTO NOUN PROJECT, COLOURBOX Flere med kroniske sygdomme: Men også fremskridt Et større antal danskere rammes af type 2-diabetes, KOL, lænderygsmerter og brystkræft, mens færre får depression, alkoholrelaterede sygdomme og hjertesygdom. L ægepraksis og h Vaccinationer har ekstra virkninger Jordbær og granatæbler mod alzheimers Flere undersøgelser viser, at vaccine mod helvedesild også beskytter mod demens. Nu peger et nyligt studie med næsten 1,3 millioner sydkoreanere på, at vi kan tilføje endnu en positiv bivirkning: De personer, der var blevet LEDELSE TEKST ANNA SOPHIE JESSIEN FOTO CLAUS BOESEN Nu kan jeg bedre lede i en kompleks hverdag Bonni Erleben, sundhedsadministrativ leder på Hvidovre Hospital, føler sig styrket efter, at hun har taget Den Offentlige Lederuddannelse. D a Bonni Erleben tidligere på sommeren stod med sit eksamens CHEFEN MENER FORTALT TIL ANNA SOPHIE JESSIEN FOTO ARKIV Den Offentlige Lederuddannelse En praksisnær lederuddannelse på diplomniveau (60 ects-point). Ubydes af bl.a. Komponent og kan tages flere steder i landet og online. Består af tre grundmoduler, tre valgmoduler og et specialemodul. Det er et NOTER OG PERSONALIS HK BLADET TEKST NIELS STOKTOFT OVERGAARD FOTO PRIVAT Læger med døtre mere omhyggelige Har du en mandlig praktiserende læge, skal du måske spørge, om han har en eller flere piger? Kvinder, der er tilknyttet en mandlig læge, har nemlig lavere risiko for at dø af kvindespecifikk MIT FAG OG MIT JOB FORTALT TIL ANNA SOPHIE JESSIEN FOTO PRIVAT NATASJA GRABOW Stilling: Sundhedsadministrativ koordinator Arbejdsplads: Kræftafdelingen, Aarhus Universitetshospital fra juli 2024 Uddannelse: Sundhedsadministrativ koordinator, juni 2024 Alder: 34 år Faglige tillidshverv: Tillidsrepr LÆS OG VIND TEKST NIELS STOKTOFT OVERGAARD FOTO PRIVAT Sådan forlænger du det gode liv Motion er vigtigere end vægten, og mere betydningsfuld end hvor meget du spiser. Ny bog viser, hvor lidt bevægelse der faktisk skal til. H vis en person rammes af alvorlig sygdom, så er det godt at kunne sige