Kære læser

Udgivelsen kan ikke vises i denne browser

4 Sorø Avis Tirsdag d. 22. januar 2019 Handel: Olsen Banden skal ikke behandles ens FORRETNINGER: Salgs-specialisten John Harmsen gav Sorø Handel og Service et brush up i kundepleje og salgsteknik. SORØ: Kigger man på kunder gennem troldspejlet og holder glimtet i øjet kan de deles op i fire kategorier. Der er den dominerende Yvonne, som ved, hvad hun vil have. Benny, der er den positive, påvirkelige og imødekommende. Keld, der søger sikkerhed og stabilitet og helst ikke kaster sig ud i det nye - og Egon, der ved mere om produkterne end ekspedienten og kræver præcise svar på sine spørgsmål. På den måde kan man som forretningsdrivende få besøg af selveste Olsen Banden - og det er nok så vigtigt at spotte, om det er en Yvonne eller en Keld, der er gået ind gennem døren, for de skal nemlig behandles vidt forskelligt. Det fortalte konsulenten John Harmsen, da han mandag aften på Fam. Ægir tog medlemmerne af Sorø Handel og Service med på en wellness-tur i kundeplejens og salgsteknikkens kurbad. fordi vi lige har fået dem hjem. Vi skal stille de åbne spørgsmål - alts hv-spørgsmålene - og et andet lille salgstrick er at tage det sidste ord kunden siger og gentage det spørgende. For eksempel siger kunden: Jeg skal tik en fest - en fest, spørger man så, og så fortæller kunden helt naturligt, hvad det er for en fest. Sorø-oplevelser Surt er godt Hvis ikke nettet skal have alt for let spil, skal de fysiske butikker levere en sublim service. Harmsen og hans kolleger har i en periode ageret kunder i Sorø-butikkerne, og de oplevelser krydrede han foredraget med. Sorø fik generelt set en god karakter, men konsulenter havde alligevel et par rød-blinks-oplevelser. - Flere af butikkerne begynder at tage varer ind John Harmsen fortalte også, at en sur kunde er en gave, og i stedet for at parere de ubehagelige spørgsmål, skal ekspedienten tage del i kundens vrede. Derved vendes kundens stemning ofte, og undersøgelser viser, at en tilfreds kunde i gennemsnit fortæller en positiv oplevelse videre tre gange, mens en utilfreds kunde i snit fortæller sin negative oplevelse videre 11 gange - og ofte fortæller historien i flere år. Der er altså stor forskel på, om man tackler en situation rigtigt eller forkert. Fysisk berøring, der ikke overdrives, virker generelt også positivt, og så skal forretningerne fokusere på, hvordan man kan give kunden en unik oplevelse. - Det, jeg tager fat i, er jo ikke raketvidenskab - men det er bare så vigtigt, sagde John Harmsen, der selv holder foredrag under overskriften: Fuld tilfredshed eller pengene tilbage. Han kunne køre hjem fra Sorø med hver en klink. Der blev leveret et par gode grin undervejs. John Harmsen fortæller Sorøs handelsliv om kundepleje, service og salgsteknik. Foto: Anders Ole Olsen fra gaden allerede kl. 17.05, selv om der er åbent til kl. 17.30. Hvad signalerer det? Vi vil gerne hurtigt hjem. Det er et dårligt signal. Når der er åbent til 17.30, tager man varer ind kl. 17.30, sagde John Harmsen. - Som mand kom jeg ind i en dametøjsbutik. Jeg leverede standard-svaret: Jeg kigger bare, og så fik jeg lov til selv at gå rundt, men helt ærligt: Er der nogen, der for alvor har brug for hjælp, så er det en mand, der er gået ind i en dametøjsbutik. Et lille salgstrick er at nikke op ad i stedet for ned ad til en kunde. - Vi nikke ned ad til fremmede, men op ad, når vi møder vores venner. Det er en lille ting, men den har st0or effekt, sagde John Harmsen. Et enkelt sted blev der ikke taget notits af kunden, fordi personalet var ved at sætte varer på hylderne og tage streamers af vinduerne, men hos bageren fik Harmsen et helt brød til halv pris - selv om han kun skulle bruge et halvt. Det var godt nok tæt på lukketid, men den gestus havde alligevel en positiv effekt. Hvad er smart? Harmsen tog fusen på selskabet, da han bad alle om at tegne en smart bil. Alle gik i gang, og der gik et stykke tid, før et spurgte: Er det en bil af mærket Smart eller et det en cabriolet? - Fint, lød det fra Harmsen, der har vi det rigtige. I skal spørge ind til, hvad det er kunderne ønsker - og hvad de f.eks. opfatter som smart. - Jeg gik ind i en butik i Jylland og spurgte efter en smart skjorte. Ekspedienten kom med en storblomstret sag - arh, svarede jeg, den går nok ikke. Jeg skal til begravelse. Vi skal turde at spørge og være villige til at sætte os ind i det behov, kunden har, i stedet for at komme med tre forskellige modeller, der er smarte, Fælles fodslaw og nye Sorø-tiltag SORØ: En Middelhavsfestival og en historisk festival var de nye tiltag, da Sorø Handel og Service mandag i en råskitse præsenterede årets aktiviteter i bymidten. Dertil kommer, at det i 2019 ikke kun er lørdagene i juli, der kaster arrangementer af sig. I år kommer juni-lørdagene også med. Det kunne ikke skjules, at der er en spirende optimisme i Sorøs handelsliv, og der var absolut fælles fodslaw, da formanden for aktivitetsudvalget, Bettina Nielsen, fremlagde planen. De store og bærende arrangementer er også i 2019 Kyndelmisse (26. januar), Slaraffen (25. maj), Klassisk Køredag (5. juni) og Sorø Jazzfestival 21.28. juli, men også Halloween (25. oktober) og Sorø Marked (7. september) har udviklet sig til at blive store og bærende arrangementer - sidstnævnte endda, selv om arrangementet først så dagens lys i 2018. Juletræstændingen står for sig selv. Den kommer - selv om der var nogen debat om, hvilken dag det skal være - til at foregå søndag den 1. december. Medmindre det udvalg, der står bag juletræstændingen beslutter noget andet. Selv om flere af de handlende har det lidt svært med den søndag, mente mange andre, at den falder godt, fordi der er Black Friday fredagen før, og så skal familierne lige have en dag at puste ud i, inden træet tændes. Til gengæld gennemføres juletræstændingen i år nok med en reduceret åbningstid i butikkerne. Detaljerne i Middelhavsfestivalen og den historiske festival kommer ud på et senere tidspunkt, men Mette Skjoldan fra Foreningen 1684-1862 fortalte, at festivalen i 2019 kun bliver en teaser. Til gengæld er det så meningen, at der skal køres fuld skrue fra 2020. I smeltediglen ligger idéer som et maskebal, en markedsdag, fællesspisning på Torvet og en Ingemanns-dag. Henrik Olsen fra gruppen Sorø & Friends fortalte lidt om gruppen og de intensioner, gruppen har. Gruppen samarbejder med bl.a. Sorø Handel og Service og er med omkring de fleste af arrangementerne, ligesom man står for jule-arrangementerne, der har som målsætning at gøre Sorø til Årest Juleby i 2020. benytte parkeringen, så der kan blive flere ledige pladser i bymidten. Ingen af de handlende ønsker P-vagterne tilbage, men både Steffen Beierholm (Torvets Bistro), Tina Knudsen (Svegård Bog & Idé), Katrine Rogert Skovsgaard (InBetween) og Bettina Troest (Fred. Jensen & Søn) kunne fortæller om parkerings-problemer, der også rammer hverdagen. - Mindst 70 pct. af dem, der parkerer hele dagen i Storgade eller på Torvet, er folk, der arbejder på det gamle rådhus , i butikkerne eller i de liberale erhverv, sagde Steffen Beierholm. - Det er altså vigtigere, at kunderne kan komme til at parkere, - Ja, der er i hvert fald ingen mening i, at vi selv Steffen Beierholm, Lasse Zacho Andersen, Brian Christensen og Henrik Endahl lytter til aftenens indlæg. Foto: Anders Ole Olsen P-problemer i Sorø SORØ: Ikke mindst i forbindelse med de store arrangementer er der parkeringsproblemer i Sorø. - Det er vigtigt, at der er P-pladser ved eller tæt på byens forretninger. Det betyder ganske enkelt mere handel, sagde formanden for aktivitetsudvalget i Sorø Handel & Service, Bettina Nielsen på mødet mandag aften på Fam. Ægir. - Kan vi ikke aftale, at personale og butiksejere parkerer bag ved rådhuset på Absalonsgade. På rådhuset er der jo ikke nogen på arbejde lørdag og søndag. Sorø Handel & Service skal netop til møde med Sorø Kommune i februar bl.a. med parkering på dagsordenen. Også ved regionshuset kan man måske aftale sig frem til at kunne optager de gode P-pladser i otte timer, føjede aktivitetsudvalgsformand Bettina Nielsen (AcaPella) til. Bag arkaden og bag Svegård opstår der også jævnligt problemer. Muligheden for at udarbejde en skrivelse og en P-vejledning blev diskuteret, ligesom et egentligt P-udvalg blev bragt i forslag. I første omgang nøjes Sorø Handel og Service dog med en venlig henstilling. Sorø Avis www.sn.dk/soroe Lysfest i Sorø Butiksåbning Helt ind i sindet Der gøres store forberedelser for at gøre årets kyndelmisse-arrangement i Sorø helt unikt for både store og små. Der var dukket mange mennesker op, da Sorø Mums bød indenfor i de nye lokaler på Holbækvej. Sorøs tidligere b 2 Sorø Avis Tirsdag d. 22. januar 2019 Skoleelever tog fat på fremtiden i Sorøhallen FREMTID: Elever fra kommunens ældste skoleklasser afprøvede mulighederne for fremtiden, da der var messe i Sorøhallen. SORØ: De fleste elever på job- og uddannelsesmessen i Sorøhallen skulle have lidt hjælp til a Sorø Avis Tirsdag d. 22. januar 2019 Ny tildeling: Skolerne skal have et større grundbeløb KOMMUNEN: - Vi har længe ønsket os en ny tildelingsmodel i folkeskolen, så der ikke opstår de udsikkerheder omkring økonomien, som vi oplever i øjeblikket, men vi er også på det rene med, at tingene hele tid 4 Sorø Avis Tirsdag d. 22. januar 2019 Handel: Olsen Banden skal ikke behandles ens FORRETNINGER: Salgs-specialisten John Harmsen gav Sorø Handel og Service et brush up i kundepleje og salgsteknik. SORØ: Kigger man på kunder gennem troldspejlet og holder glimtet i øjet kan de deles op i fire kat Sorø Avis Tirsdag d. 22. januar 2019 5 Nyt tilbud til forældre med skæve arbejdstider Lørdag 26. januar viser Sorø sig igen på en lysende og magisk måde. F oto: Jens Wollesen Snart bliver Sorø atter lysets by KYNDELMISSE: Årets store lysfest, Kyndelmisse, finder sted lørdag 26. januar. SORØ: E 6 Sorø Avis Tirsdag d. 22. januar 2019 Åbningstider Uge 4 SuperBrugsen Sorø MANDAG - FREDAG LØRDAG 8-19 8-17 SØNDAG Norgesvej 2 - 4180 Sorø Åbent alle dage - Værd at køre efter 8-17 TLF. 57 88 03 00 SLAGTER: TLF. 57 88 03 24 Ugens tilbud gælder til og med lørdag 26.1. 2019 KAFFETILBUD Sorø Avis Tirsdag d. 22. januar 2019 7 KØDTILBUD FRA SUPERBRUGSEN SORØ PREMIUM OKSETYNDSTEG Pr. 12 kg. 60,- Yderligere nedsat OKSE MØRBRAD M/STRENG 1500-1900 gr. Superpris! SKINKE SCHNITZLER SUPPE TILBUD! Pr. pakke 75,700 gr. Himmerlands Kød! Superpris! HAKKET KALV & FLÆSK Pr. pakke 8 Sorø Avis Tirsdag d. 22. januar 2019 Den nye formand er en ildsjæl med mange kasketter ILDSJÆL: Stine Henriksen har lige givet formandsstafetten for Stafet for Livet videre til Anne Grethe Thede Jensen, som desværre også flere gange har haft cancer tæt inde på livet. Anne Grethe Thede Jensen e Sorø Avis fingerprint.dk Tirsdag d. 22. januar 2019 SEJS DY NER D E N L I L L E DY N E FA B R I K N WEEKE D - ÅBE N: ØNDAG S G O G LØRDA L. 10-15 K SOV PÅ 1. KLASSE Hos os har du fagmanden lige ved hånden og bliver vejledt optimalt i køb af dyner og madrasser. SPAR 15.000,PR. MD. KR. 417,- 10 Sorø Avis Tirsdag d. 22. januar 2019 Stor opbakning til ny butik på Holbækvej Tina Knudsen, indehaver af Svegård Bog & idé, glæder sig til at byde kunderne velkommen til et bogudsalg med massive besparelser. Foto: Thomas Olsen Gå udsalgsamok hos Svegård Bog & idé BUTIK: Onsdag den 30. janua Sorø Avis Tirsdag d. 22. januar 2019 DANSK KYLLINGEBRYSTFILET ELLER KYLLINGEINDERFILET Kg pris 56,50 Store pakker Vej-selv-slik hver fredag og lørdag Byens største udvalg! 2,3 KG 129 95 3 STK./ 1,6-1,9 KG PR. STK. 12 89 89 95 + Pant KÆRGÅRDEN Original eller Let. 200 g Kg pris 50,00 F 12 Sorø Avis Tirsdag d. 22. januar 2019 Pardans og fitness - et nyt samarbejde Grethe B. Larsen AUT. KLINISK TANDTEKNIKER Østergade 12 - Sorø Konsultation: Mandag-torsdag kl. 9-16 Fred.: Hjemmekonsultation. Lørdag og anden tid efter aftale. Tlf. 57 83 09 29 BRÆNDE SÆLGES Savet og kløvet Bøg: Sorø Avis Tirsdag d. 22. januar 2019 Sisse Trine Stor åbningsfest i vores nye Tøj & sko afdeling Sorø Trælast slår dørene op til vores nye store afdeling Torsdag den 24. januar kl 15 18.30 Kom og se alle de nye varer og hils på vore leverandører. Gode tilbud på udvalgte varer og mange konkurr 14 Sorø Avis Tirsdag d. 22. januar 2019 Hjemmerøvere fra Skellebjerg idømt fængsel og udvisning SKELLEBJERG: Det var en hårdhændet behandling, en 75-årig kvinde og hendes 48-årige datter var udsat for, da to yngre mænd ved 04.30-tiden den 20. juli 2017 brød ind i deres hus på Tersløsevej i Skelle Sorø Avis Tirsdag d. 22. januar 2019 15 Vi åbner en ny botex i Næstved. Det fejrer vi også i Ringsted med ekstra gode tilbud til alle kunder til og med d. 26. januar. ÅBNINGSBRAG -25% * på alle gardiner www.botex.dk Colourplus i Næstved udvider med en splinterny botex-shop. I den anledning g 16 Sorø Avis Tirsdag d. 22. januar 2019 Børn: Tilbud udskyder den nye resursemodel BRUGTBILER FRA GEORG EJLERSEN I SORØ Åbent Lørdag-Søndag kl. 11-16 for ske 5 st llig k. i e fa rve r 2018 *Mdl. ydelse kr. 1.959.Var.rente 0,99% Opel Mokka X 1,4 T 140 Selective 5 d - sølvmetal Modelår 2018. Be Sorø Avis Tirsdag d. 22. januar 2019 17 Jeg stikker ikke hovedet i busken Debat KOMMUNEN: Årets ord i 2018 blev desværre hvidvask. Der ligger en sørgelig begivenhed bag. Nemlig at Danske Bank måtte erkende ansvaret for hvidvask af et ubeskriveligt stort milliard beløb. Sørgeligt i et land som Dan 18 Sorø Avis Tirsdag d. 22. januar 2019 Fed træningsgadget og ny centerleder i LOOP Fitness SUNDHED: Vil du have tjek på din træning i LOOP, så anbefaler den nye centerleder, Pia Skødt, at man kan købe den splinternye Beefit-tracker som enten armbånd eller ur. lide at vide, at selve cirkeltrænin Sorø Avis Tirsdag d. 22. januar 2019 19 Sorø Fodklinik har fået en smagfuld makeover NYHED: Sorø Fodklinik byder indenfor til en opdateret klinik, som er blevet gennemrenoveret fra gulv til loft. forbindelse får vi en kørestolsrampe ind til klinikken i nærmeste fremtid, fortæller Helle Nielsen. 20 Sorø Avis Tirsdag d. 22. januar 2019 Thomas taler med klientens underbevidsthed HYPNOSE: Ifølge hypnotisør Thomas Nymann Nederland er hypnose et både effektivt og hurtigtvirkende værktøj til behandling af en lang række problematikker. Af Merete Jensen Der findes rigtig mange forestillinger om Sorø Avis Tirsdag d. 22. januar 2019 21 Husk at det er sårbare børn Debat KOMMUNEN: Det er med stor bekymring, at personalet og forældre har læst Sorø Kommunes oplæg til lukning af Supercenter Holbergskolen. Kommunens argumentation bag dette skridt er at sikre budgetoverholdelse og øge kvalitete 22 Sorø Avis Tirsdag d. 22. januar 2019 Præstens klumme Hjertelig tak for venlig deltagelse ved Karen Sofie Jensens bisættelse fra Vester Broby Kirke. Tak for blomster. Børn, svigerbørn, børnebørn og oldebørn Vores kære Laurids Peter Gubi * 8. oktober 1941 er stille sovet ind 17. januar 2019 Sorø Avis Tirsdag d. 22. januar 2019 23 Hundekunster og heltedrømme SORØ: Ind i Kunsten er klar med et nyt forløb for børn og voksne. Under overskriften Hundekunster og heltedrømme mødes kunst- og kreaglade børn og voksne tre onsdage i februar-marts på Sorø Kunstmuseum til fælles kreativ fordybel Åbent hus på søndag 27. januar kl. 13-1345 Vibevej 1, 4293 Dianalund Sorø, Frederiksberg - rækkehus Dianalund meget tæt på centret Bolig 118 m2 Carport/udhus Grund 136 m2 Bolig 105 m2 Muret integreret garage 28 m2 Grund 707 m2 40 ha - 320 m2 bolig - Stenlille 22 ha egen skov - 4-længet Årlig i