Generelle bestemmelser Almindelige bestemmelser for deltagelse i ferierejser m.v. Nedenstående bestemmelser er udarbejdet i overensstemmelse med “Lov om pakke-rejser” og med udgangspunkt i de standardbestemmel ser, der er udarbejdet af Danmarks Rejsebureau forening, og som er tiltrådt af Forbrugerrådet. Bestemmelserne gælder for rejser bestående af transport og indkvartering. De gælder tillige for rejser, som alene består af transport eller alene af indkvartering. som er anvendt til beregning af prisen for den pågældende rejse. Hvis lufthavnsafgiften eksempelvis stiger 100 kr., forhøjes rejsens pris tilsvarende. Samme beregning anvendes ved nedsættelse af afgifter m.v. Hvis prisen forhøjes mere end 10%, er kunden berettiget til at annul lere rejsen og få indbetalte beløb refunderet. Det er dog en betingelse, at annulleringen meddeles rejsebureauet umiddelbart efter, at kunden er blevet underrettet om prisforhøjelsen. Dersom skatter eller afgifter m.v., som pålignes rejse bureauet direkte, og som er indregnet i rejsens pris, nedsættes eller bortfalder med virkning inden rejsedagen, er rejsebureauet forpligtet til at godtgøre kunden det sparede beløb, såfremt det overstiger 100 kr. pr. rejsedeltager. Kunden skal underrettes om eventuelle prisstigninger snarest muligt og senest 20 dage før afrejsedagen ved skriftlig meddelelse til den ved indtegningen eller senere af den rejsende oplyste adresse.
B. Ændringer og aflysning p kundens foranledning
Pkt. 1 – Indtegning
Indtegning til en rejse kan ske ved personlig, skriftlig eller telefonisk henvendelse til rejse bureauet samt via Internet. Indtegningen, og dermed oplysningerne og vilkårene i prislisten samt kataloget, er bindende for rejsebureauet og kunden, når depositum er rettidigt betalt og billet er udstedt. Ved sin indbetaling forudsættes kunden at have accepteret de på billetten, i kataloget, i prislisten og på Internettet anførte vilkår for rejsen. Rejsearrangøren skal inden rejsens påbegyndelse gøre opmærksom på muligheden for at tegne en rejseforsikring, der dækker udgifterne ved behandling og hjemtransport i tilfælde af ulykke eller sygdom i det omfang, den offentlige syge sikring ikke dækker. Kontakt rejsekonsulenterne for yderligere information om rejseforsikringer. Børn og unge under 18 år, som rejser uden voksne rejseledsagere, skal ved køb af rejsen forevise en erklæring fra deres forældre/værge om, at de har tilladelse til rejsen.
Pkt. 4 – Ændring og afbestilling inden afrejse
Pkt. 2 – Rejsens pris m.v.
Alle priser er pr. person. Rejsens pris omfat ter – hvor intet andet er anført – transport til rejsemålet, lufthavnsafgifter, passagerafgift, vejafgifter, bidrag til Rejsegarantifonden, rejse lederassistance, indkvartering i værelse på hotel eller i lejlighed eller indkvartering i mobilhome/ bungalow samt evt. forplejning i henhold til kata log/prisliste. Tilslutningsrejser indgår kun som en del af rejsen, såfremt de er markedsført sammen med pakkerejsen som en del af denne. Prisen for ren transport omfatter kun selve transporten fra opgivet mødested til bestemmelsessted. Ved KørSelv (indkvartering uden transport) omfatter prisen den valgte indkvartering og rejselederassistance, med mindre andet er anført. Udgifter til pas, visum, vaccinationer, forsikringer og lignende er, med mindre andet er anført, ikke omfattet af prisen, og ansvaret for disse påhviler den rejsende selv. Særlige hotelfaciliteter såsom adgang til tennisbane, minigolf, sauna m.v. er sædvanligvis ikke inkluderet i rejsens pris, ligesom det må påregnes, at der på visse hoteller/indkvarterings opkræves leje for liggestole, parasoller m.v. Der henvises til prislisten med hensyn til eventuelle børne-, vok senog opredningsrabatter. Rabatter gives kun på katalogpriser, og der gives aldrig mere end én rabattype pr. person (dog få und agelser, se t prislisten). Tillæg for eksempelvis tilslutningsbus/ fly, transfer på feriemålet (dvs. transport mellem lufthavn og bestemmelsessted), pension og enkeltværelse på hotel kan ses i prislisten under de enkelte rejsemål. Alle oplyste priser på udflug ter, arrangementer, faciliteter, leje af babyseng, bilog cykel leje m.v. er vejledende, da disse er indhentet i januar 2009. Prisen for børn der ikke er fyldt 2 år på hjemrejsetidspunktet (infants) er 500 kr. Infants indgår ikke i personantallet på rejsen, dvs. at de f.eks. ikke har eget sæde under transport eller egen seng i indkvarteringen.
A. Ændringer og aflysning på rejsebureauets foranledning Rejsebureauet har ret til at ændre eller aflyse rejsen på følgende vilkår: Såfremt rejsebureauet inden afrejse aflyser rejsen, skal kunden hurtigst muligt informeres herom. Det samme gælder, hvis det inden afrejse viser sig, at rejsebureauet ikke vil kunne levere de aftalte ydelser eller, at ydelserne vil være af ringere kvalitet end aftalt. Såfremt en ændring medfører, at rejsens økonomiske værdi falder, har kunden ret til at modtage et nedslag i prisen, som svarer til værdi forringelsen. Dette gælder dog ikke for ændringer eller uregelmæssigheder, som almindeligvis må betragtes som bagatelagtige. Samtidig med at rejsebureauet informerer kunden om aflysningen eller ændringen, skal kunden informeres om, hvilke beføjelser kunden har, og hvordan kunden i øvrigt skal forholde sig. I tilfælde af at rejsebureauet aflyser rejsen uden at det skyldes den rejsendes egne forhold, har kunden ret til at opsige rejseaftalen og få tilbagebetalt samtlige indbetalte beløb. Kunden kan også vælge i stedet at deltage i en anden pakkerejse efter eget valg, såfremt arrangøren uden uforholdsmæssige om kostninger og tab kan tilbyde dette. Dette gælder også, såfremt det med sikkerhed kan forudses, at rejsen vil blive misligholdt væsentligt af rejse bureauet. Såfremt kunden vælger at deltage i en pakkerejse af højere værdi, skal kunden betale prisforskellen. Vælger kunden at deltage i en pakkerejse af ringere værdi, skal rejsebureauet tilbagebetale prisforskellen. Kunden har dog ikke ovenstående beføjelser, hvis aflysningen skyldes, at antallet af indtegninger 4 uger inden afrejse er under 75% af de antal pladser, rejsebureauet har til rådighed på den pågældende afgang. I så fald skal de indtegnede kunder informeres skriftligt om aflysningen senest 3 uger inden den planlagte afrejsedag. Lider kunden økonomisk tab som følge af rejsebureauets ændringer eller som følge af pakkerejsens aflysning, har kunden krav på erstatning i overensstemmelse med almindelige erstatningsregler, med mindre aflysningen eller den manglende opfyldelse skyldes: 1) At antallet af tilmeldte til en pakkerejse er mindre end det ovenfor anførte minimum, og skriftlig meddelelse herom er kommet frem til kunden senest 3 uger inden afrejsedag. 2) Kundens egne forhold. 3) En uvedkommende tredjemand eller udefra kommende omstændigheder (force majeure) som ikke med passende omhyggelighed kunne have været forudset ved aftalens indgåelse eller været undgået eller afbødet af rejsebureauet eller nogen, som rejsebureauet er ansvarlig for. Kunden har endvidere krav på erstatning, hvis rejsebureauet har garanteret/tilsikret visse egen skaber ved pakkerejsen, og disse efterfølgende ikke vil kunne blive leveret. Vil kunden gøre krav gældende, skal kunden give rejsebureauet meddelelse herom inden rimelig tid efter, at kunden har fået oplysning om ændringen eller aflysningen. Gør kunden ikke dette, bortfalder retten til at gøre krav gældende.
1) Ændringer Hvis kunden efter betaling af depositum og/eller rejsens pris ønsker foretaget ændringer med hensyn til afrejsested, rejsetidspunkt, rejsemål, hotel, indkvartering, rejsedeltagere etc., og forudsat at rejsebureauet bekræfter at en sådan ændring er mulig, gælder følgende regler: Ved ændringer af rejser, der meddeles rejsebureauet og bekræftes af dette senest 42 dage før den oprindelig aftalte rejsedag, er rejsebureauet berettiget til at opkræve et ændringsgebyr. Ændringsgebyret er udregnet på baggrund af det merarbejde og de mer-udgifter, som ændringen medfører, dog min. 300 kr. pr. person. Eventuelle prisforskelle udregnes i forhold til gæld nde pris e liste og opkræves hos eller refunderes til kunden. Ændringsgebyret indbetales samtidig med eller umiddelbart efter ændringen, således at der som minimum er indbetalt det fulde depositum på rejsen. Ændringer som ovennævnte, der med deles rejsebureauet og bekræftes af dette senere end 42 dage før den oprindelig aftalte rejsedag, er rejsebureauet berettiget til at betragte som af bestilling (jvf. B.2) og ny indtegning. Ved ændring af en rejse, hvorpå der er ydet 3., 4., 5. eller 6. persons rabat/ekstrasengsrabat eller opkrævet tillæg for enkeltværelse eller dobbeltværelse som eneværelse: Se nedenfor under 2c. 2) Afbestilling a) Kunden har ret til at afbestille rejsen på neden tående vilkår, medmindre bureauet senest s ved aftalens indgåelse har oplyst, at afbestilling grundet underleverandørens (f.eks. flyselskabers) forhold ikke kan ske uden, at hele rejsens pris er tabt. I tilfælde af annullering pga. akut opstået sygdom eller andet uden for Sun Tours åbningstider bedes besked sendes pr. mail på info@suntours.dk eller på fax nr. 70 23 07 21. Ved afbestilling af en rejse gælder følgende regler: I) Ved afbestilling op til 42 dage før den aftalte rejsedag tilbagebetales det af kunden indbe talte beløb med fradrag af et beløb svarende til depositum samt evt. afbestillingsforsikring og andre gebyrer. II) Ved afbestilling senere end 42 dage før og senest 14 dage før den aftalte rejsedag har rej sebureauet ret til at beregne sig 50% af rejsens pris, dog minimum 1.000 kr./person eller 300 kr. pr. person ved KørSelv afbestillingsforsikring og andre gebyrer. III) Ved afbestilling fra 13 dage før den aftalte rejsedag og senest 4 dage før det på billetten anførte afgangstidspunkt, har rejsebureauet ret til at beregne sig 50% af rejsens pris, dog minimum 1.000 kr./person eller 300 kr. pr. person ved KørSelv samt depositum og evt. afbestillingsfor sikring og andre gebyrer. IV) Ved afbestilling 3 dage før det på billetten anførte afgangstidspunkt eller senere, ved for sent fremmøde eller ved kundens udeblivelse uden afbestilling, har kunden ikke krav på tilbagebetaling af nogen del af sin indbetaling. Udeblivelse eller for sent fremmøde betragtes som en aflysning af hele rejsen. V) Ved afbestilling i tilfælde hvor der er tale om flyvning med rutefly, og rejsebureauet ikke kan få refunderet flybilletten, helt eller delvist, fra flyselskabet, har rejsebureauet ret til at beregne sig, hvad der svarer til flybillettens pris samt depositum samt evt. betalte gebyrer. Rejse bureauet skal over for kunden dokumentere, at flybilletten ikke kan refunderes. b) Kunden kan afbestille sin rejse, hvis der inden for et tidsrum af 14 dage før rejsens på egyndelse på rejsemålet eller i umiddelbar b nærhed af dette forekommer krigshandlinger, naturkatastrofer, livsfarlige, smitsomme sygdom me eller andre hermed ligestillede begivenheder, der indebærer en vis fare for den rejsendes liv eller førlighed. Såfremt Udenrigsministeriet, Statens Seruminstitut eller anden tilsvarende behørig myndighed fraråder rejser til det pågæld ende område i den aktuelle ferieperiode, vil be tingelserne for afbestilling normalt blive anset for opfyldt. Endvidere vil betingelserne for kundens
afbestillingsret som udgangspunkt blive anset for opfyldt, hvis den pågældende begivenhed i øvrigt på tilstrækkelig objektiv måde findes fyldestgørende dokumenteret. Afbestillingsretten kan ikke påberåbes, hvis kunden ved aftalens indgåelse var bekendt med den pågældende begivenhed eller begivenheden var almindelig kendt. I tilfælde af kundens afbestilling grundet de opregnede begivenheder har kunden krav på tilbagebetaling af samtlige beløb, der er betalt i henhold til aftalen. c) Såfremt en slutbetalt rejse, hvorpå der er ydet 3., 4., 5. eller 6. personsrabat/ekstraseng /børnerabat ændres eller afbestilles af den rejsende, tilbagebetales det indbetalte beløb fra trukket rabatten samt øvrige fradrag og gebyrer. Er rejsen ikke slutbetalt, vil prisen for de øvrige rejsende blive forhøjet med rabatten. Det samme gør sig i øvrigt gældende, hvor en afbestilling eller ændring medfører, at kunden efterfølgende skal have enkeltværelse eller dobbeltværelse som eneværelse. Der kan gælde specielle regler for ændring og afbestilling af grupperejser. 3) Overdragelse af rejsen Såfremt kunden ønsker at overdrage rejsen til en anden, der opfylder alle betingelser for at deltage i rejsen, betales et ændringsgebyr på 300 kr./ pers. samt evt. ændringsgebyrer opkrævet af f.eks. luftfartsselskabet. Det forudsættes dog, at hotellets eller flyselskabets regler ikke udelukker overdragelsen samt at rejsebureauet underrettes herom hurtigst muligt efter overdragelsen og under alle omstændigheder inden pakkerejsens begyndelse. Kunderne hæfter begge for betaling af rejsen. C. Afbestillingsforsikring Arrangøren skal ved aftalens indgåelse informere kunden om mulighederne og vilkårene for at købe en afbestillingsforsikring Afbestillingsfor sikringen kan kun tegnes i forbindelse med rejsens bestilling og kan ikke opsiges efterfølg ende. Sun Tours A/S er genforsikret hos Gouda Rejseforsikring og tilbyder afbestillingsforsikring med betingelser nr. 713. Se nærmere beskrivelse af betingelserne på vores hjemmeside. Prisen er 195 kr. pr. person. Har kunden sammen med rejsen købt afbestillingsforsikring kan kun den med gyldig lægeerklæring få det indbetalte beløb refunderet uden andre fradrag end selve præmien for afbestillingsforsikring forudsat betingelserne herfor er opfyldte. Forsikringen træder i kraft, når den er betalt, og gælder, indtil forsikrede forlader sin bopæl i Danmark for at påbegynde rejsen. Forsikringen dækker i forbindelse med bl.a. akut opstået sygdom, tilskadekomst, hospitalsindlæggelse og dødsfald for den rejsende selv eller i nærmeste familie. Endvidere ved brand i egen bolig, arbejdsnedlæg gelse i egen virksomhed, reeksamination eller uventet opsigelse. I skadestilfælde foretages afbestilling af rejsen direkte til Sun Tours. Sun Tours skal inden rejsens påbegynd lse og senest e én arbejdsdag efter det opståede informeres om afbestillingen. Afbestillingen foretages først telefonisk og derpå skriftligt bilagt lægelig eller anden dokumentation. Formular til skadesanmel delse og lægeerklæring rekvireres hos Sun Tours. Udgifter i forbindelse med udfærdigelse af lægeerklæring afholdes af kunden selv.
Pkt. 5 – Rejsebureauets pligter og ansvar efter afrejse
Pkt. 3 – Betaling, prisndringer m.v.
Depositum udgør 1.000 kr. pr. rejsende. Eventuel afbestillingsforsikring skal betales sammen med depositum. Betaling af restbeløbet skal være rejsebureauet i hænde senest 42 dage før afrejsedag. Ved indtegning senere end 42 dage før afrejsedag skal hele rejsens pris være rejsebureauet i hænde senest 48 timer efter indtegning. Bestilles rejsen senere end 8 dage før afrejse, aftales betalingsfristen med rejsekonsu lenten. Overholdes betalingsbetingelserne ikke, har rejsebureauet ret til at annullere rejsen. Rej sens pris er beregnet på grundlag af gældende tariffer, afgifter og valutakurser. Rejsebureauet forbeholder sig derfor ret til inden afrejsedag at foretage prisændringer, som skyldes ændringer i transportomkostninger (f.eks. brændstofpriser), skatter, afgifter eller gebyrer (f.eks. lufthavns-, starteller landingsafgifter) eller valutakurser,
Rejsebureauet er forpligtet til at gennemføre rejsen i overensstemmelse med rejsekataloget og rejseaftalen. Bureauets forpligtelse gælder alle ydelser, som indgår i aftalen, også dem som leveres af andre end rejsebureauet. Oplysninger i rejsebureauets katalog, prisliste og hjemmeside er bindende for rejsebureauet. Rejsebureauet kan dog ændre oplysningerne i kataloget, prislisten og på hjemmesiden, såfremt kunden inden rejseaftalens indgåelse tydeligt informeres om ændringerne. Såfremt der mellem rejsebureauet og kunden er truffet særlige aftaler, som afviger fra de i kataloget anførte vilkår, er disse kun gyldige i det omfang, de er påført rejsebeviset eller på anden måde klart kan dokumenteres. Der foreligger en mangel ved rejsen, hvis kunden ikke modtager de ydelser, som gennem rejsekataloget, annoncer eller særlige aftaler med rejsebureauet er angivet på rejsebeviset, eller ydelserne er af ringere kvalitet end det aftalte eller tilsikrede.
18
Vintersol 09/10 – oplevelser for hele familien Hoteller · lejligheder · bungalower EFTERÅR · Vinter · forr Katalog og rejsebestilling på tlf.: 70 23 07 20 eller www.suntours.dk – Se også vores seneste tilbud på TV2 tekst-tv side 518 – 100% Dansk
Praktiske oplysninger ved bestilling af rejsen Bestilling af rejsen kan ske telefonisk, på internettet eller ved per onlig henvendelse i vores salgskontor. Der kan kun bestilles én s indkvartering pr. billet. Ønsker I at bestille mere end én indkvartering skal I have flere billetter. Bemærk venligst
Medlem af Rejsegarantifonden reg. nr. 511, Pakkerejseankenævnet reg. nr. 208 samt Dansk Rejsebureauforening medlemsnr. A0089 Velkommen Det er en glæde på 5. sæson at byde velkommen på solskins øen Gran Canaria. En herlig ø i Atlanterhavet og det perfekte sted at holde ferie om vinteren, få sol i ki
Spanien Spanien Gran Canaria Gran Canaria Værd at vide om Gran Canaria Det er med stor glæde at vi igen byder vore gæster velkommen på solskinsøen Gran Canaria. Gran Canaria er med sine mange solskinsdage, den mest populære af de kanariske øer. Øen er den tredjestørste i ø-gruppen og har alt hvad d
Vrd at se Markeder Byen Arguineguin er der et stort marked hver tirsdag, hvor der handles med frugt og grønt, tøj, lædervarer, sko og håndlavede produkter. I Puerto de Mogan er der marked 1 x ugentl. I Valsequillo er der marked om søndagen, som er berømt for sine lokale jordbær. I San Mateo er der h
Spanien Gran Canaria Maspalomas Bungalow 6
Bungalow Bungalow Green Oasis Familievenligt kompleks med All Inclusive Hotellet, som ligger i udkanten af byen, har en flot subtropisk have med mere end 150 forskellige slags planter, buske og træer. Green Oasis er renoveret i år 2000 og er opdelt i 3 afdelinger med 2 poolområder. Der er desuden s
Spanien Gran Canaria Playa del inglés LEJLIGHED Aparthotel Playa del Inglés Central beliggenhed i Playa del Inglés Gode lejligheder centralt beliggende i det livlige Playa del Inglés og kun 200 meter fra stranden. Her har man butikker, restauranter, natklubber og alt hvad man kan ønske sig inden fo
LEJLIGHED Agaete Parque Apartments Godt centralt beliggende kompleks Stort renoveret lejlighedskompleks beliggende i hjertet af Playa del Inglés og ikke langt fra stranden. Et ideelt sted for dig, som gerne vil bo centralt med barer, restauranter og indkøbsmuligheder inden for kort afstand. Dejligt
Spanien Gran Canaria Playa del inglés / Puerto Rico Bungalow Lejlighed 10 Bungalow Bungalow Augustino Hyggelige familievenlige bungalower Dejlige renoverede bungalower, et virkeligt hyggeligt kompleks, bestående af kun 8 bungalower. Beliggende i Playa del Inglés, et godt valg for de gæster, som øns
Lejlighed Malibu Apartments Godt kompleks med venligt personale Lejlighederne er højt beliggende på toppen af den højre bjergside i Puerto Rico. Her er et dejligt poolområde med børnepool, samt solsenge til fri afbenyttelse. Endvidere en hyggelig snackbar, reception, tennis bane (mod betaling), ele
Spanien Gran Canaria Puerto Rico Lejlighed Cumana Apartments + Hyggeligt kompleks med god atmosfære Populært kompleks beliggende i den centrale del af Puerto Rico på solsiden og nær det store shoppingcenter. De lave 2 etagers bygninger er bygget op ad bjerg skrå ingen med små trapper og stier, d
Bungalow Bungalow Arizona Bo centralt i store bungalower Arizona er ideelt for gæster, som ønsker at bo centralt i Puerto Rico, tæt ved det store shoppingcenter og parkområdet. Komplekset har et hyggeligt poolområde med børnepool, solsenge, snackbar samt reception. Her forefindes elevator, dog må d
Spanien Gran Canaria Puerto Rico Hotel Gloria Palace Amadores + Luksus i maritime omgivelser Lækkert hotel i maritim stil. Unik beliggenhed med en fantastisk udsigt over Atlanterhavet. Hotellet er perfekt for de gæster, der sætter pris på ekstra luksus i ferien. Her er 2 store opvarmede pools med
a flying start of your holiday! transavia.com is a dutch low-cost airline with and as part of Air France – KLM group we have great service in our genes. We have over 40 years experience with international passager traffic. Thats why we always offer you a pleasant journey to a great price. Welcome on
Prisliste Gran Canaria 2009/2010 FLY Fra Kastrup Kastrup Kastrup Billund Billund Mødetid i lufthavnen er senest 2 timer før afrejse Gran Canaria Til Las Palmas Las Palmas Las Palmas Las Palmas Las Palmas Periode 09.10.09-30.10.09 31.10.09-03.04.10 28.10.09-31.03.10 09.10.09-30.10.09 31.10.09-0
BESTIL-TIDLIG-RABAT BESTIL INDEN 1/10 2009 BESTIL-TIDLIG-RABAT BESTIL INDEN 1/10 2009 (1 uge / 2 uger) 500 kr. rabat på voksenprisen 300 kr. rabat på voksenprisen (1 uge / 2 uger) Børnepris# Børnepris# Børnepris# Børnepris# Børnepris# Ekstrasengsrabat Ekstrasengsrabat Tillæg Børn t.o.m. 17 år Bø
Generelle bestemmelser Almindelige bestemmelser for deltagelse i ferierejser m.v. Nedenstående bestemmelser er udarbejdet i overensstemmelse med “Lov om pakke-rejser” og med udgangspunkt i de standardbestemmel ser, der er udarbejdet af Danmarks Rejsebureau forening, og som er tiltrådt af Forbruger
Særlige ønsker og uregelmæssigheder, som almindeligvis må betegnes som bagatelagtige, anses dog ikke som mangler. Det bemærkes, at rejsebureauet har ret til at aflyse programsatte udflugter, såfremt der ikke opnås tilstrækkelig tilslutning til disse. Det anses heller ikke for en mangel ved rejsen, a
Nye sommerkataloger udkommer sidst på efteråret Fandt du ikke det du søgte? Se og bestil vores øvrige kataloger på www.suntours.dk, eller ring på tlf. 70 23 07 20 og få en snak med en af vore rejsekonsulenter. Katalog og rejsebestilling på tlf.: 70 23 07 20 eller www.suntours.dk – Se også vores se
