08
Ledelse
Kim Fogh er direktør i Leadership Lighthouse, ledercoach og co-creator. Pressefoto
Klumme.
Derfor er feedback så vigtigt og så svært!
Kim Fogh
F
direktør, ledercoach og co-creator
or nylig så jeg en
TED-talk med den
amerikanske Harvard-forfatter mm.
Sheila Heen.
Hun forklarede, hvorfor vi
er så mange, der går en stor
bue udenom feedback. Selvom vi ved, at feedback kan
være en effektiv hjælp til at
udvikle sig, både arbejdsmæssigt og personligt.
Og selvom mange af os for
længst har forstået, at feedback ikke er en sandhed, men
bare det, andre får øje på, når
de er sammen med os og som
vi hvis vi tør kan være så
heldige at få dem til at dele
med os.
- Det er meget enkelt, siger
Sheila Heen:
- Vi vil alle sammen gerne
lære noget og blive lidt klogere hver dag. Det behov ligger dybt i os. Men det mindst
ligeså vigtigt, at vi bliver
anerkendt og accepteret som
lige netop den person, vi er. Vi
vil elskes betingelsesløst, kort
og godt. Derfor er vi bange
for at få feedback. For uanset
hvordan den bliver serveret,
så er der en risiko for, at det vi
hører er: Du er ikke god nok.
Det er der nok ikke ret
mange mennesker, der har
lyst til at høre. Men hvad gør
vi så, når vi samtidig også
rigtig gerne vil udvikle os, lære
noget og blive dygtigere til vores arbejde, til at være en god
ægtefælle eller ven?
Det spørgsmål vender jeg
tilbage til. Men først lidt om,
hvorfor feedback er så vigtigt
selvom det kan være svært.
Feedback er en hovedvej til den
velfungerende arbejdsplads
eller til familien, man føler
sig hjemme i. Du har brug for
den.
Ellers kan du ikke vide, om
det du siger og gør, har den
effekt, du ønsker.
Det er ikke et mål i sig selv
at være dygtig til at give eller
modtage feedback. Feedback
er et middel til at lykkes med
kerneopgaven, de sorte tal
på bundlinjen eller den gode
stemning omkring middagsbordet.
Feedback hjælper dig til at
navigere, med opmuntrende
vink og advarselsskilte, der
gør det lettere og hurtigere at
nå frem.
Det foregår konstant og
hele tiden, feedbacken. Det er
al den information, du får om
dig selv fra dine omgivelser.
Det er feedback, når din
chef for tredje gang udsætter
din MUS-samtale. Feedback
er også, når dit knæ gør ondt
og prøver at fortælle dig, at
du skal holde en pause med
løbetræningen.
Feedback er, når publikum i
en halvfyldt sal vælger at sætte
sig på bagerste række, selvom
de bedste pladser oppe foran
er ledige.
Feedback er når, når skolebarnet i bussen rejser sig
fra sædet, der er reserveret til
ældre og gangbesværerede,
så snart han får øjenkontakt
med dig og feedback er, når
du ryster på hovedet og signalerer tilbage til ham, at du sagtens kan stå op den korte tur...
hen til fysioterapeuten.
Feedback kan være direkte
eller indirekte, brutal eller kælen, berigende og berusende
eller så smertelig og sårende,
at du aldrig mere vil være
inden for 100 meters radius
af den person, der gav dig
feedbacken. Men du kan ikke
undgå den.
Spørgsmålet er bare, hvad
du gør med den.
hvis vi ikke lykkes med vores
feedbacksamtaler, så kommer
informationen og frustrationen ud på andre måder. På en
arbejdsplads typisk i form af
sladder, rygter, brok og talenbag-om-ryggen på hinanden.
- Egentlig ved jeg godt, jeg
skulle sige det her direkte
til min kollega, men jeg gør
det ikke, for jeg orker ikke at
skulle risikere, at hun bliver
vred eller ked af det, har jeg
selv tænkt mange gange. Jeg
har også været usikker på,
hvordan jeg, på en ordentlig
og respektfuld facon, skulle få
sagt det, jeg ville sige.
Tit vælger vi det nemmeste:
At gøre ingenting. Så vokser
dysfunktionerne i organisationen. Så begynder vi at gemme os og censurere os selv.
vi tager en usynlig maske på og
spiller spillet, høfligt, taktisk
og uden at have hjertet med.
Når ting ikke bliver sagt, er det
svært at finde rundt.
Feedbacken er der stadigvæk, men kun i det usagte og
i alle undvielsesmanøvrerne.
Det giver utryghed og træghed
og manglende begejstring.
Værst af alt: Der kommer
klikedannelser, og vi vil kun
arbejde sammen med nogle
få, udvalgte kolleger.
Og så tilbage til spørgsmålet
om, hvad vi kan gøre, for at få
feedbacken til at fungere.
Mit bedste råd er: Gør det
nemt for de andre, at give
feedback til dig. Bed om det!
En effektiv måde at starte,
er at stille én ting-spørgsmålet: Hvad er én ting, du ser mig
gøre, hvor jeg spænder ben for
mig selv?
Hvis du stiller det spørgsmål til en kollega eller en
ægtefælle, kan du være tæt på
100 procent sikker på, at de
har noget at fortælle dig.
Din opgave er så at lytte,
nysgerrigt, uanset hvordan
feedbacken bliver formuleret.
Som regel er det en stor fordel
for din kollega eller ægtefælle,
at du selv bedt om den!
Du kan gøre det endnu
nemmere ved at sige, hvad du
særligt er interesseret i at høre
noget om (dit kropssprog,
din tydelighed, etc.), ligesom
det også vil være en fordel for
begge parter, at feedbacken er
kort, måske bare tre minutter.
Du kan jo altid spørge efter
mere.
Hvis du får noget at vide,
du ikke kan genkende, så lad
være med at gå i forsvarsposition, men bed i stedet
om flere detaljer, gerne med
faktuelle observationer og
eksempler.
Spørg for eksempel: Hvad
har du konkret lagt mærke
til, som får dig til at sige det,
du gør? Sandsynligvis er der
et eller andet, du kan lære
noget af.
hvis du har brug For flere
argumenter for at gå i gang
med at bede om feedback,
skal du vide, at forskningen
viser, at folk, der selv opsøger
feedback generelt er mere
tilfredse, har større foran-
dringsparathed og præsterer
bedre på jobbet.
Som en vigtig sidegevinst:
Du vil opdage, at du sandsynligvis ikke længere er bange
for feedback. Fordi du påtager
dig ansvaret for at få samtalen
til at lykkes.
Det vil du kunne gøre igen
og igen, næsten uanset hvem,
du taler med og næsten uanset, hvor uheldige de måske er
med at give dig feedbacken.
Fakta
Klummen
Kim Fogh er direktør i
Leadership Lighthouse,
ledercoach og co-creatør.
Han er uddannet journalist,
Master i læreprocesser
fra Aalborg Universitet og
coachuddannet fra Columbia
University i New York.
Kim Fogh har gennem 25
år arbejdet med feedback,
kommunikation og ledelse på
blandt andet TV2, DR og Vestas.
Har du kommentarer
til denne klumme, kan du
kontakte skribenten direkte på
kim@leadershiplighthouse.dk
Kim Fogh, direktør, ledercoach, co-creator og klummeskribent: Feedback er en hovedvej til den velfungerende arbejdsplads eller til familien, man føler sig hjemme i. Du har brug for den. Ellers kan du ikke vide, om det, du siger og gør, har den effekt, du ønsker. siDe 8 Forskning innovation viden
02 Velkommen Kommentar. Udgivelsesområde Vestjylland Hovedet skal være klar først Struer Heidi Juel Skovrider to fortæller her i avisen, at det er blevet populært at sige, at ejerledere skal i gang med generationsskifte 10 år før tilbagetrækning, men at det ikke er nødvendigt. Det, som derimo
04 Rundt i regionen Virksomheder jagter lagerlokaler De otte kommuner i Vestjylland har ikke haft så få ledige lager- og produktionslokaler i næsten 11 år, viser tal fra erhvervsportalen Ejendomstorvet.dk. Opsvinget har ifølge to erhvervsmæglere både betydet, at landsdelens virksomheder udvider, o
Annonce AMU H v rdal rtifi r r kra før r til kra r i all størr ls r AMU H v a ha ma væ u yu a a ,m u m m a v a u u v mh .M u a fl a v mh v mæ m a a hav u . Mobile kraner i alle størrelser er AMU Hoverdals speciale. I mange år er kranførere fra hele Danmark taget til AMU-centret i Vestjylland for at
06 Viden Arne Bs blog. Beskatning af børn og unge og deres forældre Beskatningen af børn og unges arbejdsindtægter afhænger dels af deres alder og dels af, hvem de har arbejdet for. Deres rente- og udbytteindtægter skal nogle gange beskattes hos deres forældre. arne B's Blog Arne B. Jepsen Sen
Annonce Danskerne vil have hygge og intimitet. KA Gulvservice oplever, at gulvtæpperne er på vej tilbage i boligen. G dig hå dværk rvid hitt r i H r i g Flere og flere handler mere og mere på nettet. Ifølge Dansk Erhverv har 80% af danskerne købt varer over nettet i løbet af det seneste år. Næsten
08 Ledelse Kim Fogh er direktør i Leadership Lighthouse, ledercoach og co-creator. Pressefoto Klumme. Derfor er feedback så vigtigt og så svært! Kim Fogh F direktør, ledercoach og co-creator or nylig så jeg en TED-talk med den amerikanske Harvard-forfatter mm. Sheila Heen. Hun forklarede, h
Annonce Fiskedisken i Hvide Sande Røgeri er 26 meter lang og fyldt med lækkerier fra Nordsøen. Hvid Sa d Røg ri s d r frisk fisk til h l la d t Gæster i Hvide Sande Røgeri efterspurgte de gode fisk og røgvarer, når de tog hjem fra ferie. Gennem en webshop kan kunder fra hele landet nu købe det gam
10 Når virksomheden skal skifte ejer Lederskab skal være på plads før Der er to helt afgørende forhold, der skal være på plads før et generationsskifte. Først og fremmest skal det stå klart, hvordan lederskabet skal fordeles, og så skal betalingsmodellen for virksomheden være realistisk. Generatio
Når virksomheden skal skifte ejer 11 skifte FÅ SVAR PÅ VIGTIGE SPØRGSMÅL VED SALG ELLER KØB AF VIRKSOMHED Vi inviterer ejerledere/beslutningstagere til seminar om formidling af virksomheder. Seminaret giver et grundigt indblik i salgs- og købsprocessen, herunder værdiansættelse, forretningsudvikl
12 Fortsat fra side 10-11 Når virksomheden skal skifte ejer Psykolog: Vennerne står ikke bare og venter Det vakuum, der kan opstå efter et generationsskifte, kan opleves nemmere, hvis man har gjort sig klart, hvem der er de rigtige venner. - Det er noget, der skal opbygges lang tid i forvejen, r
13 VORES NYE BESTSELLER. BEDRE VARMELAMPE FINDES IKKE Gennemført luksus og finish ned i mindste detalje. Nyd den perfekte kombination af kvalitet og funktionalitet i Solamagic PREMIUM+-serien skabt til boligejeren, der stiller de højeste krav til design, kvalitet og funktionalitet. Intet er tilfæ
14 Når virksomheden skal skifte ejer Fortsat fra side 10-11, 12 Palle kan nøjes med det sjove arbejde Pit Hegn blev solgt for et år siden, men grundlægger Palle Ingemann er stadig i virksomheden. - Jeg er så priviligeret, at jeg har fået lov til at blive og lave det, jeg bedst kan lide, fortælle
Når virksomheden skal skifte ejer 15 Landbruget har en pukkel Landbrugssektoren har en særlig udfordring i forhold til at få generationsskiftet. - Der er flere landmænd over 90 år, end der er under 30, konstaterer erhvervspolitisk chef fra Landbrug & Fødevarer. LanDbrug Heidi juel Skovrider heju
16 Rekruttering Fem tips til dig, der søger job Din motivation er afgørende for at blive en succes i din næste rekrutteringsproces. Fem gode råd: Sådan undgår du at ansætte de forkerte For kANdidATeN Christian Jonsbak Uttrup direktør og headhunter, HumanTrust JobsøGNiNG: Alle virksomheder vil
Rekruttering Kokkene på billedet smiler, men det er mere i servicestillinger som receptionist og tjener, at Scandic lægger vægt på, at medarbejderne har en positiv fremtoning. Pressefoto Her kan du filme dig til et job Du er ikke garanteret job hos Scandic, bare fordi du har et flot CV og har skre
18 Rekruttering Klumme. Sæt kultur før profit Pia Kodal Tasior Manager & Founder, Good Karma Officer L ad mig gøre det helt enkelt: Kultur før profit skaber langtidsholdbare organisationer. Og en organisation skal ikke være bange for at stemple sig selv med sidste salgsdato, hvis de sætte
Fra vision til virkelighed dig med at udføre dit dr Vores vision er at fastholde og udvikle vores position som områdets førende byggeog anlægsvirksomhed. Privat Erhverv Hansen & Larsen A/S Nystedvej 2, Dejbjerg 6900 Skjern Tlf. 97 34 16 00 info@hansenlarsen.dk hansenlarsen.dk Landbrug
20 Fokus på Ringkøbing-Skjern FAKTA TroldTekT Troldtekt fremstiller loft- og vægbeklædning af danske naturmaterialer: Træuld af jysk rødgran cement fra Aalborg Portland og vand. Pladerne har meget gode lyddæmpende egenskaber og er samtidig brandhæmmende. Virksomheden blev grundlagt som handelssels
Fokus på Ringkøbing-Skjern 21 1990ernes minimalistiske byggestil med rå vægge og klinkegulve har givet mange hjem en rungende larm. Troldtekt får huset til at tie stille som her i et hjem i Bramming. PR-foto: Troldtekt Skjerns erhvervshus Innovest er bygget af lokale håndværkere, og der er også b
22 Fokus på Ringkøbing-Skjern Byggeboom giver mere liv i hotellet Hotel Falken i Videbæk er blevet et populært midlertidigt hjem for mange håndværkere på farten. HOTEL Thomas Maxe maxe@erhvervplus.dk VIDEBÆK: Når det regner på præsten, så drypper det på degnen. Og når Arla investerer en halv mi
Fokus på Ringkøbing-Skjern 23 Gamle aviser og papir får nyt liv i Skjern, hvor Danmarks eneste papirfabrik ligger. Papiret på denne kæmperulle bliver klippet op og ender med at blive til paprøret i en toiletrulle. Foto: Thomas Maxe Papirfabrik har reduceret CO2-udledning med 89 procent Det er ene
24 Fokus på Ringkøbing-Skjern Aldrig to dage er ens for en trucker Den 21-årige Mathias Strøm er en af Danmarks bedste transportlærlinge. Han synes, at flere burde blive chauffør. Mathias strøm var udtaget til DM for transportlærlinge. Det blev desværre ikke til en præmie, men hans skole, UC hols
Fokus på Ringkøbing-Skjern 25 Dommerne giver både ris og ros til eleverne, når opgaven er løst. Det er vigtigere at lære noget end at vinde. Transportuddannelsen omfatter både chauffører og lagerarbejdere. Her bliver lagervarerne pakket ind i folie, så det ikke ryger på gulvet, når pallerne skal
26 Rundt i regionen I skoven skulle være et investor-gilde Lettisk skov er et nyt investeringsprojekt hos Dansk Investeringsfond - Difko - som arbejder for at fremme folkelige investeringer. Udbuddet på i første omgang 692 hektar sker i samarbejde med HedeDanmark, og Difko-direktøren ser skov som
Rundt i regionen 27 Baltikum har vist sig at være pengene værd HedeDanmark har 20 års erfaring med at forvalte skov i Baltikum, hvor datterselskabet HD Forest kan fremvise et historisk afkast på 10-12 procent om året for investorerne. Direktøren for de baltiske aktiviteter, Peter Vind Larsen, ser
28 På besøg Ny vært og friskbagt brød på badehotellet Sønderjyden Allan Jylov satser både økologisk og lokalt på det fredede PH-tegnede fristed ved Henne Mølle Å. Hoteldrift Carsten B. Grubach cbg@erhvervplus.dk HeNNe: Han har ikke prøvet lidt, men meget af hvert. Allan Jylov efternavnet er sk
På besøg melavede brød og rundstykker, men jeg har også købt en æggekoger, så folk selv kan koge deres æg, som de vil have det, og så er man også fri for, at der ligger kogte æg flere timer, inden de bliver spist. Gæsterne skal have et godt morgenmåltid at køre hjem på. - Og vores menu i restaurant
PANELET 30 Problemknuserne Allan Jørgensen, digital ekspert og serieiværksætter, partner, Web2Media Hvordan får vi flere iværksættere i Danmark Moonis Kamil Investor, business angel og iværksætter (byFounders, iPosen, Interiør A/S, Onfone m.fl.). Jette Ditlev, ledelsesrådgiver, ditlev-consulti
Problemknuserne Danmark mangler iværksættere. Undersøgelse efter undersøgelse viser, at over halvdelen af alle danskere overvejer at springe ud som selvstændig virksomhedsejer, men alligevel ikke gør det i praksis. Hvad skal der til for at ændre det? Regeringens panel er kommet med deres bud, men h
32 Rundt i regionen Start din EU-søgning på den rigtige måde at skulle søge om EU-midler kan ved første øjekast virke noget tungt og besværligt. Men sådan behøver det bestemt ikke at være. EUopStart er et rigtig godt første skridt i en virksomheds søgen efter EU-finansiering, og her kan du læse om
34 ArtiklerNe er leveret Af eNerGy iNNovAtioN Cluster Innovativ 3D-print sikrer vindens underleverandører et forspring En innovativ og stærk dansk underleverandørkæde er en konkurrencefordel for de store producenter. 3D-print kan skære tid og omkostninger ud af hele værdikæden. Netværk Glenda Na
35 Artiklerne er leveret Af energy innovAtion Cluster Hvem vinder årets innovationspris? mentere 3D-print på tværs af vindmølleindustriens værdikæde. I dag er produktion af fiksturer til at fastspænde de store komponenter under produktion både en dyr og tidskrævende proces. Hver gang et design ænd
36 Viden Lov og ret. Bestyrelsesansvar er der helle i udlandet? Konkursboet efter Carnitech A/S anlagde i 2014 erstatningssag ved Retten i Aalborg mod tidligere medlemmer af selskabets ledelse, hvoraf flere var bosiddende i udlandet. I forbindelse med forberedelse af retssagen bestemte retten,
Viden 37 Investor. Risikopendulet i aktiemarkedet er slået tilbage på normal takket være UsAs centralbank er risikobilledet i aktiemarkedet blevet normaliseret igen efter en hektisk december med meget bekymring. Men økonomien som sådan har hverken fået det værre eller bedre trods ændringen i ris
Gør noget der dur, brug busserne fra Bur Firmatur 1 x ove n n ng del dobbel væ else nkl. o genb ffe , 1 x 3- e e s en s k ffe og k nsek ge Forret: Røget laks med rejer på sprød salat med friskbagt brød og pikant urtedressing. Hovedret: Stegt kalveculotte med smørstegte petit kartofler, årstidens g
STILLINGEN BESAT 39 Fynske Bank Middelfart Sparekasse 48-årige Sanne Greiner er ny kunderådgiver i Fynske Banks filial i Odense. Sanne kommer fra en stilling som rådgiver i Sparekassen Sjælland-Fyn. Middelfart Sparekasse har ansat Advokat Camilla Nowak som juridisk chef og leder af Sparekassens
40 Få råd til mere sjov på arbejdspladsen. Du kan lease en Crafter fra 1.795 kr. pr. måned inkl. et Service- og Reparationsabonnement. Drømmer du om at få en stiksav af guld eller en arkitekttegnet skurvogn? Eller bare lidt mere luft i økonomien? Så start med at spare penge på kassevognen. Som f.e