Kære læser

ERHVERV+ Østjylland skal læses i App'en Nyhedskiosken.

Har du Nyhedskiosken installeret? Klik på ”ÅBN” i toppen og læs videre.

Eller læs nyeste udgave her.

Har du IKKE Nyhedskiosken installeret, så klik på enten ”VIS” i toppen eller App Store grafikken herunder. Den er gratis!

Rigtig god læselyst
ERHVERV+ Østjylland

Kære læser

ERHVERV+ Østjylland skal læses i App'en Nyhedskiosken.

Har du ikke App'en Nyhedskiosken installeret på din smartphone eller tablet, klik på Google Play herunder. App'en er gratis!

Rigtig god læselyst
JyskFynske Medier P/S

Kære læser

ERHVERV+ Østjylland kan fremadrettet læses i App'en Nyhedskiosken. Nyhedskiosken er gratis.

Nyhedskiosken kan downloades til din smartphone eller tablet. Klik på enten iTunes eller Google Play ikonet herunder. 

Rigtig god læselyst
JyskFynske Medier P/S

ErhvEr v+ T o r s d a g 16 . j a n u a r 2 0 2 0 16 su n dh e d på jobbe t Som smed skal lars både håndtere maskiner og mennesker spildevand i kældre, akutte vandlukninger og opgravede fortove kommer sjældent belejligt, men mens dem, det går ud over, oftest kommer hurtigt videre, kan mødet med vrede og frustrerede borgere sætte sig i forsyningsmedarbejderne som mental nedslidning. det sætter fem forsyninger nu fokus på i et projekt støttet af foreningen Velliv, som skal forebygge konflikter og arbejde med psykisk førstehjælp. KonfliKthåndtering Trine Grauholm tgr@jfmedier.dk SVendBorg: Som smed i Vand og affald i Svendborg skal Lars Pedersen ofte være parat til at greje den menneskelige psyke. Selv om hans primære arbejdsopgave er at vedligeholde rensningsanlæggets maskiner, skal han også kunne skrue på de rigtige knapper, når frustrerede borgere lader deres desperation over oversvømmede kældre, vandlukninger eller andre akutte situationer gå ud over ham og hans kolleger. Derfor handler et sundt arbejdsliv for de ansatte i Vand og affald om meget mere end frugtordninger, hjælp til rygestop og mulighed for at bevæge sig i arbejdstiden. Det handler i lige så høj grad om at kunne forebygge konflikter og håndtere dem, hvis de opstår, for at undgå mental nedslidning. - Jeg har kolleger, der har oplevet vrede borgere, der nærmest har stået med pegefingeren i brystkassen på dem. Man ved aldrig, hvornår det sker, hvad du får smidt i hovedet, eller hvordan du reagerer. Når himmel og helvede står i ét, reagerer kunderne forskelligt, og det er klart, at folk er frustrerede, når der står spildevand i deres kælder. Så kan lunten være ret kort. Det har vi selvfølgelig forståelse for, men det er godt at være forberedt på, at det kan ske og vide, at der er opbakning internt i firmaet, siger Lars Pedersen. Projekt med konflikthåndtering Lars Pedersen er arbejdsmiljørepræsentant og derfor en del af den gruppe medarbejdere i det sydfynske forsyningsselskab, der er med til møder og temadage i et arbejdsmiljøprojekt for fem forsyninger. Foruden Svendborg er det forsyninger på Frederiksberg, i Billund, Esbjerg og Sønderborg. Projektet er støttet af foreningen Velliv, der arbejder for at fremme mental sundhed, og gennemføres af virksomheden Joblife, der uddanner ledere, medarbejdere og arbejdsmiljøorganisationer. Projektet går ud på at klæde medarbejderne bedre på til både at håndtere utilfredse kunder, nedtone potentielle konflikter og vide, hvad der på de enkelte arbejdspladser skal gøres, hvis der bliver brug for psykisk førstehjælp. Usikkert at arbejde alene Elsebet Hyldsberg, organisationskonsulent i Joblife, erfarer, at usikkerheden er størst, når forsyningsmedarbejderne er alene på arbejde. Det kan for eksempel være i ydertimerne på en genbrugsplads, hvor de kan være nødt til at konfrontere brugerne med et krav om, at de skal sortere affaldet bedre: - Mit overordnede indtryk er, at det er en problemstilling, de er meget opmærksomme på ude på forsyningerne. De arbejder meget med at være forstående, rummelige og håndtere situationerne godt. Men vi ser en vis forråelse i nogle menneskers måde at stille krav på og blive irriterede over, at de ikke kan få det, de vil have, med det samme. - Der er nogle, der er blevet mere aggressive i deres adfærd overfor de ansatte. Det kan handle om skraldespande, der ikke bliver tømt, fortove, der skal graves op, eller når der bliver indført affaldssortering. Andre gange skal de ansatte i forsyningerne lukke for vandet akut uden at kunne nå at lægge sedler i postkasserne. Der kan godt opstå ubehagelige situationer, som kan være svære at håndtere, siger hun. Viden om egne reaktioner Repræsentanterne fra de fem forsyninger mødtes første gang i november 2019, og siden har Elsebet Hyldsberg afholdt en temadag alle fem steder med fokus på konflikthåndtering i forhold til dem, de fem forsyninger møder udadtil. Senere bliver der sat fokus på det psykiske beredskab, der skal træde i kraft, hvis medarbejdere har været udsat for ubehagelige situationer, de har haft svært ved at slippe igen. Blandt redskaberne er en bedre forståelse af konflikter og egne reaktionsmønstre, så medarbejderne er bedre rustet til at tale en situation ned i stedet for at lade den gå op i en spids. - I det øjeblik man får en fornemmelse af den sure borgers situation, kan man bedre lytte, og det giver som regel en bedre dialog og forståelse af hinanden. Vi tilbyder nogle metoder til nedtrappende kommunikation og viden om kropssprog og stemmeleje. Det handler om at have en viden om både sine egne og andres reaktionsmønstre. Er der nogle typer, man nemt bliver trigget af, kan en bevidsthed om det, gøre det nemmere at opdage, inden konflikten eskalerer. Så kan man enten tage nogle dybe vejrtrækninger eller stille om for få hjælp af en kollega, foreslår Elsebet Hyldsberg. Sure kunder i telefonen I Svendborg var produktchef i Vand og affald, Morten Schytte, i første omgang meget interesseret i den del af projektet, der handler om psykisk beredskab. I forbindelse med en gennemgang af det psykiske arbejdsmiljø CC samtidig er det noget, der kan være svært at tale om i en mandeverden som den, jeg kommer fra, hvor vi kan se, når det bløder fra en finger, sætte plaster på og forholde os til det. det er sværere at tale om følelser. og det kan også være svært at afgøre, hvor grænsen går for, hvad vi skal blande os i. derfor er det rart at få hjælp udefra. Lars PEdErsEn, smEd, sPiLdEvandsTEknikEr oG arbEjdsmiLjørEPræsEnTanT, vand oG affaLd i svEndborG var behovet for en konkret og opdateret beredskabsplan blevet tydeligt. Samtidig er han dog også interesseret i den del, der handler om konflikthåndtering. - Mange af vores kunder har ikke valgt at være vores kunder, og det giver indimellem nogle konflikter, når vi træffer afgørelser, der ikke går kundens vej. Vi bevæger os, ikke ofte, men nogle gange i lidt konfliktfyldte situationer, og det vil vi gerne klæde vores medarbejdere bed- re på til at håndtere, forklarer han om forsyningsselskabets deltagelse i projektet. Det gælder for eksempel på genbrugspladserne og ved oversvømmede kældre, men det gælder også for de folk, der sidder på kontoret og tager imod telefonopringninger eller måske føler sig ramt af vrede opslag på hjemmesider eller sociale medier, selv om de ikke selv direkte bliver omtalt. Det forudser arbejdsmiljørepræsentant Lars Pedersen for eksempel bliver tilfældet i forbindelse med affaldssortering i Svendborg. Svært i en mandeverden Selv har Lars Pedersen ugentlige akutvagter ved telefonen, hvor han uden for normal åbningstid kan blive kaldt ud til hvad som helst og derfor ikke bare skal være faglig parat til at løse mange forskellige situationer. Menneskeligt skal han på et øjeblik også kunne fornemme og navigere i ukendte situationer. I den forbindelse giver det en god ballast at kende sine egne reaktionsmønstre og mentalt være forberedt på lidt af hvert, hvis man for eksempel bliver nødt til at lukke for vandet, mens folk skal til at koge kartofler eller lave kaffe. - Folk er jo forskellige. For nogle af mine kollegaer er det som at smide vand på en gås. De ryster det af sig og smiler af det. På andre gør det ondt. Jeg er ikke i kontakt med alle mine kolleger dagligt, men det er noget, vi taler om, også i arbejds- De dygtigste virksomheder arbejder frem mod en kultur, hvor hvert eneste møde designes med omtanke hver gang. Der skal være en dagsorden. Formålet med mødet skal være klart. Punkterne på dagsordenen skal være få. wenche sTrømsnes, sTiFTer aF beTTer meeTings - side 10 Østjylland Forbinder og inspir ERHVER V+ T O R S D A G 16 . J A N U A R 2 0 2 0 02 V E L KOM M E N Kommentar. Flyt ledermødet til motionscentret Henrik Skov Anhøj hesk@erhvervplus.dk D et nye år er endnu kun en halv måned gammelt, og hukommelsen er sikkert stadig nogenlunde frisk til at kunne huske, hvad 2020 har budt på af Erhverv Ejendoms Centret A/S NYHED NYHED TIL LEJE Godt butikslejemål på gågaden, Graven, med 9 meter facade TIL LEJE 8700 Horsens Graven 3, ST. Sagsnr. 87301465 Dette butikslejemål har en god beliggenhed i gågaderne i Horsens. Lejemålet er beliggende i den nedre del af Graven med synlighed fr ErhvEr v+ T o r s d a g 16 . j a n u a r 2 0 2 0 04 Økonom i Brexit. Fire punkter, der sikrer din handel med Uk være opmærksom på, hvis din virksomhed allerede handler med Storbritannien, eller hvis I går med tanker om at begynde et forretningseventyr på den anden side af Nordsøen. 1 storkundech ANNONCE FOR FIRMAET JDM A/S Hackere kan vælte din virksomhed Mange virksomheder undervurderer forbrydernes opfindsomhed og overvurderer, hvor svært det er at beskytte sig, oplever eksperterne hos it-firmaet JDM. H ackerangreb er lidt som ildebrande. Mange er tilbøjelige til at tro, at det kun ske ErhvEr v+ T o r s d a g 16 . j a n u a r 2 0 2 0 06 Økonom i Arne Bs blog. Satser for skattefrie kørepenge og diæter i 2020 Senior partner, BDo Arne B. Jepsen R eglerne om udbetaling af skattefrie godtgørelser har stor praktisk betydning og anvendes på stort set alle arbejdspladser private såv ErhvEr v+ T o r s d a g 16 . j a n u a r 2 0 2 0 Økonom i 07 stabiliserede sig i 2019, hvilket også beroligede investorerne og fjernede frygten for snarlig recession. Det teknologitunge nasDaq-inDeks var med et samlet afkast på 39,6 procent i 2019 blandt de bedst performende indeks. Teknologiselsk ErhvEr v+ T o r s d a g 16 . j a n u a r 2 0 2 0 08 De grøn n e v i r k s om h e De r Dilling har bæredygtighed tæt inde på kroppen Fars passion for kvalitet i produktionen, sønnens passion for salg og service og Birthes allergi skabte grundlag for succes med bæredygtigt undertøj. BÆREDYGTIGHED Th ErhvEr v+ T o r s d a g 16 . j a n u a r 2 0 2 0 De grøn n e v i r k s om h e De r 09 villy Bertelsen var langt forud for sin tid, da han i 1985 satte gang i udvikling af nye og mindre miljøskadelige metoder til tekstilfarvning. Sønnen Morten Dilling overtog for 10 år siden ledelsen i familievirkso ErhvEr v+ T o r s d a g 16 . j a n u a r 2 0 2 0 10 L e de L se Nytårsforsæt. skal det være nu, du får gjort op med de alt for mange interne møder? Pas på dette greb stifter og leder af BetterMeetings Wenche StrømSneS D et dræner, koster og frustrerer at deltage i dårlige møder, og det er den ErhvEr v+ T o r s d a g 16 . j a n u a r 2 0 2 0 Su n dh e d på Jobbe t 11 Ufaglærte styrer uden om salatbaren ufaglærte lever kortere tid og mindre sundt end gennemsnittet. Lægernes velmente råd preller ofte af, og en forsker har et godt bud på hvorfor. KRAM Thomas Maxe maxe@erhvervplus.dk AA ErhvEr v+ T o r s d a g 16 . j a n u a r 2 0 2 0 12 Su n dh e d på Jobbe t Ansatte får hjælp til rygestoppet På FGU Østjylland er røgfri normen her efter nytår. Det gælder også de ansatte, som derfor har fået et gratis rygestopkursus som en hjælpende håndsrækning. lærere en gratis mulighed for at ErhvEr v+ T o r s d a g 16 . j a n u a r 2 0 2 0 su n dh e d på jobbe t 13 - Jeg har aldrig været på et rygestopkursus før, men jeg har hele tiden haft en bevidsthed om, at der er en grund til den hoste, jeg har, og at det er noget, jeg selv kan gøre noget ved. Så jeg bør stoppe, men motivationen h ErhvEr v+ T o r s d a g 16 . j a n u a r 2 0 2 0 14 su n dh e d på jobbe t Forsvarsforlig satte familieliv og arbejdsmoral under pres Der opstod usikkerhed og trykket stemning blandt medarbejderne, da 300 ansatte skulle flyttes fra Haderslev Kaserne. Spekulationerne fyldte meget, men for de fleste ErhvEr v+ T o r s d a g 16 . j a n u a r 2 0 2 0 su n dh e d på jobbe t 15 Omkring 300 arbejdspladser er blevet flyttet fra haderslev Kaserne til andre kaserner rundt i landet. Det gav en lang periode med usikkerhed, som påvirkede medarbejderne. Pressefoto Sådan griber man usikkerheden an Forandr ErhvEr v+ T o r s d a g 16 . j a n u a r 2 0 2 0 16 su n dh e d på jobbe t Som smed skal lars både håndtere maskiner og mennesker spildevand i kældre, akutte vandlukninger og opgravede fortove kommer sjældent belejligt, men mens dem, det går ud over, oftest kommer hurtigt videre, kan mødet med vre ErhvEr v+ T o r s d a g 16 . j a n u a r 2 0 2 0 su n dh e d på jobbe t 17 For de ansatte i vand og affald i Svendborg handler et sundt arbejdsliv om andet end frugtordninger og motion i arbejdstiden. De skal også være gode til at tale en potentiel konflikt ned, før den udvikler sig, når de er i ko ErhvEr v+ T o r s d a g 16 . j a n u a r 2 0 2 0 18 su n dh e d på jobbe t Hold øje med de små signaler når stress på arbejdspladsen fører en sygemelding med sig, står stresscoach birthe buhl klar til at hjælpe. Men allerhelst så den 61-årige kvinde, at man på arbejdspladser landet over tog de nød ErhvEr v+ T o r s d a g 16 . j a n u a r 2 0 2 0 su n dh e d på jobbe t 19 - Faktisk har rigtig mange af os i dag en stor viden om stress. Men vi glemmer at bruge vores viden, mener Birthe Buhl, som har arbejdet med stressramte i flere år. hun står også bag en mindfulnessapp, der blandt andet skal ErhvEr v+ T o r s d a g 16 . j a n u a r 2 0 2 0 20 su n dh e d på jobbe t En slidt ankel fik Birthe til at skifte spor slidgigt i anklen betød, at 55-årige birthe Østergaard jensen ikke længere kan gå i sikkerhedssko. nu tager hun en uddannelse og bliver sosu-hjælper. specialsyede sikkerhedssko, ErhvEr v+ T o r s d a g 16 . j a n u a r 2 0 2 0 su n dH e d på jobbe t 21 BLÅ BOG BiRTHE ØSTERGaaRD JENSEN hjælp til at komme i gang, siger Birthe Østergaard Jensen. Hun har et simpelt råd til andre ufaglærte, som også overvejer at skifte spor: - Gør det! Lad være med at vente. Det er ikke værre, ErhvEr v+ T o r s d a g 16 . j a n u a r 2 0 2 0 22 su n dh e d på jobbe t Ledermøde med høj puls Hos app- og web-udviklingsvirksomheden House of Code i Odense har ledergruppen skiftet mødelokalet ud med vægtskiver og høj puls. - Det har minimeret vores møder og givet os mere tid til andre ting, m ErhvEr v+ T o r s d a g 16 . j a n u a r 2 0 2 0 su n dh e d på jobbe t 23 Fælles styrketræning har den fordel, at alle kan være med uanset niveau, og så opstår der naturlige pauser, som kan bruges til at vende arbejdsrelaterede emner. her er det rasmus Styrk, i baggrunden, henrik Grove, siddende,