r e s ta n ce s age r
Sådan får man
beboerne til at
betale elregningen
Simpel omlægning af
procedure har med-
ført et drastisk fald i
restancesagerne
hos landets største
energiselskab DONG
Energy.
Af Samina Usman
L
angt færre beboere
end tidligere får
lukket for deres
strømforsyning på
grund af mang-
lende eller for sen betaling af
elregningen. Tal fra DONG
Energy viser, at antallet af be-
søg, hvor energiselskabets
montører kommer ud til be-
boerne for at lukke strøm-
men, er faldet med cirka 45
procent på bare et enkelt år.
Set i lyset af finanskrise og
et stigende antal udsættelser
kalder jurist Helle Birte Jen-
sen fra brancheorganisatio-
nen Dansk Energi det for en
positiv og glædelig nyhed.
Men hvad er det egentlig,
som får beboerne til at betale
deres elregninger i langt hø-
jere grad end tidligere?
Spørger man afdelingsleder
Tina Thomsen, debt collec-
tion i DONG Energy, er hun
ikke i tvivl. Energiselskabet
har siden sommeren 2009
valgt at ændre på rykkerpro-
ceduren, og det har båret
frugt.
En afgørende forskel
Langt hen ad vejen er rykker-
proceduren stadig den
20
boligen 11 2010
samme. Typisk modtager be-
boeren to rykkerskrivelser,
hvis betalingen ikke har fun-
det sted. Reagerer beboeren
ikke ved rykker et enten ved
at indgå en betalingsaftale el-
ler betaler regningen, bliver
rykker to udsendt.
I rykker to gør energiselska-
bet beboeren opmærksom på,
at regningen stadigvæk ikke
er betalt, og at næste skridt
vil være en lukning af elfor-
syningen, hvis ikke der sker
en betaling eller kommer en
reaktion fra beboerens side.
Sker der stadig ikke beta-
ling, så udsendes der en vars-
ling til kunden, hvor kunden
bliver gjort opmærksom på,
at lukning af el-forsyningen
vil ske på en bestemt angiven
dato.
De n afgørende forskel er
nu den, at beboeren varsles
med den præcise dato og det
præcise tidsrum for, hvornår
montørerne kommer ud for
at lukke strømmen. Beboeren
får dermed en ekstra mulig-
hed for at reagere og få betalt
sin gæld.
Før i tiden blev vores kun-
der ikke varslet inden et luk-
kebesøg, og de havde ikke
mulighed for aktivt at gå ind
at reagere, inden vores mon-
tører kom ud for at lukke for
målerne. Vi har formind-
sket antallet af poten-
tielle lukkekunder,
fordi kunderne har
fundet ud af, at det
bedst kan be-
tale sig at
reagere på rykkerne for at
undgå, at der kommer alt for
mange omkostninger på. For
selve montørbesøget koster
nemlig 375 kroner, og skal
man have genåbnet sin
strøm, så koster det 468,75
kroner. Alt i alt er det en eks-
tra udgift på knap tusind
kroner. Står man som kunde
i den situation, at man er ude
i en trængt økonomisk peri-
ode i sit liv, så er det jo skørt
at påføre sig yderligere re-
stance på grund af ekstraom-
kostninger, uddyber Tina
Thomsen og forklarer, at be-
boerne får endnu en mulig-
hed for at kontakte familie,
venner eller kommunen eller
indgå betalingsaftaler med
energiselskabet for at skaffe
pengene.
Kan beboeren stadig ikke
betale eller undlader at åbne
døren for elselskabets montø-
rer, bliver sagen overdraget
til fogeden, som sørger for at
få adgang til måleren. I et ef-
terfølgende brev fra DONG
Energy bliver beboeren der-
for også gjort opmærksom
på, at fogedbesøget ikke er
helt billigt. Faktisk koster det
beboeren mellem 2.000-
2.500 kr. for et fogedbesøg.
Konkurrent melder om
status quo
Hos DONG Energys konkur-
rent SEAS-NVE har man
ifølge kommunikationskon-
sulent Katja Kjærsgaard igen-
nem en længere årrække
fulgt proceduren med at an-
give en bestemt dato for,
hvornår montørerne kommer
ud for at lukke strømmen hos
beboerne. Og derfor har de i
modsætning til deres kon-
kurrent ikke mærket til et
fald i restancesager. Men mel-
der snarere om status quo i
forhold til sidste år.
Jurist Helle Birte Jensen,
Dansk Energi, forklarer, at
det ikke står nedfældet i lo-
ven, at energiselskaberne skal
følge proceduren med at
varsle kunderne med en be-
stemt dato og tidspunkt for et
lukkebesøg. Hun påpeger
dog, at Energiankenævnet
anser det for almindelig prak-
sis at følge. Hun er ikke be-
kendt med, hvor mange af
landets energiselskaber der
følger proceduren.
DONG Energy har omkring
800.000 el-kunder. Mens
SEAS-NVE har omkring
400.000 el-kunder. <
BETALT!
bol i g e n nov ember 2 010 udgi v e t af boligsel sk aberne s l andsforening En mand og maskine der ikke må feje Hvor blev politiet af? Boligforeningen VIBO er en af de boligforeninger, som er godt trætte af, at prisen på den kommunale fortovs- rengøring bliver ved med at stige. Regningen ender i
leder NOVEMBER 2010 77. årgang ISSN 0108-2590 Udgiver: Boligselskabernes Landsforening Studiestræde 50, 1554 København V Tlf.: 3376 2000, Fax.: 3376 2001 E-mail: blbl.dk Internet: www.bl.dk Redaktion: Bent Madsen, direktør i BL, (ansvarsh.), bmabl.dk Michael Thorberg,DJ, mithbl.dk Regnar Nielsen, DJ
indhold Hunde ødelagde lejlighed for kvart million 4 5 Beboere i Aalborg Øst føler sig svigtet af politiet, der ikke har grebet ind over for en ulovlig kennel og løstgående kamphunde. Overpris for tvungen fortovsfejning 8 9 Med begrundelsen at København skal blive en renere by, har Kommunen overta
kamphunde Loven om kamphunde Det er forbudt at be- sidde eller avle hunde af racerne Pitbull Ter- rier, Tosa Inu, Ameri- kansk Staffordshire Ter- rier, Fila Brasileiro, Dogo Argentino, Ame- rikansk Bulldog, Boer- boel, Kangal, Central- asiatisk Ovtcharka, Kaukasisk Ovtcharka, Sydrussisk Ovtcharka,
Sådan så lejligheden på Skallerupvej nr. 55 ud, efter kamphundene var væk. Regningen for at sætte den ulovlige hundekennel i stand ventes at blive på 250.000 kroner. Aalborg Politis retningslinjer virker ikke Får politiet en henvendelse om en ulovlig kamphund, kontak- ter politiet ejeren og vurdere
kort nyt Rosenvold Røgfrie boliger går op i en røgsky Fornem ankomst 13 motorcykelbetjente plus adskillige patruljevogne og ci- vile køretøjer fulgte Haderslev Andels Boligforenings nye direktør lige til døren. Det vil sige HABs administrations- bygning i Varbergparken. Den røde løber var rullet ud,
Udsatte brasilianere spiller for udsatte danskere Selv om man kommer fra et udsat boligområde, kan man godt blive noget ved musikken. Det har børn fra udsatte boligområder i Brasilien gennem efteråret vist over for unge beboere fra udsatte boligområder i Danmark. Gruppen er kommet fra en sambaskol
Københavns Kommu- ne har overtaget ren- gøringen af fortovene hos flere boligselska- ber. Prisen for rengø- ringen er steget vold- somt år for år. Udgif- ten ender hos bebo- erne i form af en huslejestigning. Pen- ge som eksempelvis kunne være brugt på en legeplads. Af Samina Usman Foto: Emil Lyders
kø b e n h av n s ko m m u n e v i l s e lv g ø r e r e n t Udgift til fortovsrengøring i kroner (med tilbagevirkende kraft) Pr. lejemål pr. år i kroner Afd. m 2 Beliggende 2006 2007 2008 2009 2010 2006 2007 2008 2009 2010 113 23.404 Holmbladsgade 33 21.967 22.694 67.757 112.125 120.458 78 81 242 40
e valuering En succes med plads til forbedringer Danmarks almene boliger holdt Åbent Hus i september. Nu er den landsdækkende event blevet evalueret. Af Michael Thorberg D et var det hidtil største Åbent Hus-arrange- ment, som Dan- marks almene boliger præsterede i weeken- den 11. og 12. september.
Det bliver en varm vinter... med sikkerhed Det skal nok nå at blive koldt og gråt. Bare vent. Og det skal nok også blive glat. Der for har vi lige nu en række gode nyhedstilbud, der både gør det nemt at holde varmen og nemt at blive på benene. Vinterjakke og fleece Vejl. udsalgspris (Ekskl. moms)
u d s at t e b o l i go m r å d e r Det udsatte Danmark er blevet næsten dobbelt så stort Samtidig har en ny liste med særligt udsatte boligområder set dagens lys. Af Martin Ljung Krabbe S ocialministeriet udgav 1. oktober den årlige liste over såkaldte ud- satte boligområ- der, der kan anvende komb
2013-køen I alt 202 sager er godkendt til at få støtte fra Landsbyggefon- den fra 2013 eller senere. Den samlede støtte til de 202 sager er på næsten otte milliarder kroner. På kortet ses de kom- muner, hvor renoveringsram- men er på 100 millioner kroner eller over. Hjørring Frederikshavn Aalborg H
h v e m s tå r i kø? Århus Hjørring Frederikshavn Helsingør Aalborg Struer Hillerød Århus Helsingør Hillerød Fredensborg Fredensborg Lyngby-Taarbæk Gladsaxe Herlev København Frederiksberg Albertslund Tårnby Vejle Fredericia Esbjerg Lyngby-Taarbæk Gladsaxe Herlev København Frederiksberg Albertslund T
t lappeløsning på lappeløsning, Direktør Finn Muus: Det har være r mere med hård frost. vinte og det går helt galt, hvis vi får en Gulve i badeværelser er utætte. Det betyder, at det drypper fra badeværelser på 1. sal, mens Rambøll-rap- porten om badeværelser i stueplan konstaterer, at de må antage
n ta h o ve m b s e t n å e r i k ø ? Hjørring Frederikshavn Aalborg Hjørring Struer Århus Helsingør Hillerød Fredensborg Lyngby-Taarbæk Gladsaxe Herlev København Frederiksberg Albertslund Tårnby Vejle Frederikshavn Fredericia Esbjerg Odense Haderslev Svendborg Aalborg Aalborgs vartegn smuldrer I sa
n ota b e n e skal bare lige passe på, at I ikke får noget i hovedet. Det bliver et monument over vo- res manglende evne til at løse problemet der vil vi meget nødig ende. Boligsociale problemer Fra 10. sal strækker den flotte udsigt sig mange kilometer nordover. Kigger man den anden vej, kan man s
politik Boligforlig efter deadline? I skrivende stund hvor redaktionen den på 19. oktober læner sig op ad deadline bladet, er forhandlingerne om et kom- e mende boligforlig så småt ved at komm Det et parti rings rege de spille Først . i gang Konservative Folkeparti ud, så kom Det Radikale Venstre me
Trådløst forbrugsregnskab ... så kan administrator og beboere følge forbruget online Nu er det ikke kun målerne af varme- og vandforbruget, der afl æses trådløst. På webportalen istaonline.dk kan du som administrator se fordelingsregn- skabet i webarkivet. Med en personlig kode kan den enkelte bebo
r e s ta n ce s age r Sådan får man beboerne til at betale elregningen Simpel omlægning af procedure har med- ført et drastisk fald i restancesagerne hos landets største energiselskab DONG Energy. Af Samina Usman L angt færre beboere end tidligere får lukket for deres strømforsyning på grund af mang
Case - fsb Sundparken - 2010 ren fornøjelse Boligforeningen Sundparken fsb Sundparken i København, er en del af boligselskabet fsbs portefølje af ejendomme. Sundparken har godt 500 beboere, primært ældre. Da bolig- afdelingen skulle have ny vaskeriløs- ning, tog man kontakt til fl ere udbydere, men
kort nyt En dag helliget fremtidens medarbejdere Mens mange boligorganisationer er tøvende over- for at uddanne deres fremtidige medarbejdere, vil andre slet ikke vide af at have elever. Det er groft set, hvad der står i en indbydelse til en temadag om fremtidens elever i den almene bo- ligsektor.
Ingen alvorlige PCB-problemer i Lejerbo Lejerbo har hen over sommeren sammen med firmaet Gront mijCarl Bro testet for PCB i samtlige afdelin- ger i Lejerbo, der er bygget i risikoperioden 1950-1977. I disse 125 afdelinger i risikogrup- pen er der udført repræ- sentative stikprøvekon- troller på i al
indeklima Langvarig sag om skimmelsvamp Boligforening skal betale et afslag i husleje på i alt 37.641 kroner. Af Jan Kaare Foto: Michael Bo Rasmussen E n langvarig sag om skimmelsvamp i Grenen Boligfor- enings afdeling på Trindelvej i Skagen er overstået. Vestre Landsret har besluttet, at boligselsk
INDEKLIMA Nej! Det er ikke skimmelsvamp. Det er resterne af et gammelt gulvtæppe. Lejligheden er fraflyttet, fordi blokken skal rives ned. TRÆNGER BEBOERVASKERIET TIL ET HELBREDSTJEK? Samarbejde og fleksibilitet er nødvendig fra alle parter. Man skal tænke sig om, før der gribes til søgsmål og rets
rokade Fodbold og sundhed flytter ud i Øst Handel mellem Himmerland Boligforening og AaB skal lette fodboldklubbens betrængte økonomi og sikre flere unge tag over hove- det. Og får fodboldklubben til at rykke ind i Nordjyllands nye sundhedshus i et af Aal- borgs store boligområder. Af Jørn Nyvang E
Fyringsgrundlag Så er det nu, der er grundlag for at fyre op under de gamle termostater. Fyringssæsonen er i gang. Skift til ny effektiv radiatortermostat fra Danfoss. Hurtig og nem at montere uden brug af specialværktøj. Preben Marchall Distriktschef Termostatføler Høj komfort. Lavt varmeforbrug S
el-besparelser Fredericia går mod strømmen og sparer på den 645 meldte sig, da Boligselskabernes Landsforening for et år siden indbød til el-sparekurser. Næsten hver fjerde deltager kom fra Fredericia, hvor kurserne allerede er fulgt op med handling. Af Jørn Nyvang A lle snakker om el-besparelser.
Leverandør til boligselskaber og foreninger 35 boligorganisationer ved BLs el-sparekurser Deltagere Ansatte Valgte Andelsboligforeningen, Fredericia x x Arbejdernes Andels-Boligforening, Silkeborg x Arbejdernes Boligforening, Odense x x Arbejdernes Boligforening, Fredericia x x Bo42, Rønne x Bolig
kort nyt kriminalitet Kun få vil benytte overvågning Siden 1. juli har det været muligt for alle Danmarks private og almene boligorganisationer at søge om ret til at overvåge bolig- området. Men kun 18 afdelinger har indtil videre benyttet sig af tilbuddet. Det fremgår af en undersøgelse foretaget
blboligen.dk fra blboligen.dk www.blboligen.dk dækker løbende aktuelle og relevante nyheder, som ikke alle kommer i bladet. Stemmer fra Vollsmose STøRST iNdEN foR ALTANER i SkANdiNAviEN Alverdens accenter mødes på syngende fynsk, når der tirsdag den 2. november blændes op for en ny omgang af Stemmer
Fremtiden er DIGITAL DRIFT... Det er der ikke noget nyt i.. men nu er det blevet realistisk at gennemføre.. InCom tilbyder... Byggeteknisk digitalisering med AutoCAD Revit. Opmåling og registrering af boliger og ejendomme. ESDH & EDM løsning til håndtering af tekniske dokumenter og tegninger samt di
Inviterer I os til møde... så kommer vi gerne og fortæller mere... Se vores løsning hos jeres kollegaer Er jeres administration interesseret i at se vores løsninger, er I meget velkomne til at kontakte os. workshopincom-it.dk Vi starter med en overordnet præsentation hos jer. I kan evt. invitere os
almen omsorg Efter mange år på gaden holder Klaus Hansen af at have fået en stabil hverdag i egen lejlighed. Beboere byder skæve Ikke i vores baghave. Sådan er reaktionen ofte, når socialt udsatte skal have en bolig. Men i Lundtoftegade på Nørrebro tog beboerrepræsentanter selv initiativ til at huse
Pædagogerne har altid døren åben og tid til en kop kaffe og en snak. Det har hjulpet Janne Klysner med at finde livsmodet frem efter en hård periode med dyb depression og hjemløshed. Særboligerne ligger spredt på de forskellige etager i blok F, hvor det pædagogiske opsyn holder til på 3. sal i en le
n l a o m ta e b n e o n m e s o r g Selvom Birdie Bondesen godt kan blive træt af sine naboer fra bofæl- lesskabet, kan hun alli- gevel ikke lade være med at involvere sig, hvis nogen har brug for hjælp. Nogle gange får jeg nok I 11 år har Birdie Bondesen boet i blok F i Lundtoftegade. Hun er glad
Bolind Tryghedsgaranti for en lille 50er ekstra Nu kan du fra knap kr. 50,-* om året få 3 års ekstra garanti på komfurer, køl/frys og vaskemaskiner. Med vores nye tryghedsgaranti kan du mod en beskeden merpris sikre dig mod uforudsete udgifter i rigtig lang tid. Det er 5 års tryghed for at sige det
almen omsorg n ota b e n e Klar til at møde psykisk syge Ejendomsfunktionærerne i Haderslev Kommune har fået et værktøj med råd og telefonnumre, når det brænder på med psykisk syge lejere. Af Anna Marie Bohsen Foto: Nils Rosenvold L ejere med psykiske problemer har ofte svært ved at omgås andre menn
Folderen Opmærksomhed og omsorg for din lejer skaber ikke revolution men kan lette arbejdet, mener både John Pedersen og Birgitte Holst. tigt klarhed over situatio- nen, hvis jeg spørger, om han/hun har talt med sin kontaktperson om proble- merne. Har de ingen kon- taktperson, ved jeg, at perso- ne
kurser kursus for ansatte og valgte Talerteknik 2 kursus for valgte Tid til nyt? Bemærk: Talerteknik 3, der oprindeligt var fastlagt til d. 19 - 21. november, er udsat indtil videre. - Finansiering af arbejder i afdelingen Deltagere Valgte og ansatte. Deltagere Alle med interesse for emnet. Det er d
n ka o l t e a n b d en er e November n Boligjura, Modul 2 Mandag d. 1. november til tirsdag d. 2. november Kursusnr.: 205-16 Sted: Hotel Haraldskær, Vejle Pris: 26.250 kr. (alle moduler) n Boligøkonomi, Modul 2 Tirsdag d. 2. november til onsdag d. 3. november Kursusnr.: 206-17 Sted: Hotel Haral
arkitektur Uglekærs indgangsfacade efter renovering. Uglekærs havefacade efter renovering. Frueløkke før renovering. Renovering af en folkevogn Blandt renoveringer af ældre, almene boligbebyggelser støder man uundgåeligt på Sydjyllands- planen fra 1960erne og 70erne, der var grundlag for talrige byg
arkitektur DATA: Uglekær og Frueløkke, 6200 Aabenraa. Opført 1975-76 v/ Danalea A/S med 276 lejligheder. Bygherre: Kolstrup Boligforening, Aabenraa. Renovering 2007-11 v/Nova5 arkitekter as og ingeniørfirmaet Hundsbæk & Henriksen A/S. Renoveret trappeopgang i Uglekær. Renoveret lejlighed i Uglekær.
kort nyt Regeringen søger fortsat viden Hele tre ministre var fredag den 8. ok- tober på rundtur i kvarteret Den Grønne Trekant på Nørrebro. Socialminister Benedikte Kiær, under- visningsminister Tina Nedergaard og beskæftigelsesminister Inger Støjberg gæstede boligområdet som led i et så- kaldt v
Sønderjysk fusion Lejerbo rykker i Jylland De to almene boligorganisationer Kirsebærhavens Boligselskab og Aabenraa Almene Boligselskab be- sluttede den 7. oktober på et stiftende repræsen- tantskabsmøde at fusionere med virkning fra den 1. januar 2011. Beslutning er sket i fortsættelse af be- slutn
ko r t n y t & n ota b e n e Ghetto eller udsat boligområde Kan man stemme ved fuldmagt på et afdelingsmøde i boligforeningen? Det spørgsmål har været oppe at vende mange steder og har også givet anledning til konflikter i visse boligaf- delinger. BLs juridiske afdeling har derfor haft kontakt med
4 Reception 10 6 Vinie Hansen, formand for BO-VEST og næstformand i Boligselskabernes Landsforening, fylder 60 år. Det fejrer vi med en reception for venner og samarbejdspartnere bl info Siden seneste udgave af B oligen er der udkommet følgende u dgaver af nyhedsbrevet BL informerer: Nr. 48, 22. s
? Hvordan løses problemerne med utilpassede unge i udsatte boligområder, så vi undgår hærværk, røverier, bandedannelser og bandeopgør med skyderi i gaderne. Kort sagt...: Hvordan får vi trygheden tilbage i de udsatte boligområder? Høj faglighed, moderne pædagogik og god opførsel Desværre er svaret o