6
I Uge 26 I Juni 2026
Rapport afslører fortsatte problemer
i sagsbehandling
Rudersdal: Borgerrådgiveren peger i ny rapport på fortsatte problemer i Rudersdal Kommunes
sagsbehandling. Særligt på børneområdet spøger fortidens svigt stadig - i 29 sager har han udtalt
kritik af forvaltningen. Borgmester er tilfreds med rapporten.
Af Robert Andersen
robert.andersen@sn.dk
Fortidens spøgelse står stadig i skyggerne, når nogle af
de familier, der oplevede de
store sagsbehandlingssvigt
på børneområdet i 20192022, skal søge hjælp hos
Rudersdal Kommune.
Det fremgår klart af borgerrådgiverens årsrapport
for 2025, som Sjællandske
Nyheder har læst. Her peger
han på en række forhold,
hvor kommunens sagsbehandling og møde med borgerne bør forbedres.
Rapporten er endnu ikke
blevet præsenteret for politikerne, og borgerrådgiver Michael Visbech Jonasen har
ikke ønsket at kommentere
rapporten over for Sjællandske Nyheder, fordi den endnu
ikke er offentliggjort.
Udtrykker kritik i 29
sager
Borgerrådgiver Michael Visbech Jonasen har modtaget
212 henvendelser fra borgere
i Rudersdal Kommune i
2025, og han har udtalt kritik
af forvaltningen i 29 af de
212 henvendelser, fremgår
det af rapporten.
Henvendelserne fordeler
sig på 65 vejvisningssager,
hvor han har hjulpet en borger videre i systemet; 46 klager over sagsbehandlingen/
afgørelsen; 24 sager om vejledning om regler; 20 sager
om hjælp til dialog - det er
hjælp til at komme i kontakt
med forvaltningen - og 57 andre henvendelser / andre kategorier.
Sjællandske Nyheder ville
Borgerrådgiver i Rudersdal Kommune, Michael Visbech Jonasen, er på trapperne med sin årsrapport, som Sjællandske Nyheder har læst.
Foto: Illustration af Sjællandske Reklamebureau
gerne have spurgt borgerrådgiver Michael Visbech Jonasen,
hvad de forskellige kategorier
betyder, men han ønsker som
nævnt ikke at udtale sig, før rapporten er offentliggjort. Han
mener, at det er utidigt at offentliggøre dele af rapporten på nuværende tidspunkt.
- Det er principielt, siger
han.
Sjællandske Nyheder ville
også gerne have spurgt ham
om, hvad han nu vil gøre for
at fremme tempoet i de for-
Borgerrådgiver udtaler kritik
I de 29 sager, hvor han har udtrykt kritik, har det i de ni
sager handlet om sagsbehandlingstid og overskridelse af sagsbehandlingsfrister.
De resterende 20 sager ligger inden for: brud på god forvaltningsskik; brud på tavshedspligt; brud på undersøgelsesprincippet; mangelfuld vejledning; manglende
inddragelse; manglende koordinering; manglende partshøring; manglende skriftlig afgørelse, sagsbehandlerskift og tilsidesættelse af databeskyttelsesreglerne.
Stærkt kritisabelt 0 gange
Meget kritisabelt 0 gange
Kritisabelt 1 gang
Meget beklageligt 1 gang
Beklageligt 16 gange
Fejl 6 gange
Uheldigt 5 gange
Borgerrådgiverens rapport
bedringer, han foreslår.
Rapporten omfatter sager
på flere forskellige områder det er både teknik, ældre og
specialområdet for børn og
voksne.
Brug tiden klogt
Susan Heeley, forperson i
foreningen Bedre Vilkår Rudersdal, undrer sig over, at
det ikke fremgår tydeligt af
rapporten, hvad de forskellige kritikkategorier dækker
over.
- Det burde han have skrevet, siger hun.
Susan Heeley undrer sig
også over, at så mange af
henvendelserne til borgerrådgiveren er vejvisningssager
og fejlhenvendelser, henholdsvis 65 og 57 sager. Hun
mener, at han i højere grad
bør kunne koncentrere sig
om de tunge juridiske sager
og lade Borgerservice tage
sig af resten.
Anbefalinger
Michael Visbech Jonasen har
også en række anbefalinger til
Rudersdal Kommune. Han har
udvalgt tre emner: Anbefaling
om at styrke arbejdet med
procesretfærdighed i sagsbehandlingen, anbefaling om at
arbejde systematisk med gode sagsbehandlerskift, anbefaling om at være på forkant
frem for på bagkant.
Den første anbefaling er at
styrke arbejdet med procesretfærdighed i sagsbehandlingen. Det handler om, hvordan borgeren oplever hele
processen i mødet med kommunen. Det handler ikke kun
om den enkelte afgørelse,
men også om neutralitet og
saglighed; tillid; respekt og
værdighed og muligheden for
at blive hørt, mener han.
Borgerrådgiveren kommer
her ind på kammeradvokatens undersøgelse fra 2022,
som han mener stadig kaster
skygger over sagsbehandlingen på det specialiserede
børneområde.
- Her er der borgere, som
fortsat ikke har tillid til børnemyndigheden i Rudersdal
Kommune. Den tillid har naturligt nok været svær for
kommunens børnemyndighed at genoprette, oven på de
relativt store sagsbehandlingssvigt, som de pågældende familier oplevede i 20192022. Tilliden bliver endog
meget svær at genoprette,
når der i 2025 igen sker fejl i
de samme sager, skriver han.
Han mener ikke, at der generelt er et tillidsproblem,
men at dette område stadig
kræver meget arbejde og et
særligt fokus fra kommunens
side.
Susan Heeley, Bedre Vilkår Rudersdal, har gennem-
gået rapporten, og hun mener, at der måske lægges for
stor vægt på procesretfærdighed - det hun kalder borgerens subjektive oplevelse
af at blive hørt.
- Hvis der er for stor fokus
på borgerens oplevelse af
retfærdighed, risikerer det at
overskygge borgerens faktiske ret til korrekt hjælp efter
loven, siger hun.
Hun mener, det er afgørende, at god dialog ikke bliver en erstatning for overholdelse af juridiske frister og
korrekt lovanvendelse.
Sagsbehandlerskift
Den næste anbefaling handler om at arbejde systematisk
med gode sagsbehandlerskift.
Det er borgerrådgiverens
opfattelse, at Rudersdal Kommune skal blive bedre til at
håndtere sagsbehandlerskift.
Det er især problematisk for
borgere med lange og komplekse forløb, påpeger han.
Han skriver videre, at han i
8-10 sager har set perioder,
hvor en sag reelt står stille, fordi overleveringen ved et sagsbehandlerskift ikke er tydelig
nok. Flere borgere har også fortalt, at de ikke ved, hvem deres
nye sagsbehandler er.
Forkant og bagkant
Den tredje anbefaling hand-
ler om at være på forkant
frem for på bagkant.
Her handler det om sager,
der ikke bliver taget hånd om
i tide, så de får lov til at udvikle sig på en negativ måde.
Det har han selv oplevet i flere af de sager, han har behandlet i 2025. Det gælder
derfor om at være på forkant
- gerne meget tidligt i forløbet, mener han.
Anbefalinger fra 2024
I 2024-rapporten satte borgerrådgiveren fingeren på tre
ømme punkter. Han havde
tre anbefalinger: Styrket fokus på sagsbehandlingstid;
Styrket borgerdialog og Systematisk opfølgning på Ankestyrelsens afgørelser. Her
kan man samlet set sige, at
borgerrådgiverens konklusion er, at kommunen har arbejdet med anbefalingerne,
men borgerrådgiverens opfølgning viser, at de centrale
problemer endnu ikke er løst.
Der mangler systematisk
overblik over sagsbehandlingstiderne, der opstår fortsat ansvarshuller i komplekse borgerforløb, og opfølgningen på Ankestyrelsens afgørelser er sat i gang, men
endnu ikke fuldt udbygget,
fremgår det af rapporten.
Susan Heeley mener, at
rapporten afslører et bekymrende fravær af ledelsesin-
Kommune skal ændre i skoledistrikterne Rapport afslører fortsatte problemer i sagsbehandling Side 4 Side 67 Uge 26 Juni 2026 Foto: Presse Hospitalsklovne fik rygstød af skole Haveslangen i Rudersdal åbner 15 haver Side 10 Gardere er klar til DM Side 13 Trørød: Trørødskolen slog sin egen re
2 I Uge 26 I Juni 2026 Trørød-børn løb for børn på landets hospitaler Trørødskolen afholdt forleden det traditionsrige og velgørende Trørødløb. I år var det for 10. gang, og det endte med en rekordstor check til Danske Hospitalsklovne. Trørød: Hvert år snører Trørødskolens elever løbeskoene for at
Uge 26 I Juni 2026 I 3
4 I Uge 26 I Juni 2026 Kommune skal ændre i skoledistrikterne - disse modeller er i spil Rudersdal: I Birkerød står tre skoler over for betydelige ændringer i skoledistrikterne, og disse forslag er nu sendt i høring. Børne- og Skoleudvalget har præsenteret to konkrete modeller for, hvordan byens s
Uge 26 I Juni 2026 I 5
6 I Uge 26 I Juni 2026 Rapport afslører fortsatte problemer i sagsbehandling Rudersdal: Borgerrådgiveren peger i ny rapport på fortsatte problemer i Rudersdal Kommunes sagsbehandling. Særligt på børneområdet spøger fortidens svigt stadig - i 29 sager har han udtalt kritik af forvaltningen. Borgmes
Uge 26 formation og kontrolmuligheder. - Forvaltningens fagsystemer understøtter stadig ikke statistisk opfølgning på sagsbehandlingstider, siger hun. Hun vurderer, at kontrollen er reduceret til manuelt ledelsestilsyn i enkeltsager, hvilket gør det umuligt at spotte systematiske flaskehalse. - Der
8 I Uge 26 I Juni 2026 Babyboom i Dyrehaven De seks nye padelbaner, som snart tages i brug, er en sejr for Rudersdal, siger formand for Rudersdal Padel Klub, Frederik Bentler. Foto: Privat Seks nye baner gør kommunen mere padel-venlig Rudersdal: Tilbage i november 2025 lå Rudersdal Kommune numme
Uge 26 I Juni 2026 I 9
10 I Uge 26 I Juni 2026 Haveslangen i Rudersdal åbner 15 haver Lyngby: Rudersdal bliver igen i år et mekka for haveinteresserede, når Haveslangen i Rudersdal slår havelågerne op søndag 28. juni. Hele 15 forskellige haver holder åbent og byder besøgende indenfor til en dag fyldt med inspiration. Ar
Uge 26 I Juni 2026 I Tanker i tiden: Om at gå Klumme: I denne klumme minder skribenten os om, at vi mennesker ikke skal skabe hele livet selv. Nogle gange skal vi bare modtage det. Af Louise Kjærem Nielsen, Sognepræst i Bistrup Kirke Jeg har altid holdt af at gå og at være i naturen. Da jeg var u
12 I Uge 26 I Juni 2026 Børnehave skaber nyt liv i Skovhuset Skodsborg: Mandag 3. august slår den nye 'Skovbørnehaven Livet' på Strandvejen 883 i Skodsborg dørene op. Den er nu kun ny i den forstand, at det er en knopskydning på en eksisterende seks år gammel skovbørnehave i Humlebæk. Ejerne af Sk
Uge 26 Kurs mod Skive - Vedbæk Garden er igen klar til DM. Foto: Presse Gardere er klar til DM - stolt af sidste års resultater Rudersdal: Til sommer går turen til Skive, når Vedbæk Garden deltager i DM for Bygarder 2026. Mesterskaberne afholdes fra 2.-5. juli i samarbejde med Landsgardeforeningen
14 I Uge 26 I Juni 2026 Sange fra 60'erne og 70'erne Exillion er inspireret af franske barokhaver, italiensk renæssance og orientalsk havekunst. Foto: Presse Stemningsfulde sommerkoncerter i hjertet af Søllerød Søllerød: Når sommeren folder sig ud, åbner den private have Exillion for sjette år i
Uge 26 I Juni 2026 I 15
Rudersdal Avis
