Services og tilbud til medlemmerne FDM har tre medlemspakker, der giver adgang til en række services og økonomiske fordele. Disse services blev flittigt brugt- ikke mindst FDMs nye fordelsprogram. 2021 var også et år, hvor FDMs medlemstal steg til 269.000 Medlemstal tæt på rekord FDM oplevede endnu et år med stor medlemsfrem gang. Alene i 2021 har 15.000 nye husstande meldt sig ind i FDM. Dermed var 269.000 husstande ved ind gangen til 2022 medlemmer af FDM. Medlemsvæksten vidner om, at FDM har et stærkt værditilbud til med lemmerne med både viden, rådgivning og fordelagtige medlemstilbud. I 2021 er tilgangen især kommet fra medlemmer, som har haft brug for FDMs ekspertise i forbindelse med et skift til en elektrisk bil, ligesom der fortsat er mange, der har fundet ud af, at FDM har et konkurrencedygtigt forsikringstilbud, og har meldt sig ind for at få adgang til den ydelse. Ny direktør I andet halvår meddelte Thomas Møller Thomsen, at han efter 18 år og i en alder af 69 år, ønskede at træde tilbage som adm. direktør for FDM. Herefter gik arbejdet i gang med at finde en ny adm. direktør, og i december kunne FDMs bestyrelse melde ud, at Stina Glavind fra 2022 er ny adm. direktør i FDM. Stina Glavind har tidligere bl.a. været koncerndirektør i Coop og har også arbejdet for Carlsberg, og derfor har hun ud over erfaring med at drive en medlemsorgani sation og forretning stor erfaring med at sikre et godt omdømme og værne om et kendt brand. Råd, nævn og arbejdsgrupper FDM ønsker at bidrage til udviklingen af trafik- og forbrugersikkerheden samt den grønne omstilling, og derfor repræsenterer FDM også bilisterne i flere råd, nævn og arbejdsgrupper. I flere år har FDM bl.a. siddet med i Rådet for Sikker Trafiks forretningsudvalg, Færd selssikkerhedskommissionen, ERFA-gruppen Bilsyn og Motorankenævnet samt varetaget formandspos ten i Ankenævn for bilers forretningsudvalg. FDM er også med i Parkeringsklagenævnet, Trafiksikkerheds rådet i Aarhus og Helsingør Kommuner, Trafikgrup pen i Odense Kommune, MyData Denmark samt ekspertpanelet hos sikkerhverdag.dk, som samler viden om børns sikkerhed. Desuden er FDM repræsenteret i Klimarådets dialogforum, i advisory board for Copen hagen Electric og har medarbejdere, der er udpeget som nævnsmedlemmer i Forbrugerklagenævnet, Anke- 16 FDMs årsberetning 2021 nævn for biler, Parkeringsklagenævnet, Ankenævnet for Køreundervisning og Camping Branchens Rekla mationsnævn. FIA FDMs adm. direktør, Thomas Møller Thomsen, fik genvalg som præsident for FIA Region 1, der er den største region i bilklubbernes internationale paraply organisation, FIA. FDM varetog også posten som viceformand for FIAs tekniske gruppe. FIA Region 1s formål er at repræsentere bl.a. de europæiske bilklub bers interesser inden for bl.a. trafiksikkerhed, infra struktur, forbrugerbeskyttelse og miljøhensyn i EU. Derudover arbejdes der på at udnytte samarbejdet og vidensdelingen mellem bilklubberne i Europa, Afrika og Mellemøsten og lave fælles kampagner inden for bl.a. trafiksikkerhed. Flere medlemshenvendelser Antallet af henvendelser på telefon og mail steg sam menlignet med 2020. I løbet af året blev der i FDMs medlems- og kundeservice besvaret 178.300 telefoner og 69.400 mails. Den gennemsnitlige tilfredshed med håndteringen af henvendelserne lå på 88 ud af 100 mod 89 i 2020. FDM fik bl.a. en del henvendelser omkring login og FDMs fordelsprogram, ligesom omlægningen af FDMs IT-platform gav anledning til henvendelser. Ud over opkald og mails valgte flere medlemmer også at kontakte FDM via de sociale medier, specielt Mes senger. Øget behov for rådgivning om elbil Købsrådgivning toppede fortsat medlemshenvendel serne i FDMs rådgivning. 28.000 henvendte sig på telefonerne i FDMs juridiske rådgivning, mens 20.000 kontaktede FDMs tekniske rådgivning for at få telefo nisk rådgivning. Derudover modtog FDM flere tusinde henvendelser på mail eller via FDMs kontaktformularer. Forsinkelser og forventninger til bilen Rigtig mange af henvendelserne til FDMs rådgivning handlede om køb af bil samt skift til en elektrisk bil. Spørgsmålene drejede sig især om bekymring vedr. rækkevidde på elbilerne og valg af ladeløsning samt 2021 ÅRSBERETNING Indholdsfortegnelse Bilisterne på elektrisk rejse 6 Services og tilbud til medlemmerne 16 FDMs samfundsansvar corporate social responsibility 24 Nøgletal 2021 33 FDMs bestyrelse og direktion 34 Adresser 36 Et stærkere og grønnere FDM Når vi kigger tilbage på 2021, er det et år, der er præget af især medlemsvækst og grøn omstilling. På bare et år er FDMs medlemstal vokset med 15.000 medlemmer. Dermed er der for andet år i træk stor medlemstilgang. Væksten vidner om, at de danske bilister i høj grad har Grøn omstilling er en mærkesag for FDM, og vi ønsker at hjælpe bilisterne bedst på vej ind i en verden, hvor bilerne ikke længere kun skal køre på benzin og diesel, men i højere grad kører på el. FDMs årsberetning 2021 5 Bilisterne på elektrisk rejse 2021 var et år præget af den grønne omstilling. FDM formåede at påvirke mange beslutninger, der har været med til at fremme udbredelsen af elektriske biler Nye afgifter vedtaget Nemmere roaming Starten af 2021 stod i bilafgifternes tegn. Her vente de mange bilister på EMBER 2021 Nul stjerner i crashtest OK TO R BE set med elbilistens øjne ER NOVEMB C DE Populær elbil får nul stjerner og dumper i Euro NCAP-test. Kommunalvalg 2021 Ladeinfrastruktur er stort tema, og undersøgelse fra FDM viser stor forskel på kommunernes elbilstrategi, og langt fra alle har Raketfart på salg af elbiler Danskerne købte i 2021 flere end dobbelt så mange opladelige biler som året før. Salget af elbiler steg 75 procent, mens plugin-hybriderne buldrede frem med 122 procent. Det skete samtidig med, at det samlede bilsalg faldt med syv procent. I alt blev der indregistreret 1 Literpris på strøm For mange bilister er det en ny verden, når brænd stofbilen skiftes ud med en elbil. Mange har svært ved at danne sig et indtryk af, hvad det egentlig koster at køre på strøm sammenlignet med prisen for at køre på benzin. For at hjælpe de kommende og nye elbilister lavede FDM en g Infrastruktur Ny købelov Samtlige af Folketingets partier var helt eller delvist med, da en ny aftale om fremtidens infrastruktur blev præsenteret. Aftalen betød, at der i løbet af de næste 14 år frem til 2035 skal bruges 161 mia. kr. på at bygge flere veje, broer, cykelstier og jernbaner. Ifølg Så langt kører populære elbiler på en opladning Målt rækkevidde ved 110 km/t. 540 km Ford Mustang Mach-E AWD UR 4,7 km pr. kWh 415 km -23 % 507 km Tesla Model Y LR AWD 5,8 km pr. kWh -20 % 405 km Audi Q4 e-tron Attitude 50 quattro 5,1 km pr. kWh 395 km 481 km -18 % 479 km VW ID.4 GTX AWD Trafiksikkerhed 2021 ser ud til at blive et historisk godt år for trafiksikkerheden. Ifølge de foreløbige tal vil 2021 indebære det færreste antal trafikdræbte, der nogensinde er registreret. I 1930, da man første gang registrerede antallet af trafikdrab, døde der 245 personer på vejene. I 2021 komm I samarbejde med de europæiske bilklubber testede FDM i alt 34 vinterdæk. FDMs autostoletest er et vigtigt værktøj, når der skal vælges autostol til bilen Sommer- og vinterdæk Autostoletest I samarbejde med de europæiske bilklub ber testede FDM i alt 34 vinterdæk. Dæk kene blev testet på anlæg i Bilismen i Danmark i tal 4.600 ladestandere findes der i Danmark pr. november 2021. Biler pr. indbygger i regionerne 0,49 Hovedstaden 0,59 Sjælland 0,60 Syddanmark Der lander fortsat mange penge i statskassen fra bilerne. I 2020 kom der 18,6 mia. kr. ind fra de danske bilister. 0,59 Midtjyl Familier med bil fordelt på regioner Personbiler udleder ca. 7 mio. ton CO2 svarende til godt halvdelen af landtransportens CO2 og 13 pct. af Danmarks samlede CO2-udledning. 600.000 500.000 400.000 300.000 200.000 100.000 0 2019 2020 2021 Region Hovedstaden Region Sjælland Region Syddanmark Re Services og tilbud til medlemmerne FDM har tre medlemspakker, der giver adgang til en række services og økonomiske fordele. Disse services blev flittigt brugt- ikke mindst FDMs nye fordelsprogram. 2021 var også et år, hvor FDMs medlemstal steg til 269.000 Medlemstal tæt på rekord FDM oplevede endnu Årsager til at kontakte FDMs rådgivning i 2021 Medlemsvækst i 2021 270.000 0,2 % 0,2 % 268.976 265.000 1% 2% 3% 41 % 7% 14 % 260.000 8% 255.000 14 % 10 % 250.000 r a nu Ja r b Fe a ru ts ar M ril Ap aj M ni Ju li Ju st er er er er gu mb tob mb mb e e k Au pte c v O o De N S Kommunikation til medlemmerne Motor er Danmarks tredjestørste magasin FDM er tilgængelig på mange platforme for med lemmerne og bilisterne generelt. Mere end 100.000 medlemmer modtog ugentligt nyhedsbreve fra FDM, flere tusinde deltog i debatten på Facebook, men også kanaler som FDMs podcast, Frig FDM udgiver fortsat både Motor og MotorClassic i trykt version Webinar om elbiler Elbiler er et populært tema i FDMs nyhedsbreve, Mo tor, på de sociale medier og i FDMs podcast, Frigear. For at hjælpe medlemmerne bedst muligt blev der også afholdt et webinar, hvor medlemmerne kunne blive klædt på o Anbefaling af FDM Forsikring Det var ikke kun FDMs bilforsikring, der klarede sig godt i Forbrugerrådet Tænks test. I november fik FDMs forsikringstilbud ny hæder. Blandt de 15 forsikrings selskaber, som Forbrugerrådet Tænks magasin Tænk Penge havde testet, fik FDM Forsikring en andenplads og blev t Mange medlemmer gjorde brug af de særlige kontroller hos FDM test & bilsyn, som de havde adgang til via deres medlemskab Ved årets udgang havde mere end 7.500 medlemmer sparet, hvad der svarer til deres medlemskab, alene på FDMs fordelsordning, og der var udbetalt mere end 25 millioner kr. i rabat Rejse med restriktioner Populære webinars Coronasituationen prægede rejsemarkedet i det meste af 2021. For de rejsende handlede det om at sætte sig ind i komplicerede regler om test, vaccine og isola tionskrav. Der var dog heldigvis også lyspunkter. Fra 1. juli genåbnede Europa, og det blev væsent FDM i tal FDMs repræsentantskab er opbygget af 10 kredse, som er inddelt i 40 lokalområder 269.000 medlemmer 4 19 mio sidevisninger af fdm.dk 402.000 læsere af Motor rejsebutikker FDM har opsat ladestandere flere steder i landet og driver i alt 69 ladeudtag til elektriske biler. Bornholm 9 loka Redegørelse for samfundsansvar, jf. årsregnskabsloven § 99.a FDMs samfundsansvar Corporate Social Responsibility Som Danmarks største forbruger og interesseor ganisation er det naturligt for FDM at handle med omtanke i forhold til det samfund, vi er en aktiv del af. Trafiksikkerhed og forbrugerbes Foto: Jens Astrup både medlemmer og ikkemedlemmer. Som medlem af FDM opnår man specialtilbud og rabat på en stor del af FDMs produkter og ydelser. FDM udbyder køretekniske kurser, bl.a. i form af grunduddannelse og vi dereuddannelse på de køretekniske anlæg FDM Sjæl landsringen og FDM Jyllandsringe Forbruget hos FDM i 2021 Miljø og klima Politik I FDM søger vi målrettet at få reformeret det danske afgiftssystem for at fremme den grønne omstilling. Gennem vores rådgivning samt egne og eksterne me dier formidler FDM viden om miljøvenlige biler, og hvordan bilisterne kan bidrage til en mere klim FDM har fortsat fokus på, at organisationens affald bliver genanvendt, og forventer, at der i 2022 vil blive sendt mere affald til genbrug. 2021-mål Energiforbrug FDMs samlede energiforbrug (gas, fjernvarme, olie, el og vand) må ikke overstige forrige års forbrug på udvalgte væsentlige målere. Af Sociale forhold og medarbejderforhold Politik FDM ønsker at være en arbejdsplads, hvor medarbej derne trives og udvikles, og hvor de har gode betingel ser for en sund balance mellem arbejds- og privatliv. I forhold til udvikling har FDM en kompetenceud viklingspolitik, som har til formål at fremme d Sygedage pr. medarbejder 6,3 4,57 2019 2020 5,03 Især corona har påvirket FDMs sygefravær i 2021 2021 2021-mål Risici 2021-resultat Sygefravær Uhensigtsmæssig ledelse, dårlig trivsel i afdelingen, utilstrækkelig kommunikation fra medarbejderens side ift. at sige fra, utilstrækkelig ledelse Andel af kvinder i FDMs ledelsesorganer Bestyrelse: Direktørniveau: 20 % 0% 31 % 2021-mål Risici 2021-resultat Kønssammensætning Mangel på kvalificerede ansøgere af det underrepræsenterede køn, der søger job i FDM, og manglende ledige stillinger i ledelseslaget. Kønssammensætningen i repræ Antikorruption, bestikkelse og respekt for menneskerettigheder Politik Som forbrugerorganisation arbejder FDM for, at for brugerne oplever en høj grad af gennemsigtighed og har størst mulig viden, når de skal vælge produkt eller ydelse. Derfor har FDM også høje krav internt til at bekæmpe alle forme FDM 32 100 % 100 % FDM travel A/S FDM test og bilsyn A/S FDMs årsberetning 2021 Nøgletal 2021 Hoved- og nøgletal for koncernen Medlemskontingent Indtægter i alt Årets resultat 2021, t.kr. 2020, t.kr. 2019, t.kr. 162.196 147.034 126.203 2018, t.kr. 119.575 463.690 310.583 618.699 806.390 54.414 28.176 58.215 114.827 Egenkapital 617.169 561.575 589.954 532.836 FDMs bestyrelse 2022 Steen Torp-Hansen formand samt medlem af forretningsudvalget kreds 5 Thomas Bang Jeppesen næstformand samt medlem af forretningsudvalget kreds 7 Kim Kettner kreds 1 Bent Jespersen kreds 2 Svend Heiselberg kreds 3 Trine Lengård Hansen kreds 4 Finn Boye Kristensen kreds 6 Steen Torp-Hansen Thomas Bang Jeppesen Kim Kettner Bent Jespersen Svend Heiselberg Trine Lengård Hansen Finn Boye Kristensen Henrik Egetoft Pedersen Lars Germann Henning Balle Kurt Holm Carlsen Pernille Mikkelsen Stina Glavind FDM FDM test og bilsyn A/S FDM køreteknik Firskovvej 32 Firskovvej 32 FDM Sjællandsringen 2800 Kgs. Lyngby 2800 Kgs. Lyngby Abildgårdsvej 17 Tlf. 70 23 30 40 Tlf. 70 13 30 40 4000 Roskilde fdm@fdm.dk fdm@fdm.dk Tlf. 46 13 61 00 www.fdm.dk www.fdm.dk CVR-nr. 10 37 67 18 CVR-nr. 31 0