Patientkoordinator Patientkoordinatoren tager patienten i hånden hele vejen gennem et forløb og sørger for, at undersøgelser og behandlinger planlægges, så de hænger sammen både internt og eksternt. Patientkoordinatoren sikrer samtidig, at opgaverne udføres på en effektiv og økonomisk måde uden spildtid for det sundhedsfaglige personale. Patientkoordinatoren sikrer: Forløbskoordinering og effektiv anvendelse af resurser At patientens behov og rettigheder tilgodeses At der er gode overgange mellem hospital, kommune, almen praksis og øvrige instanser Typiske arbejdsopgaver: Patientforløbskoordinering i form af visitation, booking og aflysning af tider samt bestilling af undersøgelser, prøver, svar, tolk m.v. Indhenter patientoplysninger i form af eksempelvis pårørendekontakt, e-mail, telefonnumre og KRAM Servicerer og vejleder patienter, pårørende og samarbejdspartnere i forhold til forløbet Følger op på patientforløbsperioder (ventestatus, udredningsret, behandlingsgaranti og pakker) Centrale kompetencer: Kendskab til retningslinjer og lovgivning Organisatorisk indsigt og overblik Gode koordineringsevner Gode kommunikationsevner både i skrift og tale Empati Serviceminded UDDANNELSE Sundhedskommunom er den efteruddannelse, der p.t. giver det bedste grundlag. En fuld kommunom består af 3 obligatoriske moduler og 2 valgfag samt en afsluttende eksamen. Obligatoriske moduler: Sundhedsvæsenet opgaver, struktur og økonomi Forløbskoordinering Kvalitet, patientsikkerhed og samfundsvidenskabelig metode 6 6 Eksempler på relevante valgfag: Psykologi og kommunikation Kommunikation og formidling Kommunikation i praksis Coaching og konflikthåndtering Udviklingsmuligheder: Visitator Patient-vejledning/-behovsanalyse Jura i forhold til patientrettigheder E-sundhed LÆGE SEKRETÆREN en nøgleperson i sundhedsvæsenet 5 fagprofiler for sundhedsadministrative medarbejdere 1 PATIENT ADMINISTRATION KOMMUNIKATION KOMMUNAL 2 Lægesekretærerne sikrer effektiv drift Kortlægning af lægesekretærernes mange arbejdsopgaver danner baggrund for fem nye fagprofiler. Landets hospitaler skal levere bedre behandlinger for færre penge. Det betyder blandt andet, at læger og sygeplejersker kan bruge deres tid på behandling og pleje a 5 fagprofiler for 4 Patientkoordinator IT-/datakoordinator Tager patienten i hånden hele vejen gennem et forløb og sørger for, at undersøgelser og behandlinger planlægges, så de hænger sammen både internt og eksternt. Patientkoordinatoren sikrer samtidig, at opgaverne udføres på en effektiv og lægesekretærer Daglig driftskoordinator Administrativ koordinator Forskningskoordinator Planlægger de daglige opgaver både for lægesekretærer og eventuelt også for andre faggrupper. Driftskoordinatoren sørger for, at personaleresurserne anvendes optimalt og i overensstemmelse med overenskomster Patientkoordinator Patientkoordinatoren tager patienten i hånden hele vejen gennem et forløb og sørger for, at undersøgelser og behandlinger planlægges, så de hænger sammen både internt og eksternt. Patientkoordinatoren sikrer samtidig, at opgaverne udføres på en effektiv og økonomisk måde uden spil IT/datakoordinator IT-/datakoordinatoren sikrer, at alt dataarbejde omkring patienter og drift foregår effektivt, korrekt og i overensstemmelse med de gældende normer. IT-/datakoordinatoren deltager i analyser og er nøgleperson i forhold til indberetninger til databaser og andre systemer, ligesom de Daglig driftskoordinator Driftskoordinatoren planlægger de daglige opgaver både for lægesekretærer og eventuelt også for andre faggrupper. Driftskoordinatoren sørger for, at personaleresurserne anvendes optimalt og i overensstemmelse med overenskomster og andre regler samt løser andre administrative Administrativ koordinator Den administrative koordinator løser opgaver for afdelingsledelsen, så denne aflastes i de administrative funktioner. Den administrative koordinator arbejder ud fra hospitalets og afdelingens vision, strategi og indsatsområder samt sikrer flow i afdelingen gennem optimal va Forskningskoordinator Forskningskoordinatoren bistår forskeren med ansvar for en række administrative opgaver i forskningsprojekter. Koordinerer og fungerer som tovholder, så det videnskabelige arbejde udføres effektivt og omkostningsbevidst. Forskningskoordinatoren sikrer: Logistikopgaver fx plan LÆGESEKRETÆREN . EN NØGLEPERSON I SUNDHEDSVÆSENET PATIENT ADMINISTRATION KOMMUNIKATION KOMMUNAL xxxxx Denne publikation er resultatet af et udviklingsarbejde i DL og HK Kommunal med bistand fra lektor Pernille Bertelsen, Aalborg Universitet, og professor Claus Bossen, Aarhus Universitet. Den er