FDMs website fik et ansigtsløft, hvor medlemskabet, FDMs services og viden om biler kom mere i fokus. Scan koden, og se video om processen. Medlemsmagasinet Motor De danske magasiner har de senere år oplevet et fald i læsertallet. I 2017 havde FDMs medlemsmagasin, Motor, 386.000 læsere. Ændringer i medievaner, nye digitale muligheder og massive prisstigninger på distributionen betød, at FDM i slutningen af året besluttede at reducere antallet af udgivelser af Motor med to numre fra 2018. Samtidig blev fokus på de digitale platforme øget, og de ni trykte udgaver af Motor vil fremover være i en forbedret papirkvalitet og et skarpere layout. Ti år med MotorClassic om FDMs services og nyheder, der er relevante for bilisterne. Næsten 85.000 modtog FDMs medlemsnyhedsbrev, mens 73.000 fik tilsendt det særlige nyhedsbrev til ikke-medlemmer. Derudover blev der sendt en række tilbudsnyhedsbreve ud, bl.a. i forbindelse med Black Friday, mens FDM travel løbende sendte et særligt rejsenyhedsbrev til 226.000 modtagere. Ud over nyhedsbreve tilbyder FDM også en række apps. På alle platforme er disse apps blevet downloadet næsten 752.000 gange siden 2011. Med mere end 35.000 downloads var Mit FDM den mest populære app fra FDM i 2017. FDMs Facebookprofil var populær. Mere end 52.000 følger nu FDM på Facebook FDMs specialmagasin om klassiske biler, MotorClassic, kunne i 2017 fejre tiårsjubilæum. Det blev fejret i den 50. udgave med 116 sider om klassiske biler. Interessen for FDMs specialmagasin, MotorClassic, er gennem årene steget, og ved årets udgang var der 8.500 faste abonnenter. Løssalget af MotorClassic blev udvidet til flere udsalgssteder, og det betød også et højere salg end i 2016. Der blev solgt mellem 1.500 og 1.700 eksemplarer i løssalg pr. nummer. Jubilæumsnummeret satte løssalgsrekord med 2.100 solgte eksemplarer. Sociale medier skabte engagement Én af FDMs styrker er mangfoldigheden i medlemstilbuddene og FDMs viden. En del af denne viden blev delt og debatteret på de sociale medier. Især FDMs Facebook-profil var populær hos medlemmerne. Mere end 52.000 personer følger nu FDM på Facebook. Indholdet havde dog en langt større rækkevidde, da mange også valgte at dele opslag med deres venner. Samlet set nåede FDMs opslag ud til ti mio. brugere af Facebook. På selve Facebook-siden var der over 675.000 personer, der valgte at interagere med FDM. Dermed kom FDMs budskaber og navn ud til et stort publikum alene via Facebook. Også FDMs profiler på Instagram, YouTube og Twitter oplevede en stigning i visninger, interaktioner, følgere og besøg. Nyhedsbreve og apps Nyt fdm.dk Det er ikke kun bilerne, der udvikler sig. Det gør FDM også. Derfor fik fdm.dk et ansigtsløft, hvor medlemskabet og FDMs services og viden om biler kom mere i fokus. Der blev tilføjet nye artikler med det formål at gøre det nemmere at være bilist og træffe de rigtige valg, når man som forbruger skal bruge, købe, lease, leje, sælge, dele, låne eller skrotte en bil. Målet var både at ramme nye medlemmer og favne eksisterende medlemmer bedre. Det nye site tog også højde for de ændrede medievaner, hvor flere og flere besøger fdm.dk fra deres mobil. Mere end 12 mio. besøg I løbet af året var der mere end 12 mio. besøg på fdm.dk, og der blev vist over 24 mio. siders indhold. Der var især mange besøg i sommermånederne juni og juli, hvor der var langt over en mio. besøg. Det mest populære indhold hos brugerne var lovændringer, FDM-test af bl.a. dæk og autostole og færdselsregler i udlandet, som havde mange besøg særligt i sommerferieperioden. Mere end halvdelen af besøgene skete via mobil eller tablet. I august kom de fleste brugere for første gang nogensinde til fdm.dk via deres mobil. Også på årsplan var besøg fra mobiltelefonen tæt på at overgå antallet af besøg fra en computer, hvilket understregede behovet for at have en mobiloptimeret website. Derudover lagde mere end 1,3 mio. vejen forbi FDMs netbutik. En stor del af FDMs medlemmer er tilmeldt FDMs forskellige nyhedsbreve. Nyhedsbrevene, der kommer løbende, er en vigtig kanal til at holde medlemmerne opdateret med viden Årsberetning 2017 > side 21 FDMs årsberetning 2017 l Nyt fdm.dk l Ny forsikringspartner l Nyt fdm-travel.dk FDM Danmarks største forbruger- og interesseorganisation FDM er med næsten en kvart mio. husstande som medlemmer landets største forbruger- og interesseorganisation. FDM arbejder for, at livet med bil skal være lettere, billigere og sjovere. På den politiske bane arbejder FDM for en lavere bilbeska Årsberetning Årsberetning 2017 2017 side side 3 5 Registreringsafgiften på biler blev reguleret for tredje år i træk. Brotaksten på Storebæltsbroen blev nedsat. FDM som interesseorganisation og forbrugernes vagthund Lavere bilafgifter for tredje år i træk FDM leasingkontrakt For tredje år i træk blev registreringsafgiften på biler reguleret. År FDM satte fokus på manglende vejtilsyn. Kommunalvalg I forbindelse med kommunalvalget satte FDM fokus på en række emner, der har direkte betydning for bilisterne, f.eks. kommunal parkeringskontrol og standarden af vejvedligeholdelsen. FDM deltog også i vælgermøder om infrastruktur og vejvedligehold FDMs samfundsansvar Corporate social responsibility, CSR eller på dansk samfundsansvar er betegnelsen for virksomheders arbejde med at integrere sociale og miljømæssige hensyn i deres forretningsaktiviteter og i deres interaktion med interessenterne. FDMs samfundsansvar, CSR, hænger naturligt samm FDM stiller viden og ressourcer til rådighed for vores medlemmer. FDM ønsker at bidrage til, at det bliver en god oplevelse at færdes i trafikken. CSR-politik samfund, klima/miljø og menneskerettigheder/medarbejdere Samfund Test FDM varetager ikke kun samfundsøkonomiske interesser for danske bi FDM har en målsætning om at minimere koncernens egen direkte miljøpåvirkning. FDM tilbyder kurser og uddannelse for at sikre optimal arbejdsplanlægning og minimere risikoen for stress. CSR-politik Samfund Klima/miljø Hensyntagen til klima og miljø er en integreret del af FDMs forretningsstrategi. FDMs fokus på menneskerettigheder er særligt rettet mod de ansattes trivsel og udvikling Årsberetning 2017 side 9 Ud over at yde rådgivning til medlemmerne brugte FDM egne kanaler som Motor, nyhedsbreve, fdm.dk samt de sociale medier til at udbrede viden Årsberetning 2017 side 10 Motor testede over 100 nye biler i løbet af året. FDM er med i testsamarbejdet Euro NCAP. Igennem årene har Euro NCAP testet i alt 630 forskellige bilmodeller. Redegørelse for samfundsansvar, jf. årsregnskabsloven § 99 a CSR handlinger og resultater samfund Oplysning til bilisterne FDM havde gen FDM satte fokus på autostolereglerne i en artikel i Motor og i medierne. Hold til højre Det øger både sikkerheden og fremkommeligheden i trafikken, hvis bilisterne placerer sig korrekt på vejen. Derfor hjalp FDM Vejdirektoratet med at få budskabet om, at man skal holde til højre i trafikken, ud til Der er fortsat forskel på top og bund, når det gælder vinterdækkenes bremselængde, viste test, FDM var med i. Scan koden, og se videoen. Farlige selepuder De fleste forældre har prøvet at stå og mangle en selepude, når ens barn eller dets legekammerater pludselig skal med i bilen. Til sådanne situ FDM vandt vigtig retssag om parkering. Forud for årets sommerferie opfordrede FDM bilisterne til at huske at få bilen serviceret inden ferien. FDM vandt i landsretten Pas på dealsites Indviklede parkeringsregler er noget, der forvirrer mange bilister. Men det kan åbenbart også forvirre kommunern Med FDMs hjælp fik mange medlemmer tusindvis af kroner retur, som de ellers muligvis ikke ville have fået Årsberetning 2017 side 15 Mere end 20.000 bilister benyttede i 2017 FDMs køretekniske anlæg i forbindelse med køreskoleundervisning og køretekniske kurser for private eller virksomheder. Skru ned for solen FDM-koncernen støttede igen kampagnen Skru ned for solen, som Kræftens Bekæmpelse og TrygFonden står bag. Kampagnen har FDM køreteknik lancerede et kursus, hvor 17-årige og ledsagere kunne komme på kursus sammen Årsberetning 2017 side 17 I 2017 blev der afholdt kør grønt-kurser på FDMs to køretekniske anlæg. Scan koden, og se videoen. CSR handlinger og resultater miljø/klima Lær at køre grønt Magasiner på miljøvenligt papir FDM har i flere år haft særlige kurser, hvor både private og virksomheder kan lære at køre mere grønt. I Op til jul valgte en række medarbejdere at gå sammen om gaver til børn på et børnehjem i København. Seniorpolitik Andelen af medarbejdere over 60 år udgjorde i 2017 knap 10 pct. I forbindelse med deres årlige MUS-samtale blev et særligt senior-MUS-spørgeskema besvaret. Skemaet blev brugt til en dia 240 2016 2017 238 236 234 232 230 Jan. Feb. Mar. Apr. Maj Juni Juli Aug. Sept. Okt. Nov. Dec. Ved årets udgang havde FDM 235.000 husstande som medlemmer. FDMs specialmagasin om klassiske biler, MotorClassic, kunne i 2017 fejre tiårsjubilæum. Medlemmernes organisation Medlemsvækst ikke i mål V FDMs website fik et ansigtsløft, hvor medlemskabet, FDMs services og viden om biler kom mere i fokus. Scan koden, og se video om processen. Medlemsmagasinet Motor De danske magasiner har de senere år oplevet et fald i læsertallet. I 2017 havde FDMs medlemsmagasin, Motor, 386.000 læsere. Ændringer i 8% 9% 7% 6% 9% 9% 10% 42% Parkering offentligt Parkering privat Forsikring/erstatning Køb af ny bil Køb af brugt bil Rep. og andre ydelser Leasing/finans Diverse Køb af ny eller brugt bil var årsagen til mere end halvdelen af sagerne i FDMs rådgivning. Video populært FDM opsatte en ny kunde Videoer med børn Også i den generelle markedsføring af FDM fyldte børnene. Flere kampagner blev understøttet af små, humoristiske videoer, hvor to børn, Wilma og Leo, fra bagsædet af en bil forsøgte at forklare, hvad alt fra et bilsyn til et batteriskifte var. Derudover havde FDM også flere samarbej Flere af FDMs tilkøbsprodukter fra FDMs testcentre blev tilbudt i en ny ordning med samlerabat. Ved udgangen af 2017 varetog FDM vejhjælp mere end 100.000 abonnementer. FDMs services Ny forsikringspartner FDM vejhjælp FDM Forsikring er et vigtigt medlemstilbud, som medlemmerne kan gøre brug af f FDM Forsikring er et vigtigt medlemstilbud, som medlemmerne kan gøre brug af fra den dag, de melder sig ind Årsberetning 2017 side 25 DTC var en tilskuermæssig succes. Tilsyn og egenkontrol FDMs testcentre havde i alt 54 kontrolbesøg fra Færdselsstyrelsen. Langt de fleste besøg blev klassificeret med betegnelsen a, hvilket betyder, at bilsynene var udført korrekt. Dermed lå FDM langt over landsgennemsnittet. To besøg fik anmærkni Det er vigtigt for FDM, at bilisterne har adgang til en uvildig gennemgang af bilen inden et bilkøb, i forbindelse med en reparation eller ved tilbagelevering af leasingbilen Årsberetning 2017 side 27 FDM travel blev kåret til en af USAs 50 vigtigste samarbejdspartnere inden for markedsføringen af USA som turistland. Der blev lanceret et nyt fdm-travel.dk, hvor inspiration og oplevelser kom mere i fokus. Rejser gav overskud Fortsat størst på USA Det er ambitionen, at FDM travel skal være eksp I 2017 besøgte ca. 350.000 danskere USA, hvoraf de 25.000 valgte at rejse med FDM travel Årsberetning 2017 side 29 Koncernoversigt FDM 100 % 100 % 100 % 100 % FDM travel A/S FDM test og bilsyn A/S FDM vejhjælp A/S FDM-DTC Motorsport A/S Årsberetning 2017 side 30 Nøgletal 2017 Hoved- og nøgletal for koncernen 2017, t.kr. 2016, t.kr. 2015, t.kr. Medlemskontingent 120.015 119.843 118.061 118.663 Indtægter i alt 732.095 791.828 826.847 854.452 5.078 3.889 1.832 22.916 Årets resultat 2014, t.kr. Egenkapital 418.074 412.582 410.258 409.321 Opsætning og layout afventer billeder, tekst og brief fra LIN Årsberetning 2017 side 32 FDMs bestyrelse og direktion Øverst på trappen fra højre: Steen Torp-Hansen formand samt medlem af forretningsudvalget kreds 5 Torkil Hattel næstformand samt medlem af forretningsudvalget kreds 4 Kurt Holm Carlsen medarbejdervalgt Lars Germann kreds 9 Stående på gulvet fra højre: Thomas Mølle Adresser FDM FDM test og bilsyn A/S FDM køreteknik Firskovvej 32 Firskovvej 32 FDM Sjællandsringen 2800 Kgs. Lyngby 2800 Kgs. Lyngby Abildgårdsvej 17, 4000 Roskilde Tlf. 70 23 30 40 Tlf. 70 13 30 40 Tlf. 46 13 61 00 fdm@fdm.dk fdm@fdm.dk www.fdm.dk www.fdm.dk CVR-nr. 10 37 67 18 CVR Årsberetning 2017 side 35 FDMs ambition mod 2020 FDM vil i 2020 være anerkendt som den individuelle persontransports markante og samlede talerør, der gennem dyb faglig indsigt, høj troværdighed og bred berøringsflade sætter de relevante og nødvendige dagsordener. FDM vil i 2020 være positioneret som hele Danmarks førende bil