ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 08 Kom m u n i K at ion Klumme. Halvdelen af danskerne forventer, at virksomheder tager samfundsansvar under covid-19 Strategy Director, DentSu aegiS network Denmark Hvordan vil du gerne have, at virksomheder (butikker, brands osv.) kommunikerer til dig i øjeblikket? Julie DaugaarD D anskernes forbrug er styrtdykket inden for de fleste brancher. Men selvom kunderne i øjeblikket holder igen, så må du ikke glemme at kommunikere med dem. Vi har spurgt 1000 danskere, og svaret er entydigt: Danskerne ønsker stadig, at virksomheder kommunikerer til dem. Kun fem procent af danskerne mener, at virksomheder slet ikke skal kommunikere under den nuværende krise. Du må altså ikke være bange for at kommunikere under Covid og kommunikationen skal også turde at adressere krisen. Efter SARS-udbruddet i 2003 og Finanskrisen i 2008 har en stor undersøgelse fra McGraw Hill Research vist, at de virksomheder, der turde at kommunikere åbent, transparent og ærligt, også var dem, som hurtigst kom sig og stod stærkest efter krisen. Det var i øvrigt også de virksomheder, som fastholdt deres marketinginvesteringer, men blot ændrede taktiske budskaber til mere emotionel branding af virksomheden. Det virkede dengang, og vores nye undersøgelse af danskernes forventninger peger i samme retning. 51 procent af danskerne forventer, at virksomheder viser, at de tager situationen alvorligt og kommunikere, hvad de gør for deres medarbejdere. Og 49 procent forventer, at virksomheder viser, at de tager et samfundsansvar og hjælper. Det er altså nu, at du kan vinde kundernes hjerter gennem PR, kommunikation og markedsføring, der fokuserer på, hvad du gør for dine medarbejdere, for lokalsamfund og for Danmark. Energiselskabet EWII er en af de virksomheder, der har fået medvind i lokalsamfundet efter at have købt 1000 gavekort på hver 500 kroner til små erhvervsdrivende i Trekantområdet. Gavekortene er betalt med det samme, så de erhvervsdrivende kan mærke indtjeningen her og nu. Det smarte er, at EWII både støtter lokalt erhverv, og samtidig også opnår en brandingeffekt, da gavekor- tene udloddes gennem konkurrencer og kampagner. Lidl i Irland er en anden virksomhed, som gør et godt eksempel. Deres kunder har bedt dem om at indføre særlige tidspunkter, der er reserveret til de ældre for at mindske smitten omkring denne udsatte målgruppe. Dagligvarekæden har derfor indført, at det kun er ældre, der må handle mellem klokken 9-11. På den måde tager Lidl Irland et samfundsansvar på sig. I mit daglige arbejde prædiker jeg normalt til virksomheder, at de skal huske, at kunderne er fortravlede og har paraderne oppe for kommerciel kommunikation. Virksomheder skal derfor udføre ekstrem relevant kommunikation, for at gøre sig fortjent til eksisterende og potentielle kundernes opmærksomhed og fokus. Men situationen er til dels en anden under Covid-19: For første gang i flere årtier har kunderne tid til dig og din kommunikation (hvis den er relevant, naturligvis). Grundet danskernes hjemmeisolation ser vi en markant stigning i mediebrugen: Vi ser en gennemsnitlig stigning i tv-sening på 18 procent. Der er 50 procent øget aktivitet på digitale medier. 70 procent af danskerne følger mere med i nyhederne, end de plejer. 51 procent af danskerne siger, at de nu har mere tid til fordybelse og refleksion, hvilket blandt andet ses i, at flere bruger mere tid på magasiner i printformat. Kunderne har derfor (endelig) tid til at kommunikere med dig. Men de vil ikke høre om dine tilbud kun 12 procent af danskerne ønsker, at virksomheder skal have et stort fokus på tilbud i deres kommunikation på nuværende tidspunkt. Noget tyder på, at der er vigtigere ting på spil end at spare penge. I stedet handler det om at tale ind i de emner, der optager ens kunder. Det gælder både emner, som optager kunderne som De skal vise, at de tager situationen alvorligt og kommunikere, hvad de gør for deres medarbejdere 51% De skal vise, at de tager et samfundsansvar og hjælper 49% De skal vise, hvordan de hjælper Danmark med at komme på fode igen 33% 28% De skal hjælpe lokalmiljøet De skal tale ind i Corona-krisen i deres kommunikation 18% De skal vise, hvordan de kan hjælpe mig i min situation (Giver mig inspiratin til underholdning, læring osv.) 14% 12% De skal have et stort fokus på tilbud De skal slet ikke kommunikere CC 51 procent af danskerne forventer, at virksomheder viser, at de tager situationen alvorligt og kommunikerer, hvad de gør for deres medarbejdere. 49 procent forventer, at virksomheder viser, at de tager et samfundsansvar og hjælper. Kun 12 procent ønsker, at virksomheder har et stort fokus på tilbud. Fra klummEn mennesker: Hvad er deres interesser, drømme og frygt? Emner i relation til din virksomhed: Hvad er deres opfattelse af din virksomhed, hvorfor synes de om/ ikke synes om virksomheden, og hvordan oplever de, at du håndterer Covid? Samt mere produktnære emner såsom: Hvilke for- ventninger har kunderne til levering eller sortiment lige nu? Når du kender dine kunder, bliver du relevant for dem, fordi de taler ind i det, der fylder deres hoveder og hjerter. Formår du at vinde kundernes hjerter under Covid, betyder det, at kunderne husker dit aftryk på sigt, og potentielt får præference for din virksomhed og dermed også at konkurrencen minimeres. 10 års forskning af virksomheders henholdsvis kortsigtet taktiske markedsføring og langsigtet brandopbyggende markedsføring viser, at branding er den primære driver for langsigtet vækst. Dette betyder, at en indsats, der adresserer din virksomheds ansvarstagen under Covid, forventeligt fører til et løft i salget, når krisen er ovre. Under kriser kan virksomheder således lægge et fundament for vækst, som giver genlyd, når krisen letter. Det kan utvivlsomt være svært at overskue, når man står midt i krisen, men disse undersøgelser peger på, at kunderne husker ens aftryk. Lige nu er der brug for virksomheder, som er agile og modige, og som tør at rykke på danskernes forventninger, ønsker og be- 5% Kilde: Dentsu Aegis Network, uge 12, 2020 kymringer. Vi lever i den grad i en omskiftelig hverdag. I den første uge havde danskerne brug for ting til hjemmearbejdspladserne og børneunderholdning. I næste uge er arbejdslivet faldet mere til ro, og der er blevet overskud til gør-det-selvhaveprojekter. Når du kaster dig ud i ar- bejdet med at tilpasse din forretning og markedsføring, er det derfor vigtigt, at du tager udgangspunkt i kundernes nye liv. De virksomheder, som står tilbage som vindere, er dem, der reagerer hurtigt i forhold til dem selv som brand, deres kommunikation, samt kundernes ønsker og forventninger. FAKTA FAKTA Om undersøgelsen Om Klummen zFra uge 12 og de næste seks uger undersøger Dentsu Aegis Network danskernes holdninger, adfærd, forbrugsvaner og mediebrug under Covid-19. Denne undersøgelse foretages via et online spørgeskema med 1000 respondenter i hver uge. Du kan løbende følge med i resultaterne på www. dentsuaegis.com/dk zHar du ønsker om at følge din målgruppes opfattelse af dit brand, og hvordan målgruppen oplever, at I agerer under Covid19, samt udviklingen af målgruppens købsintention, så kan vi også lave en skræddersyet undersøgelse til dig. zJulie Daugaard er Strategy Director hos Dentsu Aegis Network i Aarhus. Her arbejder hun med at rådgive virksomheder inden for strategisk kommunikation, brandpositionering og markedsføring rådgivning med afsæt i dybe indsigter om målgrupper, markedsudvikling, konkurrenter og trends. zDentsu Aegis Network er en international bureaugruppe, der i Danmark består af mediebureauerne Carat og Vizeum, search bureauet iProspect, det digitale udviklingsbureau isobar og eventbureauet MKTG. 51 procent af danskerne forventer, at virksomheder viser, at de tager situationen alvorligt og kommunikerer, hvad de gør for deres medarbejdere. Julie daugaard, ForbrugereksperT - side 8 ForbiNDEr og iNSpirErEr mENNE SkEr TiL AT hANDLE VESTJYLLAND UgE 15 2020 by og havn holder hinanden oven van ERHVER V+ TOR SDAG 9. APRIL 2020 02 V E L KOM M E N Kommentar. Udgivelsesområde Vestjylland Havnen er under udvikling Henrik Skov Anhøj hesk@erhvervplus.dk I den vestjyske købstad, hvor jeg voksede op, lå de lyseblå kuttere side og side ved kajpladserne midt i byen, flere af klassekammeratern ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 04 økonom i EUs hjælp til europæisk erhvervsliv under coronakrisen EU er kommet med en række initiativer, der skal afbøde konsekvenserne af Covid-19-udbruddet for den europæiske økonomi og for europæisk erhvervsliv. Det gøres blandt andet ved at bane vejen for nati ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 økonom i 05 Arne Bs blog. Going concern-overvejelser i flere selskaber end normalt Senior Partner, BDo sammenhæng forstås som likvide midler. Det handler nemlig helt jordnært om evnen til at betale sine regninger i den rækkefølge, de forfalder til betaling. Derfo ERHVER V+ TOR SDAG 9. APRIL 2020 06 E R H V E RV 1 1 2 Hvad gør en nystartet selvstændig, som slet ikke nåede at åbne butikken? En selvstændig butiksindehaver i Svendborg nåede end ikke til første åbningsdag, før centret blev lukket for kunder, og hvad gør man så? Peter U. Faurschou, partner og st ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 Økonom i 07 Finansklumme. Fem tiltag, der leder din virksomhed igennem covid-19 Fakta om anDeLskassen erhvervskonsulent, Danske anDelskassers Bank Tage Malling H vis vi kan tale om et godt tidspunkt for rettidig omhu, så er det nu. Effekterne af coronavirussen ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 08 Kom m u n i K at ion Klumme. Halvdelen af danskerne forventer, at virksomheder tager samfundsansvar under covid-19 Strategy Director, DentSu aegiS network Denmark Hvordan vil du gerne have, at virksomheder (butikker, brands osv.) kommunikerer til dig i øjeblik ANNONCE FOR TESS ESBJERG APS Slanger med stamtavle giver driftssikkerhed Systematik og grundig dokumentation har udviklet slangeproducenten TESS fra at være en af flere leverandører til at være en vital partner for marine og offshore-industrien. D et er velkendt, at ingen kæde er stærkere end det ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 10 M a r i t i M & Of f shOr e hvide Sande havn arbejder målrettet på mere offshore-service og mere godstransport, fortæller havnens udviklingschef Bent haumann. Foto: hvide Sande havn hvide Sande er hjemsted for Danmarks femte største fiskerihavn. Planen er at ud ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 M a r i t i M & Of f shOr e - Opgaverne kommer ofte med kort varsel. For eksempel hvis et af servicefartøjerne har brug for reparation, eller hvis nogen har brug for indkvartering, så vi er til rådighed med ét fælles kontaktpunkt, og så etablerer vi hurtigt kontakt ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 12 M a r i t i M & Of f shOr e Aarhus Havn havn - den første havn, der tager skridtet ud i bugten. Man anlægger også en kajplads, der med tiden giver mulighed for at virksomheder kan placere sig ved havnen. ca. år 700 - 1000 Byen Aros bliver grundlagt af vikinge ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 M a r i t i M & Of f shOr e 13 1895 Aarhus Offentlige Slagtehus flytter til havnen med det formål at lade slagtningen af køer finde sted langt væk fra byen, hvor menneskerne har samlet sig. Slagteriet er der fortsat den dag i dag, men er ikke længere offentligt til ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 14 M a r i t i M & Of f shOr e Corona flytter fokus fra fest til fastholdelse af arbejdspladser aarhus havn skulle egentligt have brugt foråret på at fejre sit 175-års jubilæum. Men corona-pandemien har midlertidigt sat planerne på pause. i stedet har havnen i øjeb ed Nicolai Krøyer er kundechef hos Aarhus Havn. Foto: Jan Kejser na-pandemien, er derfor ikke forankret i økonomien, men derimod i pladsmangel. - Fordi vi er et eftertragtet sted, er plads efterhånden en mangelvare. Derfor bejler vi i øjeblikket til at få lov til at bygge mere havn, forklarer han. ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 16 M a r i t i M & of f shor e erhvervshavnen i aabenraa har rustet sig til fremtiden Dyb industrihavn ved enstedværket giver plads til grøn satsning. HavnevirksomHed Carsten B. Grubach cbg@erhvervplus.dk aaBenraa: - Der er lige sejlet et skib, som vi lossede her ANNONCE FOR FIRMAET NORTHSEA OFFSHORE SERVICE GROUP F.M.B.A Offshore fællesskab har vind i sejlene og skaber resultater ved Vestkysten North Sea Offshore Service Group er en erhvervsfremmende forening, der siden 2014 har skabt konkrete resultater i området omkring Thyborøn. Et fællesskab af lokale ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 18 M a r i t i M & Of f shOr e Fremtidens havn opfindes i Esbjerg større vindmøller og større krav til logistik er nogle af de udfordringer, som danske havne står overfor. Løsningerne skal findes i en ny partnerkreds, der skal udvikle fremtidens havnerum sammen. L ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 M a r i t i M & Of f shOr e 19 Salt gør den grønne energi langtidsholdbar DtU og seaborg technologies er blandt partnerne i et nyt innovationsprojekt om energilagring i flydende fluorsalt. Målet er at gemme grøn strøm over tid på konkurrencedygtig vis om nødvendig ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 20 M a r i t i M & Of f shOr e Nyt initiativ skal sikre fremtidens arbejdskraft Det er småt med lærlinge i stålindustrien, men det vil et nyt initiativ nu gøre noget ved. Stålakademiet hedder det, og idéen er at samle den fynske stålbranche for at sikre, at industr ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 M a r i t i M & Of f shOr e 21 Det er en vedholdende mangel på lærlinge i stålindustrien, der ligger til grund for initiativet Stålakademiet. Arkivfoto: Annelene Petersen Fakta Fyns MaritiMe klynge CC Vi skal så at sige vende fortællingen om, hvor det handler om ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 22 økonom i - Over de seneste seks uger har alt handlet om coronavirus, der har påvirket de finansielle markeder i historisk grad. Det gælder både aktie- og rentemarkedet, og regeringer og centralbanker har været tvunget til at handle både hurtigt og markant med en ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 Ru n d t i R e gion e n 23 Ny projektchef for Innovation Skive Mere end 48.000 midtjyske virksomheder risikerer cyberangreb sIkkerhed Expressbureauet express7@jfmedier.dk IværksætterI Expressbureauet express7@jfmedier.dk ge kandidat til jobbet, siger SET dire VI HJÆLPER STADIG MED DIT BUDSKAB OG DIN KAMPAGNE Kom ud med dit budskab så du står bedst muligt rustet også efter Corona. Vi kan hjælpe dig med produktion, pakning, distribution, lagerhotel, offsettryk, digitaltryk, storformat, folie, broking og online markedsføringsportaler. Få dit budskab ud. K