RetailMedia Das Magazin von otto group media 3 Moin moin aus Hamburg! Schön, dass Du zu uns gefunden hast. Mit diesem Magazin feiern wir heute das 1-jährige Jubiläum unseres Retail Media Summits. Anfang 2018 hatten wir die Idee, dem Thema Retail Media eine verdiente Bühne zu geben. Entstanden ist eine exklusive und hochkarätige Plattform, die den Austausch und die direkte Vernetzung untereinander fördert. Wir wollten mit diesem Thema möglichst früh im deutschen Markt starten. Viele Stimmen aus der Branche gaben uns das Feedback, dieses Format unbedingt fortzuführen. Gesagt getan. In diesem Jahr wird zum ersten Svenja Heitmann, Marketing & PR Manager (l.), und Swetlana Ernst, Head of Marketing & PR bei der Otto Group Media Mal der Kleine Saal der Elbphilharmonie in Hamburg zur großen Bühne des Retail Media Summits. Die Werbegattung Retail Media gewinnt unaufhaltsam an Bedeutung: Immer mehr Konferenzen, Messen und Events nehmen das Thema in ihre Agenda auf und auch die Berichterstattung ist im vergangenen Jahr um das Doppelte gestiegen. In diesem Jahr ist Retail Media bereits so selbstverständlich wie Search und Social Media. Tradi- Impressum Herausgeber: Otto Group Media GmbH, Werner-Otto-Straße 17, 22179 Hamburg, +49 40 3289066-0 Projektmanagement: Swetlana Ernst, Svenja Heitmann Verlag: Deutscher Fachverlag GmbH, dfv Corporate Media, Mainzer Landstraße 251, 60326 Frankfurt am Main Verlagsleiter: Peter Schneider Grafische Gestaltung: Uwe Laube, Newsface Autoren: Anne Berwanger, Karen Gellrich, Henning Zander Lektorat: Thomas Leja Produktion Printmedien-Services dfv Druck Westdeutsche Verlags- und Druckerei GmbH, Kurhessenstraße 46 64546 Mörfelden-Walldorf tionelle Händler haben erkannt, dass es darauf ankommt, ihr Kerngeschäft umzukrempeln und Retail Media als integralen Bestandteil in ihre Unternehmensstrategie zu integrieren denn nichts hat eine größere Wirkung auf den Abverkauf und die Sichtbarkeit in Online-Shops. Aktuell herrscht viel Bewegung in der Branche. Eine enge Zusammenarbeit mit Agenturen, Vermarktern und Technologieanbietern ist inzwischen zwingend notwendig, um im Markt erfolgreich agieren zu können. Raus aus den Silos und Synergien nutzen, die ein attraktives Produktportfolio ermöglichen. Wir laden Dich auf den nächsten 26 Seiten dazu ein, intensiver in die Retail Media Branche einzutauchen und verschiedene Stimmen aus dem Markt einzufangen. Vor uns liegt eine spannende Zeit, in der es für Händler darauf ankommen wird, rechtzeitig die Weichen zu stellen und für Lieferanten und Nicht-Lieferanten eine hervorragende Alternative zu den zu US-amerikanischen Konkurrenten zu bieten. Wir freuen uns auf diese Zeit. Inhalt 4 Was heißt Retail Media Werben, wo die Kaufentscheidung fällt 7 People-Check I Jeff Bezos, Alexander Gösswein, Manfred Klaus 8 Interview Sebastian Klauke OTTO und ABOUT YOU spielen in der Champions League mit 10 In-App-Shopping-Funktion Vom Social Network zur E-Commerce-Plattform 11 People-Check II Ralf Richter, Christophe Hocquet, Vikrant Agrawal 12 Best Case ABOUT YOU x NIKE Weniger Werbeeinsatz, mehr Umsatz 14 xouxou Berlin Wie eine simple Idee zum Must-Have für alle Handybesitzer wurde 15 People-Check III Steve Treybig, Jens de Buhr, Holger Schmidt 16 Interview Torsten Ahlers Retail Media muss am Puls der Zeit sein 18 Best Case BSH Hausgeräte Pilotprojekt Sponsored Products 19 Interview Philip Missler Pinterest und Shopping gehören ganz natürlich zusammen 20 Multi-Channel-Konzepte Viele Wege führen zum Kunden 22 Voice Commerce Hello Google, talk to Walmart 23 Gastbeitrag RMS Voice ist das Mobile der nächsten Generation 24 Impressionen Retail Media Summit und Sommerfest 2018 26 People-Check IV Julius Geis, Christian Hertel, Jan Kegelberg RetailMedia 2019 Das Magazin von Werbung im direkten Kaufumfeld des Kunden In Kooperation mit WIR BRINGEN KUNDEN UND UNTERNEHMEN ZUSAMMEN Salesforce liefert die Technologie für alle Unternehmensbereiche, die Kundenbeziehungen gestalten. Sie vereint Marketing, Sales, Service, E-Commerce, Mobile Apps und alle anderen Unternehmensbereiche auf einer Plattform und bietet allen eine einheitliche, RetailMedia Das Magazin von otto group media 3 Moin moin aus Hamburg! Schön, dass Du zu uns gefunden hast. Mit diesem Magazin feiern wir heute das 1-jährige Jubiläum unseres Retail Media Summits. Anfang 2018 hatten wir die Idee, dem Thema Retail Media eine verdiente Bühne zu geben. Entstanden ist 4 RetailMedia Das Magazin von otto group media Was ist Retail Media? Werben, wo die Kaufentscheidung fällt Anzeigenschaltung auf Suchmaschinenseiten oder in sozialen Medien war gestern, längst gilt Retail Media als einer der wichtigsten aktuellen Online-Media-Trends und darüber hinaus als lukrati RetailMedia Das Magazin von otto group media 5 Sonderkundenvorteile werden von vielen ihrer Käufer als maximal kaufrelevant eingestuft neben der Vergleichbarkeit von Preisen oder abgestimmten, angrenzenden Produktsortimenten, die diese Handelsplattformen ihnen bieten. solchen deutschen Qualitäts 6 RetailMedia Das Magazin von otto group media Die Stimmen am Markt Retail Media als Zukunft des E-Commerce wie Marktteilnehmer die Chancen und Möglichkeiten der Vermarktungspotenziale am digitalen PoS einschätzen. Heute reicht es nicht mehr, im Shop gelistet zu sein. Die Marke ist unter tausend RetailMedia Das Magazin von otto group media 7 We see our customers as invited guests to a party, and we are the hosts. Its our job every day to make every important aspect of the customer experience a little bit better. Diesem Prinzip folgt Amazon jeden Tag wer hier regelmäßig einkauft, weiß um 8 RetailMedia Das Magazin von otto group media Redaktion Wie würden Sie einem Laien gegenüber Ihren Job beschreiben? Sebastian Klauke Die Geschäftsführungen einiger Firmen in der Otto Group berichten an mich, dazu verantworte ich digitale Querschnittsthemen in der Otto Group. Außerdem bin ich für RetailMedia Das Magazin von otto group media 9 Sebastian Klauke, Konzern-Vorstand, im Interview OTTO und ABOUT YOU spielen in der Champions League mit Redaktion Welche Bedeutung kommt dem Thema Künstliche Intelligenz bei der Otto Group zu? Sebastian Klauke Schon jetzt spielt KI bei uns eine wicht 10 RetailMedia Das Magazin von otto group media Vom Social Network zur E-Commerce-Plattform Über eine Milliarde User weltweit nutzen Instagram täglich, um Inspiration, Entertainment und Interaktion zu erleben. Längst tummeln sich in dem Social Network aber auch Brands, um eine emotionale Bindung z chter places t e k r a Ralf Ri M tsleiter f ä h c ce s Ge orman f r e P t e Plan.N Ralf Richter war vor seiner aktuellen Tätigkeit bei internationalen Unternehmen wie unter anderem Foto: Serviceplan Gruppe Ströer, Yahoo! oder Amazon beschäftigt und kennt das Online- und Vermarktungs-Business in- u 12 RetailMedia Das Magazin von otto group media Best Case About You x Nike Wenig Werbeeinsatz, mehr Umsatz Wie eine gelungene Erweiterung von klassischem Content Marketing um Retail Media aussieht, zeigt die erfolgreich lancierte ABOUT YOU x Nike Kampagne mit Influencerin Stefanie Giesinger als T Fotos: ABOUT YOU RetailMedia Das Magazin von otto group media 13 Tarek Müller tent entwickeln, der unseren Kunden einen Mehrwert bietet und zugleich die Awareness der jeweiligen Brand steigert. Für Lieferanten auf E-Commerce Plattformen sei es ein großer Hebel, diese Werbemöglicheiten zu nutzen. 14 RetailMedia Das Magazin von otto group media Wie eine simple Idee zum Must-Have für alle Handybesitzer wurde Weil sie keine Lust mehr hatte, ihr Handy zu suchen, entwickelte Yara Jentzsch Dib 2016 die smarte Schlaufe, die inzwischen fast jeder kennt: Die xouxou-Kette besteht aus einem individue Händlerseiten sind besonders wertvolle Umgebungen für Marketer. Kunden befinden sich aktiv im Kaufprozess, die Entscheidung für eine Marke ist aber noch nicht notwendigerweise getroffen, weiß Steve Treybig, Head of Sales vom Online-Händler Baur. Hier holen Retail eybig r T e v e St f Sales de Head 16 RetailMedia Das Magazin von otto group media Torsten Ahlers, CEO der Otto Group Media GmbH, im Interview Retail Media muss am Puls der Zeit sein Retail Media gilt als die Zukunft des E-Commerce. Mit Ihrem Background im Verlagswesen können Sie sicher einen Vergleich ziehen: Was kann eine Retail RetailMedia Das Magazin von otto group media 17 DAS ist das Nonplusultra: dicht an einer Transaktion zu sein und aus dieser Transaktion Kundendaten zu generieren und damit die zukünftige Kundenansprache im Upper Funnel noch besser zu qualifizieren. Torsten Ahlers, Foto: Raimar von Wienskowski T 18 RetailMedia Das Magazin von otto group me edia Best Case BSH Hausgeräte Pilotprojekt k Sponsored Products Den Konsumenten mit der richtigen Ansprache zum richtigen Zeitpunkt zu erwischen, ist die große Kunst nicht nur im Bereich des E-Commerce. Und genau das ist auch das Ziel des aktuellen Tes RetailMedia Das Magazin von otto group media 19 Philip Missler über digitale Kommunikation Pinterest und Shopping gehören ganz natürlich zusammen Retail Media gilt heute als einer der wichtigsten Online-Trends. Warum ist das Thema so wichtig für Pinterest als visuelle Suchmaschine? Menschen komm 20 RetailMedia Das Magazin von otto group media Innovative Multi-Channel-Konzepte Viele Wege führen zum Kunden und stationärem Handel verschwimmt. Statt sich auf Kanäle, Endgeräte und Trends zu konzentrieren, müssen Marketer spätestens jetzt den eigentlichen Star ins Rampenlicht stellen: den Kons RetailMedia Das Magazin von otto group media 21 Die konsequente Kundenzentrierung erfordert eine individualisierte Kommunikation. Content und Storytelling müssen auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sein Dr. Markus Gräßler, Managing Director von gkk dialog und Mitglied der EDDI-Jury Omni- 22 RetailMedia Das Magazin von otto group media Voice Commerce Hello Google, talk to Walmart Es passiert eher selten, dass sich ein Unternehmen mit einer einzigen Entscheidung einen potenziellen Milliardenmarkt erschließt. Seit April dieses Jahres können Kunden des US-amerikanischen Händlers Walm RetailMedia Das Magazin von otto group media 23 Foto: RMS/Angela Pfeiffer Voice ist das Mobile der nächsten Dekade Frank Bachér Leiter Digitale Medien bei RMS Dass Smart-Speaker für einen Audio-Boom sorgen, liegt auf der Hand: Es ist das einzige Medium, das auf diesen Geräten nutzbar ist. Zudem 24 RetailMedia Das Magazin von otto group media Retail Media Summit IMPRESSIONEN Carolin Monsees und Wiebke Baars von TaylorWessing informierten über Datenschutz bei Retail Media 2018 Information pur: Beim Summit 2018 konnten die Teilnehmer tief ins Thema Retail Media eintauchen Plattformen w RetailMedia Das Magazin von otto group media 25 Torsten Ahlers, Geschäftsführer der Otto Group Media, lieferte sieben gute Gründe für Retail Media Raus aus den Silos: Christopher Kaiser (Ströer Digital), Arne Kirchem (Unilever), Janine Liu (MediaCom), Dirk Fromm (MediaCom), Torsten Ahlers (Otto G Foto: Mike Meyer / Photography PeopleCheck 26 RetailMedia Das Magazin von otto group media Einen möglichen Nachteil von Retail Media sieht Julius Geis in folgendem Punkt: Ich glaube an starke Marken ob als Herstellende oder als Handelnde. Durch die permanente Vermischung von Markenbotschaften d Generiert weniger Traffic und bewegt trotzdem alle. MOIA holt dich ab: Der Ridesharing-Service für Hamburg und Hannover, der dich per App einsammelt und ans Ziel bringt.