4 RetailMedia Das Magazin von otto group media Was ist Retail Media? Werben, wo die Kaufentscheidung fällt Anzeigenschaltung auf Suchmaschinenseiten oder in sozialen Medien war gestern, längst gilt Retail Media als einer der wichtigsten aktuellen Online-Media-Trends und darüber hinaus als lukrative Einnahmequelle der Handelsplattformen. Immer mehr Handelsplattformen entdecken Werbung innerhalb ihrer Webshops und Marktplätze als zusätzliche und sehr lukrative Einnahmequelle, die neben dem monetären Nutzen viele weitere Vorteile für alle Beteiligten bietet. Die Rede ist von nativen Ads, die auf besagten Plattformen und in Apps über den gesamten Kaufprozess angezeigt werden und den Konsumenten bis zur Conversion im Shop begleiten. Das schlagende Argument gegenüber den Werbetreibenden ist dabei der größte Trumpf der Handelsplattformen: Daten über Kundenwünsche und User-Verhalten aus erster Hand. Selbst bei nicht eingeloggten Nutzern sammelt das System bereits Daten, die den Werbetreibenden damit zur Verfügung stehen, ihnen so eine gezieltere Ansprache und damit einen systematischeren und planmäßigeren Abverkauf ermöglichen. Das Wissen um das User-Verhalten und die Interessen der potenziellen Kunden ist dabei allerdings nur ein wesentlicher Nutzen, der sich den werbenden Firmen bietet. Ein weiteres Argument, das genauso wichtig und überzeugend ist, zielt auf die Motivation und Intention der Konsumenten ab: Millionen Shopper mit einem hohen Involvement befinden sich am Ende des Customer Decision Funnel bereits in maximaler Kauflaune und wollen fündig werden, wenn ihnen die auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Anzeigen attraktiv und sichtbar präsentiert werden. Die Entscheidung für eine Marke ist zu diesem Zeitpunkt aber nicht notwendigerweise getroffen. So kann also der Werbetreibende auch auf den letzten Metern noch die nötigen Impulse setzen und damit finalen Einfluss auf die Kaufentscheidung seiner Kunden nehmen. Höherer Abverkauf, größere Reichweite Eine Win-win-Situation für alle Seiten und damit auch gleichzeitig die Erfolgsformel von Digital Retail Media: Online-Händler sind mit den Gewohnheiten und Wünschen von Millionen Menschen bestens vertraut und bieten ihren Kunden an, basierend auf dieser Datenbasis inklusive aller demografischen Merkmale genau dort zu werben und zu verkaufen, wo das Konsumenteninteresse bereits geweckt ist. Die Vermarktungsmöglichkeiten am digitalen Point of Sale (PoS) beschränken sich dabei nicht nur auf das interne Angebot, sondern inkludieren zusätzlich ein externes Produktportfolio: Viele Handelsplattformen ermöglichen auch jenen Marken eine Kampagnenschaltung, deren Produkte im jeweiligen Online-Shop gar nicht vertrieben werden. In der Praxis bedeutet das, dass Retail Media neben den in den Shops vorhandenen Marken und Produkten auch jenen Unternehmen einen Mehrwert und ein qualitatives Umfeld bietet, die entweder Komplementärprodukte oder Produkte im erweiterten Kontext im Angebot aufweisen. Klassische Verkaufsförderung at its best wer sich analog im Supermarkt einmal vor dem Weinregal mit angrenzender Aktionsfläche zum Kauf von weiteren Produkten als dem eigentlich geplanten hat verführen lassen, weiß genau, wovon die Rede ist. Welche Produkte auch immer beworben werden was die Vermarktung am digitalen PoS für alle Beteiligten bedeutet, liegt auf der Hand: nämlich bessere Sichtbarkeit und höherer Abverkauf und damit deutlich mehr Geld, das künftig in die Marken und die Marktplätze fließen wird. Nach Berechnungen der Hamburger Agentur Netzwerk Reklame soll allein der Umsatz mit Retail Media 2019 auf 800 Millionen Euro steigen. Zum Vergleich: Im vergangenen Jahr lag er nur bei 550 Millionen Euro das würde eine Steigerung von über 45 Prozent innerhalb eines Jahres ausmachen! Erfolg durch Sales-Nähe und Verfügbarkeit Top-Player wie Otto, Amazon, Alibaba, eBay oder Zalando in Deutschland die bekanntesten Anbieter von Retail Media haben diese Vermarktungspotenziale natürlich schon lange für sich entdeckt. Platzierung, Budgets und Aufwände zur Erstellung von Anzeigen sind auf ihren Plattformen auch deutlich Sales-näher als auf anderen Plattformen beziehungsweise in anderen Kanälen. Gerade logistische Aspekte wie Verfügbarkeit, Terminlieferung, Versandkosten oder RetailMedia 2019 Das Magazin von Werbung im direkten Kaufumfeld des Kunden In Kooperation mit WIR BRINGEN KUNDEN UND UNTERNEHMEN ZUSAMMEN Salesforce liefert die Technologie für alle Unternehmensbereiche, die Kundenbeziehungen gestalten. Sie vereint Marketing, Sales, Service, E-Commerce, Mobile Apps und alle anderen Unternehmensbereiche auf einer Plattform und bietet allen eine einheitliche, RetailMedia Das Magazin von otto group media 3 Moin moin aus Hamburg! Schön, dass Du zu uns gefunden hast. Mit diesem Magazin feiern wir heute das 1-jährige Jubiläum unseres Retail Media Summits. Anfang 2018 hatten wir die Idee, dem Thema Retail Media eine verdiente Bühne zu geben. Entstanden ist 4 RetailMedia Das Magazin von otto group media Was ist Retail Media? Werben, wo die Kaufentscheidung fällt Anzeigenschaltung auf Suchmaschinenseiten oder in sozialen Medien war gestern, längst gilt Retail Media als einer der wichtigsten aktuellen Online-Media-Trends und darüber hinaus als lukrati RetailMedia Das Magazin von otto group media 5 Sonderkundenvorteile werden von vielen ihrer Käufer als maximal kaufrelevant eingestuft neben der Vergleichbarkeit von Preisen oder abgestimmten, angrenzenden Produktsortimenten, die diese Handelsplattformen ihnen bieten. solchen deutschen Qualitäts 6 RetailMedia Das Magazin von otto group media Die Stimmen am Markt Retail Media als Zukunft des E-Commerce wie Marktteilnehmer die Chancen und Möglichkeiten der Vermarktungspotenziale am digitalen PoS einschätzen. Heute reicht es nicht mehr, im Shop gelistet zu sein. Die Marke ist unter tausend RetailMedia Das Magazin von otto group media 7 We see our customers as invited guests to a party, and we are the hosts. Its our job every day to make every important aspect of the customer experience a little bit better. Diesem Prinzip folgt Amazon jeden Tag wer hier regelmäßig einkauft, weiß um 8 RetailMedia Das Magazin von otto group media Redaktion Wie würden Sie einem Laien gegenüber Ihren Job beschreiben? Sebastian Klauke Die Geschäftsführungen einiger Firmen in der Otto Group berichten an mich, dazu verantworte ich digitale Querschnittsthemen in der Otto Group. Außerdem bin ich für RetailMedia Das Magazin von otto group media 9 Sebastian Klauke, Konzern-Vorstand, im Interview OTTO und ABOUT YOU spielen in der Champions League mit Redaktion Welche Bedeutung kommt dem Thema Künstliche Intelligenz bei der Otto Group zu? Sebastian Klauke Schon jetzt spielt KI bei uns eine wicht 10 RetailMedia Das Magazin von otto group media Vom Social Network zur E-Commerce-Plattform Über eine Milliarde User weltweit nutzen Instagram täglich, um Inspiration, Entertainment und Interaktion zu erleben. Längst tummeln sich in dem Social Network aber auch Brands, um eine emotionale Bindung z chter places t e k r a Ralf Ri M tsleiter f ä h c ce s Ge orman f r e P t e Plan.N Ralf Richter war vor seiner aktuellen Tätigkeit bei internationalen Unternehmen wie unter anderem Foto: Serviceplan Gruppe Ströer, Yahoo! oder Amazon beschäftigt und kennt das Online- und Vermarktungs-Business in- u 12 RetailMedia Das Magazin von otto group media Best Case About You x Nike Wenig Werbeeinsatz, mehr Umsatz Wie eine gelungene Erweiterung von klassischem Content Marketing um Retail Media aussieht, zeigt die erfolgreich lancierte ABOUT YOU x Nike Kampagne mit Influencerin Stefanie Giesinger als T Fotos: ABOUT YOU RetailMedia Das Magazin von otto group media 13 Tarek Müller tent entwickeln, der unseren Kunden einen Mehrwert bietet und zugleich die Awareness der jeweiligen Brand steigert. Für Lieferanten auf E-Commerce Plattformen sei es ein großer Hebel, diese Werbemöglicheiten zu nutzen. 14 RetailMedia Das Magazin von otto group media Wie eine simple Idee zum Must-Have für alle Handybesitzer wurde Weil sie keine Lust mehr hatte, ihr Handy zu suchen, entwickelte Yara Jentzsch Dib 2016 die smarte Schlaufe, die inzwischen fast jeder kennt: Die xouxou-Kette besteht aus einem individue Händlerseiten sind besonders wertvolle Umgebungen für Marketer. Kunden befinden sich aktiv im Kaufprozess, die Entscheidung für eine Marke ist aber noch nicht notwendigerweise getroffen, weiß Steve Treybig, Head of Sales vom Online-Händler Baur. Hier holen Retail eybig r T e v e St f Sales de Head 16 RetailMedia Das Magazin von otto group media Torsten Ahlers, CEO der Otto Group Media GmbH, im Interview Retail Media muss am Puls der Zeit sein Retail Media gilt als die Zukunft des E-Commerce. Mit Ihrem Background im Verlagswesen können Sie sicher einen Vergleich ziehen: Was kann eine Retail RetailMedia Das Magazin von otto group media 17 DAS ist das Nonplusultra: dicht an einer Transaktion zu sein und aus dieser Transaktion Kundendaten zu generieren und damit die zukünftige Kundenansprache im Upper Funnel noch besser zu qualifizieren. Torsten Ahlers, Foto: Raimar von Wienskowski T 18 RetailMedia Das Magazin von otto group me edia Best Case BSH Hausgeräte Pilotprojekt k Sponsored Products Den Konsumenten mit der richtigen Ansprache zum richtigen Zeitpunkt zu erwischen, ist die große Kunst nicht nur im Bereich des E-Commerce. Und genau das ist auch das Ziel des aktuellen Tes RetailMedia Das Magazin von otto group media 19 Philip Missler über digitale Kommunikation Pinterest und Shopping gehören ganz natürlich zusammen Retail Media gilt heute als einer der wichtigsten Online-Trends. Warum ist das Thema so wichtig für Pinterest als visuelle Suchmaschine? Menschen komm 20 RetailMedia Das Magazin von otto group media Innovative Multi-Channel-Konzepte Viele Wege führen zum Kunden und stationärem Handel verschwimmt. Statt sich auf Kanäle, Endgeräte und Trends zu konzentrieren, müssen Marketer spätestens jetzt den eigentlichen Star ins Rampenlicht stellen: den Kons RetailMedia Das Magazin von otto group media 21 Die konsequente Kundenzentrierung erfordert eine individualisierte Kommunikation. Content und Storytelling müssen auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sein Dr. Markus Gräßler, Managing Director von gkk dialog und Mitglied der EDDI-Jury Omni- 22 RetailMedia Das Magazin von otto group media Voice Commerce Hello Google, talk to Walmart Es passiert eher selten, dass sich ein Unternehmen mit einer einzigen Entscheidung einen potenziellen Milliardenmarkt erschließt. Seit April dieses Jahres können Kunden des US-amerikanischen Händlers Walm RetailMedia Das Magazin von otto group media 23 Foto: RMS/Angela Pfeiffer Voice ist das Mobile der nächsten Dekade Frank Bachér Leiter Digitale Medien bei RMS Dass Smart-Speaker für einen Audio-Boom sorgen, liegt auf der Hand: Es ist das einzige Medium, das auf diesen Geräten nutzbar ist. Zudem 24 RetailMedia Das Magazin von otto group media Retail Media Summit IMPRESSIONEN Carolin Monsees und Wiebke Baars von TaylorWessing informierten über Datenschutz bei Retail Media 2018 Information pur: Beim Summit 2018 konnten die Teilnehmer tief ins Thema Retail Media eintauchen Plattformen w RetailMedia Das Magazin von otto group media 25 Torsten Ahlers, Geschäftsführer der Otto Group Media, lieferte sieben gute Gründe für Retail Media Raus aus den Silos: Christopher Kaiser (Ströer Digital), Arne Kirchem (Unilever), Janine Liu (MediaCom), Dirk Fromm (MediaCom), Torsten Ahlers (Otto G Foto: Mike Meyer / Photography PeopleCheck 26 RetailMedia Das Magazin von otto group media Einen möglichen Nachteil von Retail Media sieht Julius Geis in folgendem Punkt: Ich glaube an starke Marken ob als Herstellende oder als Handelnde. Durch die permanente Vermischung von Markenbotschaften d Generiert weniger Traffic und bewegt trotzdem alle. MOIA holt dich ab: Der Ridesharing-Service für Hamburg und Hannover, der dich per App einsammelt und ans Ziel bringt.