LEDEREN Vi må ikke begå samme fejl med AI som med internettet og sociale medier Kunstig intelligens kommer til at forandre vores arbejdsliv mindst lige så grund læggende, som internettet gjorde. Spørgsmålet er derfor ikke længere, om vi skal bruge AI, men hvad vi vil bruge den til, og hvem der bestemmer retningen. Det efterlader os som ledere med en kæmpe opgave og et stort ansvar. AF ANDERS FLØJBORG, FORMAND FOR LEDERSEKTIONEN I DANSK SOCIALRÅDGIVERFORENING FOTO: TORBEN NIELSEN E n af de vigtigste ledelsesopgaver, vi står fuld teknologi, som påvirker arbejdet, faglig med nu, er at håndtere AI på en fornuf heden og relationen mellem ledelse og med tig, eftertænksom og klog måde. Heldigvis arbejder og det offentlige og borger. Og derfor skal alle i hele ledelseskæden sætte har vi erfaringer fra dengang, internettet rammerne for, hvor AI skaber værdi, på kom til og siden sociale medier. I begge til fælde var vi i første omgang kun optaget af hvilke områder menneskelig faglighed og mulighederne, tog dem i brug og lod i vid dømmekraft er afgørende og hvor AI slet udstrækning udviklingen løbe foran både ikke kan bruges. den politiske regulering og den etiske dis Hvad bruger vi gevinsten til? kussion. I praksis overlod vi en betydelig del Vi skal samtidig passe på, at effektivisering af udviklingen til markedskræfterne. ikke bliver svaret på forhånd. Hvis AI frigør Men som historien har vist os, har tid, er det centrale spørgsmål: Hvad vil vi så markedet ingen moral, ingen etik og intet bruge den tid til? Sammen med borgeren? selvstændigt ansvar for vores demokrati, Til at lave bedre faglige vurderinger? Færre vores arbejdsliv eller borgernes retssikker fejl? Eller blot flere sager hed. Markedet opererer på gennem systemet? Det efterspørgsel og økonomi er et politisk og ledelses ske incitamenter, og med effektive algoritmer er mæssigt valg ikke et vores adfærd blevet på teknologisk. Der er også noget virket i en grad, vi ikke Der er også noget forestillede os, da de helt grundlæggende, sociale medier blev som brugen af AI ikke helt grundlæggende, introduceret. Den vil ændre på: ansvaret. som brugen af AI ikke fejl må vi ikke gen Det bliver hos os. AI kan vil ændre på: ansvaret. analysere, formulere og tage med AI. foreslå, men AI kan ikke Det bliver hos os. Begynd det stå til ansvar over for en AI kan analysere, rigtige sted borger. Derfor bliver fag formulere og foreslå, Når det er sagt, lig dømmekraft endnu er potentialet i AI vigtigere med AI. men AI kan ikke stå enormt. Dokumen Det stiller også nye til ansvar over for en krav til os som ledere. tation, informati onssøgning, analyser, Vi behøver ikke at være borger. referater og beslut AI-specialister, men vi skal forstå teknologien ningsstøtte er bare nog godt nok til at kunne stil le af mulighederne. Brugt rigtigt kan AI frigøre tid, som kan le de rigtige spørgsmål og have modet til bruges til at styrke kvaliteten i opgave at sige nej, når teknologien ikke er det rig løsningen betydeligt. tige svar. Det kræver, at vi beslutter, hvilket Men vi må ikke begynde med arbejdsliv og hvilken offentlig sektor vi øn spørgsmålet: Hvor kan vi bruge AI? sker. Derefter skal vi beslutte, hvilken rolle Vi skal i stedet spørge: Hvilken opgave AI skal have i den. Ellers skal markedet nok skal vi løse, hvilken værdi skal vi skabe for træffe valget for os. borgeren og hvor kan AI spille en rolle? Det er en gennemgående pointe i det Anders Fløjborg trådte tilbage som formand for Ledersektionen i Dansk Socialrådgiver te temanummer. AI er ikke bare endnu forening i september 2026 efter 12 år på posten. et digitaliseringsprojekt. Det er en kraft OFFE N TL IG LE DE L S E 3 , 2 0 2 6 3 UDGIVET I SAMARBEJDE MELLEM H K KO M M U N A L O G DANSK SOCIALRÅDGIVERFORENING 03 26 TEMA: Velfærdsledelse af kerneopgaven mellem maskine og mennekse: VI SKAL STYRE AI IKKE OMVENDT SIDE 6-19 SPØRGSMÅLET I LEDELSE: MEDARBEJDERE TIL LEDERE: LEDERE TIL MEDARBEJDERE: Hvad virker?, men også hv INDHOLD Uge 44 har bidt sig fast som den årlige Ledelsesuge, hvor god offentlig ledelse bliver sat under lup og til debat i en lang række events, webinarer, podcast m.m. Det er Væksthus for Ledelse, som faciliterer ugen, og programmet kan ses på lederweb.dk. I år er det temaerne om trivsel, AI og f LEDEREN Vi må ikke begå samme fejl med AI som med internettet og sociale medier Kunstig intelligens kommer til at forandre vores arbejdsliv mindst lige så grund læggende, som internettet gjorde. Spørgsmålet er derfor ikke længere, om vi skal bruge AI, men hvad vi vil bruge den til, og hvem der best Spørgsmålet i ledelse skal ikke kun være: Hvad virker?, men også hvad er vigtigt og hvorfor? Det, der kan ligne spildtid i en organisation optaget af effektivitet og målstyring, kan vise sig at være en forudsætning for bedre beslutninger og større trivsel. For ungdomsskoleleder Rasmus Jensen i Aalb aler, der i sin tid havde fået dem til at vælge arbejdet med unge. Det blev sær lig tydeligt, da en medarbejder fortalte ham, at hun fuldt ud var klar over, at en af de unge piger havde det rigtig skidt. Men hun havde hverken tid eller over skud til selv at gøre noget ved det. Da stod det klart for TEMA VI SKAL STYRE AI ikke omvendt AI er her, der og alle vegne på vores smartphones, computere, arbejdspladser og i mange af de servicer, vi forbruger som borgere i samfundet. I den offentlige sektor er mange kommuner og regioner allerede i test- eller driftsfase med AI-løsninger, mens andre sta Forskerne: AI er ikke menneske mod maskinen, men menneske plus maskinen Balancen mellem menneske og maskine har historisk set været en årelang udfordring i takt med teknologiens udvikling, og den er ikke blevet mindre med generativ AI, der udvikler sig i en hast uden sidestykke. Så byg organisation TEMA hører vi ofte at vejen til langtidshold barhed er effektivisering. Men i virkelig heden hører medarbejderne kun, at de er ved at grave deres egen grav. Byg organisationer, der kan omstille sig Louise Harder Fischer er lektor på IT-Universitetet og har ligesom Jacob Sherson sit blik stift rett af AI, men også: Hvor skal AI slet ikke ind. Lederen skal sammen med med arbejderne definere, hvor de har brug for hjælp til arbejdsopgaverne, hvilke de gerne vil være helt fri for, og hvilke de hellere vil bruge en kollega end AI til at sparre med. Sådan en samtale bør man afvikle tre gange om året TEMA Medarbejderne til lederne: AI må ikke erstatte vores faglige dømmekraft I både Aalborg og Aarhus Kommuner ruller AI ind over såvel velfærden som de mere tekniske områder. Opgaven for medarbejderne og deres tillidsvalgte er at holde ledelsen fast på betydningen af faglig erfaring og dømmekraft Jeg er jo langt mere motiveret for at tage et AI-værktøj i brug, hvis det er meningsfuldt og værdifuldt for mig som medarbejder. Det, mener jeg, er en ledelsesopgave at formulere, så AI er med til at kvalificere mit arbejde. En dygtig ledelse gør det på en måde, så vi medarbejdere føler os inddraget TEMA Lederne til medarbejderne: AI skal kobles til kerneopgaven som beslutningsstøtte Vi skal udnytte potentialet i AI i det daglige arbejde, knytte det til kerneopgaven uden at udhule fagligheden. Det er Jeanett Grønberg Andersen, centerchef i Aalborg Kommune, og Vibeke Bech, leder af Borgerbetj sel halter, går det ud over hele arbejds miljøet. Og nej, det lykkes selvfølgelig ikke altid, men gentagelserne hjælper, og samtidig støtter det positivt i de bekym ringer, der kan være for, at vi sikrer den digitale udvikling i vores samfund med brug af AI i opgaveløsningen. Viden om AI er vigtig KL: AI må aldrig blive målet i sig selv AI har potentiale til at frigive tid og løfte opgaveløsningen i kommunerne, og teknologien er lige nu i bevægelse fra små forsøg til større udbredelse. Det stiller nye krav til faglig ledelse, kvalitetssikring og ikke mindst modet til at stille det vigtigste TEMA Hvilke nye krav stiller AI til faglig ledelse, vurderer du? Der er blevet talt meget om, at AI kan skubbe på, at faglig ledelse bliver endnu vigtigere, fordi man med AI luk ker op for et stort forgreningstræ. Med ét og samme AI-værktøj kan en opgave løses på 100 måder. Derfor kræver det, at l TEMA Jura og AI: Sådan påvirker generativ AI din ledelsesopgave I både Aalborg og Aarhus Kommuner ruller AI ind over såvel velfærden som de mere tekniske områder. Opgaven for medarbejderne og deres tillidsvalgte er at holde ledelsen fast på betydningen af faglig erfaring og dømmekraft, når kunstig tjekkes, og fordi det er vigtigt, hvordan medarbejderen har promptet. Det for udsætter også, at din medarbejder for tæller dig, at der er brugt generativ AI, og fortæller dig, at svaret ikke er tjekket. Derfor er psykologisk tryghed på din arbejdsplads afgørende vigtig også når vi taler AI. Fokus p TEMA Dataetisk Råd: Når AI træffer beslutninger, skal mennesket kunne forklare dem Offentlige myndigheder skal bruge AI ansvarligt til gavn for borgerne uden at svække deres tillid. Det er en ledelsesmæssig opgave at sikre, og derfor skal dataetik, datakvalitet og klare placeringer af ansvar tænk Dataetik: Hvad er det og sådan gør du For mig at se er retssikkerheden et af de største problemer i den fase, vi er i nu. Fordi vi har redskaberne, men endnu ikke har styr på, hvordan vi senere skal forklare brugen af dem. BIRGITTE ARENT EIRIKSSON, DIREKTØR I JUSTITIA OG MEDLEM AF DATAETISK RÅD k Derfor får du Offentlig Ledelse Tre gange om året lander dette ledelsesfagblad i din postkasse. Det er en af gevinsterne ved at være medlem af Ledersektionen i Dansk Socialrådgiver forening eller Chefgruppen i HK Kommunal. Vores ambition er at holde dig opdateret på de nyeste trends og teorier i off